走流程是许多企业走下坡路的开始

在工作和生活中，只要我们和大的机构打交道，都会遇上“走流程”，有些流程有必要走，有些流程是人为制造出来的，而这些人为制造出来的“走流程”往往是这家机构衰亡的开始。

2011年10月，我还在银行工作，经常和许多企业打交道。许昌有一家电缆公司，当时的经营状况还算可以，正在筹备上市。老板四十多岁，有一些政府背景，平时养成了托儿大的毛病。

我所在的银行给这家公司批了三千万贷款，放款前我和风险部老总到企业去和老板进行贷前约谈。到了公司门口，女财务总监出来把我们带进去，一进公司办公楼大厅，女总监就悄悄对我讲：“刘总，我们办公楼不准大声喧哗！”“明白！”我应声。这点提醒倒也正常。

到了三楼刚出电梯，女总监就对我们轻声说：“你们到会议室稍等，我去看看赵总方不方便！”我们一进会议室的门，看见有两拨人坐在那里等，相互介绍后才知道是两家银行来核保的，已经等了半个多小时了。过了几分钟，女总监过来说：“不好意思各位，赵总中午有应酬，现在还在午睡，等他醒了我再来通知大家，你们先喝茶！”然后就出去了。当时已是下午四点钟了。

我和其他银行的两拨人聊天，得知他们已和这家公司合作好几年了。他们透露这家公司老板喜欢摆谱，不懂得尊重客人。又等了半个小时，我实在难以再等下去，就打电话给女总监说：“你们老板今天这么累，改天我们再来吧！”

女总监一听，赶忙跑过来，对我说：“刘总，你刚和我们合作，不知道我们赵总睡觉是不喜欢被别人打扰的！”

“我睡觉也不喜欢被别人打扰，但在上班时间，让外地来的客人在办公室等个把小时，老板却在呼呼大睡，你不觉得这有点过分吗？企业再好，做人不能这样做！”我一顿狂怼，边上两个银行的朋友听得目瞪口呆。那几年货币政策宽松，银行得求着企业给企业贷款，但我的性格让我不会这样惯着企业，尽管我所在的银行一家地方性的小银行。

“刘总，其实你们行给我们三千万的额度太少了，我们现在还有一个多亿的授信额度没有使用！”女总监面上有点儿挂不住。

“这是两码事，嫌我们批的额度少不用，我可以理解，但不能这样对待合作伙伴，这是怎样做人的问题！”

正在你来我往时，老板秘书跑过来说老板醒了让大家过去。我进到老板办公室，发现还要过两道关，有点儿像中情局的办公室。见面后，赵老板面无表情的回答了一些问题，在核保资料上签了字，我们就离开了。我第一次领教了民营企业装逼的“走流程”。

半年后，这家公司互保的一家公司出现危机，我带着分行的两位行长和风险部老总一起到这家公司商量解决方案，我们下午两点半到他们公司，等到近六点钟，赵老板才出来和我们见面，他不接招谈实际内容，醉醺醺的说：“不就是两千万吗，我们替他们还了！”等了一下午，天快黑了，他也没有留我们吃饭的意思，我灰溜溜地带着领导们回了郑州，这是我工作生涯中最灰头土脸的一次经历。

过了两周，这家公司互保企业的危机开始迅速发酵，直接波及到了这家公司的正常经营，女总监开始到郑州来找我谈判。在我办公室里聊了很久，我尖锐的指出：“如果你们赵总的毛病不改，公司别说上市，有很大的倒闭可能，今年下半年将是民营企业倒闭潮的开始…”

女总监在X大学还读了EMBA,和我争论起了经济走向，乐观的估计央行会持续宽松的货币政策，公司融资将仍是轻而易举。民营企业一旦形势好了一点，就忘乎所以，老板、高管都竞相去掏钱拿文凭往自己脸上贴金，MBA、EMBA满天飞，都觉得自己可以掌握未来经济走向了！实在可悲！我最朴素的判断和最直接的预言在接下来的几年中成真了，老板一改往日的嚣张，但挣扎了三年之后，还是在2015年底申请破产了。

当然这家公司的胜败有诸多原因，但最根本的一条就是老板自身素质决定了公司的成败。“走流程”使我从赵老板表象中窥出了他自身的缺陷，而这种缺陷恰恰是致命的，也是普遍存在的。民营企业的“走流程”在企业强大时表现的突出一些，而国有企业和政府机构无论何种状况下“走流程”则是一种必然。

这些年，和许多强势的机构打交道，深感“走流程”是这些机构效率低下的主要原因。“走流程”本身没有错，但打着“走流程”的旗号，消极怠工就成了效率低下的根本原因。往往两个小时能走完的流程，在许多大机构里要走两个月。一会儿这个领导不在，一会儿那个领导忙，“走流程”最终让这些机构都走了麦城。

大而不倒不可能，再强大的公司都有寿命，公司大了，“走流程”就成为必不可少的程序，流程走得越久，公司死得越快，这是一种亘古不变的规律。流程少，效率高，这是初创公司的特点，也是初创公司的优势，一旦一个创业公司开始事事走流程，离死就真的不远了。