王健松:实体店转型之丨价值主张和成交主张是什么?
为什么有些人费尽心血的去引流去宣传,响应者却寥寥无几?
为什么有些产品花了大价钱投放广告,客户却并不买账?
原因很简单,你的项目或产品,缺乏清晰的价值主张!无法刺激客户的购买动机。
那什么是价值主张?
很多人本能地想到是产品的卖点,然后罗列一大堆产品的卖点。
有人说价值主张就是围绕你的产品,挖掘出一大堆对客户好处,这就是价值主张,其实这是一种认知误区,这只是产品的卖点而已。
真正的价值主张是:
你给客户购买产品的理由!
你给客户购买产品的理由!
你给客户购买产品的理由!
重要的事情说三遍,一定要记住!
你能解决客户什么问题,客户为什么要买你的,而不是买别人的,你要把这个理由讲得越具体越好;
如果把产品的N多卖点比喻成一颗颗珍珠,那么价值主张就是穿起珍珠的绳子。
也就说,价值主张就是产品的主线,所有的卖点都是围绕着这条主线而展开。
为什么卖产品要先打造价值主张,因为这个是用来影响客户认知,占据客户大脑记忆。
让客户想解决某类问题时,首先想到的就是你的产品,而不是其它人的产品;
提到价值主张很多人总会和成交主这个概念搞混。
那什么是成交主张呢?
成交主张:通过价值对比,稀缺性,紧迫感等一系列技术,限时,限量,促使客户马上采取行动的策略;
价值主张主要解决:客户为什么要买你的产品,而不是买竞争对手的产品?
成交主张主要解决:客户为什么必须现在就买,为什么必须马上行动?
价值主张用大白话来说就是客户购买你的理由,你产品的独特卖点。
成交主张则是客户,立刻采取行动的理由,也就是你产品的促销策略。
举个例子:
怕上火,喝王老吉。这个就是【价值主张】
今天前30名顾客买一箱送一箱!这个就是【成交主张】
价值主张的作用是影响客户认知,占据客户大脑。是用来传播品牌,教育客户,建立品牌识别度;
价值主张不是越多越好,而是要独特而唯一,在客户大脑中跟竞争对手形成区隔。
比如“传统行业转型就找王健松”,这个就是我的价值主张。
价值主张属于战略层面,价值主张决定了客户大脑中对产品的认知,确定了就不能轻易变动。
价值主张的作用什么?
是解决客户为什么要跟你购买的理由。而且你给客户的理由要是唯一的,别人难以替代的;
价值主张的核心作用是影响客户认知,实现品牌自动化传播,让客户在商品的海洋快速识别出你的品牌,选择你的产品;
价值主张属于产品的战略定位,决定项目的发展方向。
成交主张的作用是什么?
成交主张建立在价值主张的基础之上,需要随时根据市场情况,不断调整策略促使客户立即采取行动。
比如这次是打8折,下次是买一送一,再下次可以成套销售……
成交主张属于战术层面,随时可以调整变化,成交主张的核心作用是,让客户立即采取行动。
先有独特的价值主张,然后才能设计出让客户无法抗拒的成交主张,也就是说先有战略定位,然后才有战术方法。