一招教你提升说服力，让你开会时拥有话语权
你好，我是V姐。
前两天有个学员来向我求助，她说有件事让她特别痛苦，就是开会。
她是一家广告公司的创意总监助理，他们团队经常要开会讨论品牌策略、推广方案等等。
问题是做创意的这帮人一个个天马行空的，都有自己的想法，之前领导在场的时候还好，最近有几次领导不在，让她主持一下会议，每次都是一个会开了几个小时，吵的不可开胶也得不出个结果。
她根本控制不住局面。因为这个事儿她已经被领导训了两回，说怎么连个会都开不好。
她觉得特别委屈，因为领导不在的时候这帮人根本就不受控制，都觉得自己的想法更好，没聊两句就能吵起来。
而且这几次会之后，她感觉同事的态度也有些变化，好像不怎么把她放在眼里了，有些本来跟她商量的事儿也直接去找他们总监了。
她感觉很无助，很担心之后在团队的地位会受影响，问我怎么办。
其实组织开会本来就不是一件容易的事儿，我们要时刻把握会议的方向和节奏，既要讨论充分，又要保证高效，还得兼顾会议的目的和各方的利益。
如果聊着聊着进入了相争不下的“吵架模式”，那后面的会议就很容易失控，因为此时大家都在情绪里，心思就都不在会议的目的上了。
话说回来，其实冷静下来想想看，不是所有的会议我们都有利益冲突的；
那各自提各自的建议，大家集思广益就好了，为什么会一直相争不下呢？
这其实是因为我们常常会不自觉地陷入一个思维模式的陷阱——“二元判断”。什么是“二元判断”呢？
简单说就是非黑即白，我是对的你就是错的，世界不可能是灰的，也不可能咱俩都是对的。
咱们人在童年时期智力还没有得到完全发展的时候，是无法理解非常复杂的事物的，所以只能做二元判断。
比如能吃的不能吃的、好人坏人、对的错的。随着心智成熟和经历丰富，我们就会对二元判断产生怀疑，发现生活中的“灰色地带”。
但因为“二元判断模式” 其实是一种非常节省认知资源，而且让人更有确定感的思维模式。
所以即便我们成年后，它也并没有从我们的大脑里消失，而是悄悄躲在了一些我们平时不太留意的地方。
比如最近热度很高的某老牌男明星分手事件，在这件事发生之前，我们提起这个男明星想到的可能是唱跳歌手，挺幽默的，减肥成功等等。
但这件事发生之后，我们大部分的人提起这个人脑子里就只有两个字——“渣男”。
这个时候如果你对我说“哎呀，人都是有多面性的，没有绝对的好人，也没有绝对的坏人。”
我的第一反应可能是心头一堵，眉头一皱，说我们还是聊下一话题吧。
在一些应激环境下，比如争吵中，我们也很容易掉到这个“二元判断”的陷阱里面去。
在这种模式下，我们会急于证明自己是对的，并且认为凡是跟自己不一样的都是错的，拼命否定对方的观点，而忽略了解决问题其实往往还有更好的第三选择。
在工作中我们不会沟通、统筹能力差等等问题的背后，其实很多时候都是因为我们陷入了一些思维误区的陷阱。
那么到底要怎样组织会议，才能避免掉入“二元判断”的陷阱，用最高效的方式，得到最有效的方案呢？给大家一个小方法，叫“收放策略”。
首先是“放”，也就是广泛撒网。
引导大家在一定的时间内充分的头脑风暴，每个人都列出尽可能多的解决方案。
在这个过程中要鼓励大家充分发散，不止是解决方案，想到什么都可以列出来，比如需要考虑的因素、可能遇到的障碍、可以利用的资源等等。
我们可以把这些想法都记录下来，放在大家都能看到的白板或者投影上。
这个过程记得一定要遵循头脑风暴的第一原则——“不评判”。
我之前有个学员是家创业公司的老板，他跟我说头脑风暴一点都没有用，他们提来提去还是那些建议。
我问他说你们是怎么做头脑风暴的，他说就他们提想法，我觉得不好的就过，觉得好的就接着聊。
我说这样，下次你们开会的时候前半个小时你就让他们敞开了说，哪怕是那些看起特别不靠谱的想法你也鼓励，说不错不错赶紧记下来，试试看会不会有不同。
结果他一试果然好使，因为只有不被评判我们才能把注意力放在想点子上，我们的思维才能发散开来。
接下来是“收”也就是重点捕捞。
那么我们到底要捞什么样的大鱼、采纳什么样的方案呢？
在收的过程中，最重要的其实是先明确捕捞的标准，明确这个方案要实现的目的是什么，应该具备的条件有哪些。
华为的会议制度里有一个“会议三问”，分别是“客户的需求是什么？”、“解决方案是什么？”、“如何实施？”
所有的会议都要就这三个问题给出答案。
其中这个一上来就要先搞清楚的“客户的需求是什么？”就是华为采纳方案的标准。
也就是在华为开会你得出的解决方案、实施方案一定要能更好地满足客户的需求才行。
有了明确的标准，筛选方案就容易多了。
此外还有一点要提醒大家，那就是一定要注意会议主持过程中的语言表述。
刚刚说到了我们不要做“评判者”，那在主持会议的过程中，一个好的状态是什么呢？是积极的引导者。
千万别小看了会议主持人的这个角色，无论是“收”还是“放”，我们的引导方式、我们使用的语言都很重要。
比如可以多用些“我们”少用些“你”；多用开放性、启发性的提问，少用些生硬的指派和命令；
多用些赞美、鼓励这样积极正向的表述，少用些否定、质疑等等消极的表述。为什么要注意这些呢？
因为这些强指向性、对抗性、消极负面的语言正是启动大家“二元判断”模式的开关，用积极的情绪引导会议的走向，我们才能“收放自如”取得理想的效果。
最后给大家简单总结一下， 会议不受控制，大家相争不下，往往是因为我们掉入了“二元判断的陷阱”。
想要避开这个陷阱用高效的方式得出有效的结论，我们可以采用“收放策略”。
先“放”广泛撒网，引导大家头脑风暴，充分发散想法，再“收”重点捕捞，在明确决策标准的前提下，得出最有效的结论。
此外主持会议的过程中，一定要注意我们使用的语言，不要做触发大家情绪的“爆雷侠”，而要做会议积极有效的引导者。
好了，今天就到这里了，我是V姐，在个人发展学会，我们一起成长，不断精进~
周魏
国家认证生涯规划师
国内首家积极心理学成长联盟联合创始人
原某教育医疗集团总部行政中心副主任
个人发展学会讲师，职业精英研修班督导团负责人。指导学员过千人，累计职业咨询时长超过1000小时。擅长领域：职场关系处理，个人及团队优势挖掘，职场情绪溯源及调整，职场心理困惑解答，升职加薪，职业定位及转型，团队管理等。