单位2020年终工作总结和明年工作计划（精华版）

单位2020年终工作总结和明年工作计划

2020年以来，我单位在XX的正确领导下，始终坚持以服务至上的工作理念，全体工作人员勠力同心，锐意进取，认真落实好上级决策部署，较好的完成了各项年度任务目标。现将一年来工作开展情况报告如下：

第一部分：2020年工作总结

一、抓班子、带队伍、转作风。

（一）坚决抓好制度建设，全面履职尽责。我单位坚持在建章立制工作上下功夫。注重制度建设的科学性、实用性，从实际出发，明确人员岗位职责，形成'靠制度管人、用制度管权、按制度办事'的长效机制，制度化建设取得重大成果。

（二）坚决抓好学习教育，全面提升素质。我单位坚持把法治教育、XX专题教育和XX活动三条线紧密结合起来，持问题导向，明确努力方向，引导全体干部职工讲合作、促团结，把学习教育培训工作建设贯穿工作全过程，单位的凝聚力和向心力得到极大增强。

二、抓难点、疏堵点、击痛点。

（一）坚持抓真诚服务。聚焦服务工作中出现的难点、堵点、痛点，科学制定'时间表'、'路线图'，推动形成了领导带头、上下联动、层层跟进的良好局面，激发出了全体干部职工争先创优、担当作为、干事创业的良好氛围。

（二）坚持抓精准服务。按照'流程再造、一次办好'的原则，减程序、压时限，主动前置服务，不让服务对象多跑一次。

（三）坚持攻难点痛点。结合正在创建的优质服务品牌，精准、贴心服务。一年来累计提供服务数千次，实实在在的让服务对象感受到优质服务带来的获得感。

存在的问题

一是工作创新意识不强。人员队伍素养、业务能力有待提高，服务质量需要进一步提升。

二是学习劲头不足。对业务和理论的学习不够深入、系统系科学性不够，需要进一步加强创新学习方式、增强主动性。

第二部分：2020年工作打算

2021年，我单位要在在XX坚强领导,以服务标准化为抓手，坚持目标导向，强化责任落实，重点做好以下三项工作：

一、坚持'攻山头、炸碉堡、打硬仗'。全面推进难点问题的解决。针对工作中存在难点痛点，要明确攻坚方案，发起攻势、紧抓快干，蹄急步稳全面推进攻坚工作。

二、善于'出实招、办实事、求实效'。确保明年重点工作取得实效。坚决树立标杆意识、创新意识，求真务实，脚踏实地做好各项工作，竭尽全力解决服务对象最关心、最直接、最现实的问题。

2020年12月25日

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