流程和制度的区别[页3]

　　在明白了流程和制度的关系之后，很多企业开始通过一些具体方法的落实，开始尝试把流程管理的思想用于企业制度的建设。比如，把企业中的管理制度按照刚性程度和作用范围分为5种：

　　管理制度：是企业管理系统的基本框架，保证生产经营管理秩序的根本性的管理制度。

　　管理规定：对某专项的涉及到全企业或某一个专业系统内的工作所做出的具体要求。

　　管理办法：对于一项具体工作、操作步骤或对于一个具体的项目的管理所做出的要求。

　　实施细则：对于企业管理系统内某一个管理制度的具体实施步骤所做出的具体规定。

　　工作条例：企业内部局部性的、或阶段性的工作所做出的系列化规定。

　　也有企业将制度分为企业管理手册、程序文件、作业指导书、奖惩绩效等四类。此外还有其他一些分类方法，但不论如何分类，基本都可以看出管理者的这样一个思想，就是要把流程管理的方法应用到企业管理制度中，以上述分类为例：不同层次的管理制度具有不同的流程特性，相对于管理制度和管理规定，管理办法、实施细则、工作条例更强调步骤、流转、方法等流程特性。

　　从这些制度的分类方法中，我们可以看到企业意图将流程管理方法融入制度管理的强烈期望。那么，流程与制度是否可以融入同一文化中呢？流程管理与制度管理的融合，不仅仅需要用流程管理的方法和工具去理顺企业的管理流程，更重要的是要在企业中形成“持续改进”的流程管理文化。

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