惊呆！来自中国的货柜有喵星人！

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以下为本文：

这案例应该是工厂5S没做好，尤其是清洁、清扫的执行力。

2019-05-13友号「搜航网」刊出一篇名为《可怜小猫被误关进集装箱运送至意大利，以后工厂装柜时能不能再走点心？》。因为有可爱的小猫，吸引我的眼球多了几秒钟，丢脸丢到意大利去，而且还不是第一次丢脸到国外！因为此前加拿大也在中国出口过去的货柜中，发现一只猫龄约六岁的成年猫咪。

以我在外销为主的工厂待那么多年经验，我认定不一定是装柜的时候混进去的，也有可能是海关查货的时候，小猫跑进去的。从图片中可以看出来，这只小猫属于未成年的，但凡养过猫咪的铲屎官都知道，未成年的猫咪比成年猫咪还好奇，有时候为了追个毛球可以跑上很长一段路。个人觉得按可能性的大小如下假设：

• 猫咪追老鼠之类的东西跑进货柜里面，而恰巧货柜已经装完、或查完货物，被关在货柜里面，然后才被带出境；

• 按意大利官员猜测是因为货柜里面的食品味道吸引猫咪躲进去，那这个食品的货物必然破损严重，而且绝非干燥的饼干之类，例如鱼干？！

• 在装柜时刚好有只未成年小猫在货物的最上层，随货进到货柜，再跟着出口。

以可能性来研判，工厂仓库里面有猫窝导致的可能性最高，当然不排除海关查货场有野猫、流浪猫的机会，但以中国海关做5S的程度来看，这个可能性很低，如果海关查货是机器检查（X光检查）的话，没发现有小猫咪的可能性更低。

【最不待见的地方最见执行力】

为何？我们来模拟一个情境：一个认真负责的清洁工，每天把厕所打扫的干干净净，一年360天都整洁、干净，绝对没有一个人跟她说一句：谢谢您，您辛苦了，你打扫得很干净。但只要5天没打扫，有了味道、地上积水（啥水，我们就甭管），一定招来一顿指责、谩骂，甚至威胁要开除清洁工。是不是这样？

从小，我被教育要从内心去尊敬基层人员，所以每次阿姨来打扫我办公室的时候，我一定站起来推走我的椅子，等阿姨打扫好回座位的时候，我一定会向阿姨轻声的说句：谢谢。这样的习惯，让我跟底层人员能混得熟、搞好关系，这也是为何我每次遇到疑难杂症，去车间或到处走走顺便打探消息时，总能有意外收获的重要原因。

我从年轻的时候就开始兼职担任管理顾问，每次去一家新客户时，我都会借故跑到「员工厕所」去溜溜，闻闻味道、看看地上有没积水、找找墙壁上有没蜘蛛网或其他小动物。但凡能让我闻到、看到、找到的，几乎无一例外的，都是属于（1）执行力很差、（2）做事阳奉阴违、（3）对他们本身没利益的事情，一定是算盘珠子，不拨不动、（4）基层人员无心也不愿意认真工作。

就以我1989年在台中辅导一家想股票上市的公司，他们在股票公开发行前，我去辅导的时候，办公室的厕所就可以闻到、看到没地方落脚、便斗上面很多蜘蛛网，我当时就断定别人一次过的公开发行，他们一定要三、四次，事后证明，他们冲刺到第五次才公开发行成功，然后还要接着去努力股票上市专案！（当时台湾是先股票公开发行，后股票上市两个阶段。）

如同我在《找对的人，做对的事》（点击前面标题即可阅读，财税微波注）这篇文章里面说的，扫厕所的工作，也是要找「农夫型」的人来做，才能扛得起365天没人欣赏、没人赞赏的寂寞！员工可能怠惰，主管再跟着怠惰，或只是嘴巴说说、念念，而没有去执行检查、复查的工作，怎么会有好的执行力？

从新闻中出口猫咪的这个工厂，可以断定他们的5S活动也是算盘珠子，做给ISO外审人员看的。也如同我在4月30日的文章《盘点是验收企业管理》（点击前面标题即可阅读，财税微波注）中提及盘点的时候要去查看库存是不是有累积很厚的灰尘，如果有，为何有猫窝没发现？就算猫窝隐藏的很深，猫咪进出都没有脚印？猫咪是最怕被打扰的动物，如果有认真做5S*，还会有野猫去做窝？

*PS：5S是日语中整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)的简称。

【失控的内控】

由这一只猫，我可以看出这个出口货柜的工厂有以下作业没做好：

• 5S活动中的所有工作都是在应付了事；

• 人力资源中的选人、任用、考核没做好；

• 工作管理中的目标、跟进、反馈没做好；

• 工厂的库存盘点频率不足、细度不够；

• 工厂老板对内部控制、内部牵制等活动，不是不懂就是不重视；而且工厂内部的失败成本非常高。

其实也如同我在5月13日的文章《自爱者，人恒爱之！》（点击前面标题即可阅读，财税微波注）中说的，如果我们自己不能尊重自己，那么能收获别人的尊重吗？很多工作，即便再无聊、即便再无趣，你不去认真执行，当然很难能发现个中的乐趣。

【结论】

所谓一叶知秋，现在我可以从一只猫就知道那间工厂管理有多糟糕！不自重、不爱惜与珍惜目前所拥有的幸福的人，

能应付得了老龄化社会所带来的巨大冲击？能扛得起「机器人时代」的碾压？

面对目前中外环境的巨变，工厂负责人与管理人员，如果再不重视、不肯认真执行内部控制，会不会类似于秋后的蚂蚱？

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齐至德（DALECHI）2019-5-15于东莞

财税微波 “齐哥说”专栏独家供稿人

DALE CHI (齐至德)，国际内部稽核师 (Certified Internal Auditor，证书28899号)，私立逢甲大学会计系毕业，专长中国关务税务及外汇实务、管理会计、内稽内控、人力资源管理。