品牌传播这件事情,越来越不好干了!
关于品牌传播,我们先从定位理论的诞生开始说起:
上个世纪60年代,美国达到了大工业时代的高潮。巨大的产能过剩,产品同质化严重,企业需要在激烈的竞争当中,让消费者知道这个产品足够好。
定位理论认为竞争就是对消费者心智的占领,但消费者记不住那么多产品,所以需要品牌商在以下方式中选择,并不断反复传播强化。
要么是第一,第二,比如“ XX 领域的领导者”;或者又叫“XX专家”。
要么是差异化,比如“怕上火,喝王老吉”。
但要想真正占领消费者心智,有一个最关键的前提是把这些品牌的诉求,清晰、快速、高效地传递到消费者那里,并且要大规模传播才能有效果。
这在过去是有效的。在工业化时代,虽然产能过剩,竞争激烈,但传播还是在大媒体时代,消费者并没有信息过载。
毫无疑问,在 HBG 框架下(大品牌,大媒体,大渠道)的工业化分销体系下,定位理论是非常有效果的手段。
但是,任何理论都无法摆脱其特定历史背景的局限性。
定位理论在传播上的时代局限
今天的中国,产业上是大工业化生产,与定位产生的时代背景相似,但传播却已进入移动互联网时代,至少HBG中的“大媒体”这一项上,已完全不成立了。
今天的问题是,不仅仅消费者记不住那么多产品,而是十分严重的信息过载。当用户已经没有时间看广告的时候,你的产品slogan再好,也没有几个消费者能看到、能记住了。
各位读者想想,你已经多久没看电视了?那种填鸭式、说教式的广告,在各种信息狂轰乱炸的今天,还能引起你的注意力吗?你又能记住多少?
也许有专家会说,这样的情况下,更需要饱和式的攻击,用范弗里特弹药量来对媒介高密度的投放。
当然,我们看到很多品牌也这么做了,特别是世界杯期间,奥运会期间等,大量的品牌做起了借势营销。问题在于这种广告在大会过去之后,你能够记住多少?即使记住了,对类似于恒源祥这样的广告,你愿意去购买和使用的意愿有多少?
当今社会,表面上看,信息的传输介质和速度都有了极大的提升,但同时也带来了过量信息的困扰。当用户不能主动地去找你,和你互动,你想让他记住,真的是非常困难的事情。
品牌传播这个工作,越来越不好干了。
当然,本文的目的并不是想否定定位理论。笔者只是想通过这个理论阐述一下,因为海量的碎片化信息,让用户过载后,很多过去的理论都无法很好地适应今天的形式了。
我们需要站在当今的大背景下,构建一个全新的基础理论框架,来支撑我们这个时代的营销。
信息平权时代,无话题不传播
回到传播话题,我们透过现象看一下本质,信息过载的原因是什么?
表面上看,是网络大幅提升了获取和传输信息的速度,但我们要清晰地看到其内核的原因,“信息平权”时代已经到来。
网络的出现是平权时代的前提,过去单向传输的媒介方式,已经被网络这种多节点交互的传播形式,彻底改变了逻辑。
平权时代,有一个非常重要的公众认知在于,人人都是自媒体,每个人都有内容生产和发声的权利,传播载体已经不再是稀缺资源。内容的生产和组织形式,和过去有了本质区别。
互联网时代是交互式传播的,所有的声音,只要有一定的话题性(价值观,争议,突发事件),都会引发大量的人群围观和讨论。
这个是有套路的:
制造事件→舆论发酵→节点传播→口碑引爆;
知名度→美誉度→忠诚度
举个例子,刚刚发生的巴菲特的天价午餐这事,我觉得孙宇晨已经得到了他想要的东西——知名度。
首先,中美关系最近如此紧张,这是大环境;
其次,巴菲特本人非常反感虚拟货币,曾数次在公开场合抨击比特币;
第三,国人对币圈割韭菜也有了初步认知。
这种情况下,孙宇晨作为币圈割韭菜的代表,居然还敢去花天价去拍巴菲特的午餐。在正常人眼里,孙宇晨不是一个疯子,就是一个没有道德底线的骗子。
我们抛开孙宇晨的初心和价值观不谈,单纯就这次事件的影响力来看,他这次投资是非常值得的。
不管你是喜欢还是不喜欢,他想获得知名度的目的已经达到了。
但我们应当看到,绝大多数话题,都是很难通过这种制造重大事件火热起来的。很多事情一开始都是冷启动,比如互联网早期的诸多案例,不论是芙蓉姐姐,天仙姐姐,还是奶茶妹妹,别针换别墅,皆是如此。
在炒作手法上,它们都是策划出话题事件后,先在天涯论坛,或者是百度贴吧等社群内经过一段时间的发酵,再由KOL 或者大 V 、大媒体们的转发,从而引爆了整个社会。
所以,除了像巴菲特这种全民皆知的事件之外,其实大多数事件,在没有在网络社会当中的节点来协助你传播,你是很难实现得了深度传播的。所以,除了创造话题之外,对关键节点的把控是实现传播最重要的点。
比话题更有力量的,是口碑的力量
再讨论一下孙宇晨这个话题,如果他不追求社会对他的正面评价,这么做是无可厚非的。但所有的事件,一旦要经过社会化的传播,都必然要面对公众对道德和价值观的拷问。
我们看看正面的案例,为什么华为,小猪佩奇经受了这么大流量的淬炼,还依然能够获得人们这么好的评价?
核心在于,他们所倡导的、所传播的,以及内核里面所拥有的,是人类的普世的价值观。如爱国、正义、勇敢、坚强、善良、热情、自尊、自爱,等等。
如果你的产品,你的品牌所倡导的,不是人类所追求的普世价值观,你就很容易遭遇与你价值观相左的人的抨击。
回到产品上看,为什么早期的央视标王,传播的声音越大,反而死得越快?核心问题在于很多企业急于获得流量,反而却忽视了质量。
没有了质量,就没有了可二次传播的口碑。特别到了互联网时代,声量越大,经不住普世价值观和大众体验的认可,负面的口碑,很快就会将一个人或者一个品牌消灭掉。
为什么今年新经销的大会,要在新营销的大话题下面,设置了两个不一样的平行论坛?一个叫《内容,IP,与传播》,一个论坛叫做《KOL、社群与粉丝》。
我们就是希望,通过两个论坛的深度解读,把新时代媒介这个事情通过拆解,给听众更深入的视角。大家一起来分析和探讨,在信息平权时代,品牌究竟要如何去做好传播和营销。有兴趣的朋友,不要错过,欢迎来参加「2019·中国快消品大会」!
PS:新经销将于8月21日~23日在上海举办「2019·中国快消品大会」,本届大会以“万亿生长”为主题、“创新产品、创新渠道及创新营销”为话题,发掘新时代下支撑企业未来十年快速增长的新模式,新方法,新趋势。
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