【案例速递】英特诺专注提供高效稳定分拣方案实现高速退货处理
对于电视购物频道HSE24而言，做到最好始终是企业的不懈追求，因此在其位于格雷文的中央物流中心，所有流程只有一个目标，即确保每天投下20000笔订单顾客的满意度，要想实现这个目标就必须要求在24小时内保证货品处理的灵活度、准确度和速度。然而，退货分拣的货品范围十分广泛，从一般消费品如液晶电视等到高端消费品如钻石项链等都有涉及，分拣过程比较复杂，难度也大。基于这样的分拣需求，德国格雷文物流中心决定采用英特诺交叉带式分拣机进行分拣退货。
英特诺交叉带式分拣机是一种效率极高、牢固可靠的货物分拣解决方案，它采用简单的即插即用技术，并最大限度减少电子部件的使用，既不依靠单纯的灵敏电子系统，也没有复杂的控制系统，因此无需专门培训的电工负责安装或维护，可减轻企业的运营成本。英特诺交叉带式分拣机主要分为两种：垂直交叉带式分拣机和水平交叉带式分拣机，本文中主要介绍的是垂直交叉带式分拣机。
英特诺垂直型交叉带式分拣机具有直线型路线（“上部—下部”），其主要特点是紧凑的模块式结构可显著节省空间：例如对于带有400x400mm尺寸交叉带托架的垂直型分拣机，1.7m的最小宽度已经足够，当装满物料的容器被输送至分拣机时，这种配置也可节省大量空间，该设计在市场中属独一无二。垂直分拣机的进料端通常始于实际分拣器之前的积放式输送机（一个简单的输送带），作业人员可以手动将货物直接送到积放式输送机上（一个具有成本效益和符合人体工程学的解决方案），同时积放式输送机也可通过半自动或全自动进料装置加载货物。
一般而言，邮购商品中有20%会被退回，每年退货量能达到120万件。敦豪（DHL） 快递公司为购物频道存放了24000种不同的产品，而且要保证每天最多处理6000次退货（10000 件/ 天）的分拣能力，而英特诺的垂直分拣机则刚好能准确无误地满足高规格的处理要求。每天早上他们都会收到DHL货运中心发出的关于顾客邮购退货量的预警通知，伸缩带则会将退回的货品从卡车上卸载到输送机系统上，后者将这些货品送至物流中心2000m2（21530平方英尺）的平台存货区。在存货区，首先由控制系统对照原始订单检查包装物并识别货品，然后货品会到达英特诺交叉带式分拣机，它利用全部64个溜槽（通往两侧的收集点）对退回的货品进行完整的预分拣，最后系统会立即重新处理货品或在托盘上重新包装，以存放在高顶仓储设施内。
“如今，在邮购服务领域，退货处理的专业性已成为物流创新策略的重要组成部分。像英特诺交叉带式分拣机这样久经考验、性能可靠的解决方案，完全能帮助我们在整个处理流程始终保持最高的质量水平。”DHL格雷文物流中心经理Peter Huch感慨道。