双11遭遇“史上最坑优惠” 平台商家消费者是怎么看这些套路的？

复杂，意味着忽悠，甚至是欺骗！

以前对这句话还有点不以为然，如今深信不疑。

不得不说，这个转变是“双11”给的。

想想也是，爱因斯坦用一个E=mc²就说清楚了质量与能量的关系，结果我这个在蓝翔拿奖学金的人看完双11的促销愣是懵逼了，可见套路之深。

不可否认，双11时很多东西是真的降价，但坑也是客观存在的。

2016年，国家发改委受理涉及“双11”网购节的投诉案件中，促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题，占比62%，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。

下面我们先看看2017年网友最讨厌的两大新套路。

与时俱进的新套路

套路一：新预售

如果真为了用户，是不需要复杂的预热的，但商家不想吃亏，所以就准备了预热（坑）：

1）预售的商品必须单独购买，无法合并订单。

不能合并订单的话，就享受不了“满减”，想要得到满减优惠，就要用本不想买的东西“凑单”，结果就是你并没有少花钱。

2）用“券”限制多，既不明示也不同意退款。

比如“满599元减100元券”，需要网友支付9.9元购买，而且此券只能在预售的款式上用，也就是说，一个预售的秋裤100元，只能买6件才可以使用此券。

实际上，不少人“花9.9元买的券”就特么的不用了，宁可不用也不愿连续跳坑，结果商家“卖券”发了财。

3）优惠券限制人数，又不公布名单，过程不透明。

比如，商家规定前300件定金翻3倍，50元当150元用，可我怎么就那么凑巧的是301号呢！不公布名单，过程不透明，所以这种订金不交也罢。

而且淘宝和京东的普通优惠券不自动生效，不点击就不生效。

总之，一部分商家的优惠“暗藏陷阱”，限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等，未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，引起误解，浪费时间、浪费感情，甚至还因此而错过真正的优惠。

怎么说呢，不想玩没人能说你什么，但玩不起耍赖就不对了。

套路二：新红包

在天猫商城，传统的“红包”已经变身为全球狂欢红包、火炬红包、群战队红包、品牌狂欢城红包和线下AR红包5种。

其中，火炬红包最多每人可点亮100个，火炬红包又分为普通红包、稀有红包和传说红包，普通红包金额随机，稀有红包最高111元，传说红包最高1111元。

然而当你千辛万苦点满100个火炬红包时，会发现基本全是普通红包，大多是不满1元的现金红包和商家优惠券。

一度蜜做过一个调查，在目前行情下，推广圈粉的成本普遍是3-5元/人，也就是说，随便参加某公众号的一个活动，就能得到3-5元的实际利益。

现在呢，不但廉价帮马云给支付宝做推广，还要冒着刷屏被微信封号一天的风险，这投入与产出实在不成比例。

学了新套路，不忘老套路

除了上述两个新套路外，商家还有5个老套路等着你：

1）线上线下，同款不同质

你买到的是“电商专供”商品，它与实体店销售的产品看似一模一样，但仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。

比如某品牌运动鞋，在线上买的，发现有问题，线下专卖店不退换（以前是支持退换的），所以你懂的。

2）先涨价后打折

先涨价后打折已成潜规则了，虽然平台会约束商家这种行为，但商家岂会没对策。

同事看上一台冰箱，双11确实打折了，比平时便宜，但比“618促销”时贵几百，这说明了什么，说明双11不是全年最低价啊。

所以，面对商家促销，消费者需保持清醒，货比三家；对于心仪的商品，关注平时销售价格，与“双十一”价格进行对比，是否存在真正实惠。

3）下单易退款难

有些商家就是各种不退款，所以下单前仔细查看商品的介绍，并保留下单凭证（订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等）。

遇到退换货的提前与商家商议运费事宜，并保存截图等信息，同时保存好快递单；遇到商家不守承诺或售假，向平台举报维权。

4）赠品太烂

赠品真给了，但太烂或是假货，有人就遇到这种无良商家了，怎么办？

法律明确规定赠品也要保修，赠品通常都没有发票，所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证；消费者在购物时，一定要让商家在质保卡上加盖公章。

5）各种中奖、退款、秒杀诈骗

双11时候，有些小平台打折会更凶残，不然更没法和京东天猫“较量”了，但有些不法人员会利用我们这种心理，给你发诈骗链接和短信等。

所以，不要轻易点击不明链接，以防落入陷阱；保护自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息；对于货到付款的，要先验货再付款。

平台、商家、消费者如何看双11套路

平台：反对

平台为了避免商家玩套路，为了拉拢消费者，补贴越来越大：

比如苏宁，消息称2017年双11开始之前，临时增加的这一个亿补贴，目的是为了全面对标其他平台，以保证苏宁易购在所有平台中价格最低。

再比如京东，双11期间仅京东物流的补贴就从6亿提升至21亿。

天猫更是表示将联合品牌商发放百亿元购物津贴。

平台的补贴是真实不虚的，它们的逻辑是只要能换来好业绩，股价就能上涨，而且随便涨涨就能弥补损失。

因此，平台是反对商家玩套路的，不然消费者会连带恨上它们，但林子大了什么鸟都有，你懂的。

商家：无套路怎么得“人”心

确切的说，这里的商家是中小商家，因为大中商家还是盈利的，它们的产品溢价高，比如苹果手机，利润本来就高，让些利也是赚钱的，人家是鸟大了什么林子都能进。

所以如今的双11狂欢，其实已是20%大商家的狂欢，80%中小商家的噩梦。

之前曾有人做过一次统计，双11期间前100名大卖家，即1%的双11商家，占了天猫当天50%以上的销量（中小商家是陪跑的）。

有参与“双11”的厂商表示，“想在‘双11’赚钱很难，很多甚至亏本，但为了刷存在感、留住用户，又不得不参加。”

因为它们担心你不发声、不露脸，消费者以为你这个品牌销声匿迹了，就有可能转移到其他品牌。

所以，只能硬着头皮参战，以保住已有的份额和消费者。于是，个别商家就开始琢磨套路了，不然亏钱。

消费者：不玩了

不是有网友吐糟了么：

“简单粗暴的直接打折活动已经很难见到了，买个百十元的东西，得花几个小时研究各类规则。”

“没有‘奥数’功底已不敢应战。”

“买的没有卖的精，好了，我不买了，因为我不会算。”

……

对于双11来说，起初电商平台是对店家让利活动有补贴的，但随着规模的扩大和活动的成熟，补贴取消后或补贴不够瓜分，店家的让利诚意必然会大打折扣。

而店家在优惠问题上玩虚的，再加上套路越来越深，想必消费者的热情会越来越低，最后“双11”只能提前进入下半场。

总之，对消费者来说，无论“双11”前商家怎样造势，活动多么诱人，要理性判断自己的消费需求，不要被花样繁多的优惠“套路”冲昏头脑过度消费。