这才是领导希望看到的年终总结！「内附模板」
作者：刘伟
2020年在一片兵荒马乱中过的挣扎而又飞快，转眼间就到了年终总结的时候了。作为业务支持的法务，应该交出一份怎样的年度答卷？作为（法务和业务）领导又希望看到一份怎样的总结呢？
一份优秀的年度总结，应该让领导在短时间内抓取关键信息，知道法务做了什么，重点在做什么，知道业务发展过程中应该注意什么，知道下一个年度的工作方向和核心是什么，知道公司发展、业务合规以及法务工作需要做什么样的调整。总的来说，一份合格的总结应当有分类、有数据、有重点、有逻辑并且结合公司业务，应该对未来的工作具有指导意义。
1.工作内容应该分门别类
对于一年的工作总结来说，最明显也是大家最喜欢用的一个条线就是时间轴，按照先后顺序罗列工作内容。这样可以完成工作总结，却不是一份合格的可以让领导满意的答卷。一份好的工作总结应该将年度工作分门别类，按照一定的归类方法加以梳理整合，形成体系。
对律师行业来说，大家往往根据业务方向将他们划分为诉讼律师和非诉律师，然后在这两个大类之下再进行细致的方向领域划分。很多公司法务部门，也将自己的业务划分为诉讼和非诉两大模块，然后针对非诉模块进行更加细致的子模块划分。这样的分类方式也不失为一种科学的方法，能够很清晰直接的完成工作归类。作为个人的工作习惯，我更愿意将法务工作划分为纠纷处理和非纠纷法务工作两大类，然后再针对两大模块进行二级划分。本文以一般的消费者服务类企业的法务工作为例，具体划分如下：
针对具体的二级项目（工作任务项）的划分，不同类型、不同行业甚至是不同公司都会有不一样的划分。甚至对于一级模块来说，也不是只有我们推荐的这一种方式。我们只需要知道，不论如何界定划分标准，分门别类本身是十分必要的。
2.好的工作总结应该拿数据说话
法务工作是一个存在大量文书处理和琐碎事务的工作类别，工作成果量化随着工作模块的变化有很大的差别，部分工作成果不易通过数据直观体现，从而工作总结也没有业务部门的业绩数据那么直观。但越是这样，工作总结越应该数据化。只有量化的工作总结才方便领导进行识别、考核与思考问题。
首先，工作总结应该按照第1部分将的工作分类数据化，直观的体现年度每一项工作的具体完成量具体包括年初计划值、实际完成值、完成率以及每一类工作在整个工作构成中的占比。其次，应该通过数据分析工作效果。通过对年初计划值、实际完成值、完成率、工作权重等数据的分析，总结年度工作的完成情况（包括完成数量和质量维度）。最后，还需要整体数据分析，横向比较说明年度工作的特点、重难点，纵向比较说明本年度工作与前一年（前几年）工作的变化趋势。（具体的数据体现图表同第1部分）
3.好的工作总结应该有逻辑有重点
（1）追求高级别的逻辑
有逻辑不是工作总结的专利，其实任何总结报告都应该有逻辑。法律职业者，作为专门从事文字和思维工作的人，更应该注意工作总结的逻辑性，应该追求一种高级别的逻辑感。记流水账是一种逻辑，简单罗列也是一种逻辑，但都不是可以让报告阅读者感到舒服的逻辑。
法务工作总结虽然名为总结，但本质上是一个“总结—分析—改进”的总体思路。在这个思路的指导下，比较完善的处理结构是“核心绩效指标完成情况—重难点工作评析—法务工作进步与存在问题—工作改进计划与建议”。核心绩效指标完成情况对年度整体工作范围进行界定并进行整体上的数据反馈；重难点工作评析部分对年度工作中的核心工作和存在较大处理困难的工作进行分析。这两部分对应总体思路的“总结”部分。法务工作进步与存在问题，对应“分析”部分，根据不同公司、不同行业甚至是不同法务，可以有不同的分析维度。通常来说，可以参考跨年度对比工作的进步，比如在工作深度、工作模块完整度、合规版图丰富度与业务端沟通合作情况等方面总结工作的进步。工作存在的问题同样可以从前面这些维度进行分析，除此之外还可以是人员方面的，也可以是公司经营决策与法务工作衔接方面的，也可以是工作能力和经验方面的。通过这些维度总结工作中的不足，思考可供改进的思路和方法。最后，通过前三部分的总结分析，对今后法务工作提出针对性的改进方案和建议，包括总体思路、工作内容、工作方法和人员调整等各个方面。
（2）重点突出
重点突出其实就是为了抓住核心，方便领导知晓情况并适时调整工作方向。这一点，在任何行文中都是关键标准之一，因此没有太多展开的必要。
4.领导需要的总结应该结合公司业务并指向未来
公司法务通常不是组织架构下的营利部门，其本质是在控制风险的基础上服务公司的业务发展，通俗地说就是为了辅助业务体系赚更多的钱。（当然也有非营利性的经济组织，但是法务的本质仍然是辅助主业部门完成公司使命。）在这样的定位下，法务的工作总结必须与公司的业务结合起来并对公司业务未来发展提出建议，而不能闭门造车，与业务端相割裂，仅仅就法务工作而总结。
首先，工作总结应该与公司年度业务发展具有高度对应性。比如，若公司某方面的业务量突增，那么对应的法务支持工作（合同管理、法律咨询与建议、项目工作、规章制度等）也应该有明显的体现；如公司某项业务出现问题，则对应的纠纷解决应该有明确对应。法务工作总结里不可能出现公司没有对应业务内容的法务工作内容。总之，工作总结不论是在内容还是重难点偏向方面都应该与业务特点有较大程度的对应。（当然，也必须允许法务工作内容有专业自身的特点，而不是苛求百分百的一一对应。）
其次，应该体现法务端与业务端的沟通与思考。法务工作一定是建立在业务场景与机制上的，要能够提供行之有效的法务支持就应该以对业务场景、模式、运作机制高度熟悉为基础。法务工作的结果应该在分析总结的基础上对业务端的风险控制、合规甚至是业务模式或运作机制的改进进行反馈和建议。
最后，法务工作总结应该是对业务未来发展有指导和建议的。工作总结的核心目的一是为了让领导知道自己在做什么，二是服务于公司未来的业务发展。简言之，就是为了升职加薪和服务公司营利目的。领导拿到一份工作总结也是为了知道自己如何给未来的你定位，如何调整未来的工作方向。因此，一份好的工作总结千万不要让领导在你的总结基础上还需要去研究总结，而应该明明白白的将他们想要的内容体现出来。这就需要我们从年度的法务工作中总结和发现问题，对业务的发展与改进提出针对性的改进方案和建议。
当然，上面的所说的这些点并不是割裂的，应该贯穿与整个总结过程。最后，根据上文的分析给出一个个人习惯使用的工作总结模板，希望对大家有所帮助。
XX年度工作总结
引言：本年度总体工作思路与重点工作方向简介
一、年度核心绩效指标完成情况
（见正文表格）
二、年度重点工作、难点工作、核心绩效指标完成情况总结分析
例：工作A（简单背景、工作目标、完成情况、后续计划、需要领导关注的问题等）
三、本年度工作进步与存在问题
（一）法务方面的进步与存在问题
（二）业务方面的进步与存在问题
四、下一年度法务工作改进计划及对业务发展的建议
（这一部分应该是与前面各部分相对应的，同时有根据新业务的新增项）
作者介绍
刘伟
刘伟，苏宁易购集团股份有限公司，苏宁物流资产法务经理，主要从事物流地产投资、证券化、租赁、招商等法律事务工作。毕业于河海大学法学院民商法学硕士。
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