高效承接转化与客户维护

一、影响客户转化的因素有哪些

牵连到客户转化的因素

视觉因素:店铺整体装修、主图、视频（新加），详情页、[尺寸、卖点、细节]。

营销因素:价格 满减 包邮 优惠券 限时促销。

客服因素:客服回复速度，接待水平，服务质量。

二、

1. 视觉因素

高点击主图制作—主图内容规划的五大要点

吸引点击:找准人群，差异化卖点，提炼

获取信息:产品卖点、细节卖点、功能卖点、服务卖点。

满足要求:使用场景、解决痛点。

营销介绍:购买优惠，买家保障。

产品主图:第五张图务必上传白底图，使得产品有更好得曝光率。

商品详情页的内容排版与设计原则

商品详情页特点：包括款式，外观、材质、工艺、生产期。

商品详情页优势:包括功效、功能、作用、其他优点。

商品详情页权益:给买家带来好处与收益、价值。

商品详情页服务保障:产品的特征属性，特点优势，买家售后服务保障和店铺资质证书

如：成功案例、资质证书、企业能力。以买家需求为中心，能够给买家带来良好的购物体验，让客户信赖我们的商品。

三、自运营活动的创建及利用

促销优惠:限时折扣、限时一口价、满优惠、包邮。

主题活动:节假日、清仓、上新、周年庆。