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人类已经进入信息化社会的说法，你可能已经在各种材料中见过无数遍。科技进步的确实现了信息高效传递，也让垃圾信息随之泛滥：自打电话普及到大众的那一天起，数不清的骚扰电话开始向我们袭来。过去一直缺乏有效的反骚扰手段，似乎除了断绝所有联系，就只能饱受骚扰电话困扰。从现在起，我们或许能彻底和骚扰电话以及其他垃圾信息说再见，这得从苹果为iPhone推出的新功能说起。
苹果的一刀切式拦截
在今年秋季的iOS 13升级中，苹果为iPhone加入了一项可以拦截骚扰电话的功能。打开这项“禁音未知来电”功能后，一旦有未加入联系人的电话号呼叫本机，那么手机会自动将其静音并转接到语音信箱。苹果为了让iPhone用户能远离骚扰电话，直接屏蔽所有陌生电话来电，未免有些一刀切式的武断。好在苹果也做了折中设计，若是本机近期联系过的号码来电，那么iPhone会像普通电话一样允许呼入。但要是这个号码此前从未联系过也没有加入联系人，即使并非骚扰电话，也会被转接到语音信箱中。苹果的改动多少有些眼熟，我们已经在不少安卓定制系统中见过类似设计，在打开拦截功能后手机将直接挂断陌生电话来电。在面对复杂多变的骚扰电话过程中，安卓系统更为灵活的拦截功能还有了不少升级，比如说会连接服务器同步被标记为骚扰电话的号码，会允许多次拨打的号码正常呼入，还能拦截隐藏号码的空号码来电。不过对于惯用iPhone的消费者而言，他们终于有了一个能拦截骚扰电话，而且不错过所有消息的解决办法。然而转接到语音信箱并非最好的办法，非即时沟通依旧会对效率产生影响，而且在美国等具有语音信箱使用习惯的地区外，如此设计难以被用户接受。即使如此，作为少见的系统级拦截功能，iOS 13这项更新也足以让用户喜迎反骚扰系统。此前苹果在iOS 10上开放了CallKit，允许用户通过第三方应用实现骚扰电话的识别和拦截，但并不能保证有效拦截或是不错过关键信息。不仅是智能手机缺乏优秀的骚扰电话拦截设计，来自骚扰电话的挑战也在日益升级。就国内环境为例，骚扰电话已经发展出了普通的1xx手机号段、800号段等多号段，以及真人拨号、AI合成语音共同组成的大军，光是被动地根据号码拦截已经满足不了当前的形式。
拦截骚扰，中国厂商走在了前面
传统的骚扰电话都需要人力呼出并通话，但仍不是最高效的运作形式。随着人工智能技术的发达，AI已经具备了较为自然的语音对话能力，这些特征被骚扰电话背后的力量看中，使得AI语音成了骚扰电话新的生力军。如果你有留意的话，就会发觉在电话另一头对话的声音虽说较为真实，但仍有不够像真人的部分，就像是机器人在说话。毕竟骚扰电话背后对应着一大串话术列表，大都是基于列表照本宣科少有即兴发挥，所以使用AI语音也是顺理成章的事情，只需要分析接听者的反应给出下一段语音就行。一想到现在连骚扰电话都这么敷衍，越发觉得更不应该浪费时间接听了。科技公司们为我们找到的方法是“以牙还牙”，既然AI可以呼出电话，为什么就不能用来接电话呢？现在市面上出现了豹小秘、搜狗号码通、小象等等电话助理应用，无一例外都做到了AI代接听电话，还会把对话转换为文字，在不打扰用户的前提下传递信息。根据我们的体验和观察到的用户反馈，这类电话助理应用的确起到了拦截骚扰电话且不错过信息的作用，还能在无信号或飞行模式等特殊情况下使用。不过这些服务也会为拦截功能收费，而且通过呼叫转移实现的功能多少有把控制权交出去的不安全感。手机厂商们则带来了基于手机的AI代接听功能。谷歌在Pixel手机的安卓10更新带来了Call Screen功能，不需要设置呼叫转移，手机内置的AI助理就能完成来电分析和应答。更值得用户开心的是，谷歌也实现了AI助理主动拨号，预约各种服务的活都可以交给手机代劳。Call Screen让我们看到了在当前环境下可能更为合理的解决方案，一方面它帮你接听来电解决了骚扰电话占用时间精力的麻烦，另一方面几乎所有计算都放置于自己的手机，无需另外付费也少了安全上的担心。当然，谷歌的Call Screen短时间内还无法在美国以外的大部分地区使用，好在中国的手机厂商们已经在跟进相关功能。小米和vivo就在近期的发布会上公布了各自的AI电话助理功能，最大限度的让骚扰电话无机可乘。除了应用和手机本身，通信运营商们也在为净化通信环境努力，中国移动、中国联通和中国电信都推出了各自的防骚扰服务。运营商会在骚扰电话电话呼入前就拦截，不会打扰到手机正常使用，而且不会对用户产生额外收费。可以说，除了苹果官方的新手段，我们也有了不少更先进的防骚扰电话方式。在骚扰电话之外还有不少垃圾信息存在着，比如说算得上是骚扰来电双生子的垃圾短信、利用手机特征码发送的闪信。垃圾短信拦截可以说是安卓阵营厂商必不可少的定制项，各种拦截方式几乎能过滤掉所有不想看见的短信：从简单的关键字，到更进一步的号码库，垃圾短信变得只会在清理手机空间的时候出现。受益于iOS 10开放的接口，iPhone也能一定程度上拦截垃圾短信。闪信则是近年来出现的新型骚扰方式，相比传统伪基站更高效也更难被法律制裁，只会让人在经过“信息盒子”时突然收到出现在屏幕最上层的消息。好在iOS和安卓都在最新的更新中提供了MAC匿名功能，让“信息盒子”无法识别出手机，也就发不了烦人的消息。
从引领到跟随，苹果可以做更好
说了这么多拦截骚扰电话和其他垃圾信息手段的进步，但还有一个遗憾存在：在苹果的官方体验中，这些东西一律欠奉。虽说各类第三方电话助理、拦截应用因此有了生存空间，但我们会更期待苹果用集成的方式实现，按照往常的惯例苹果能做得比开发者们更成熟。iPhone曾是当之无愧的科技潮流，舒适好用的触摸屏、流畅且人性化的智能系统、重塑了移动互联网的体验、丰富的应用生态、还有让人爱不释手的语音助理Siri，这些元素共同组成了人们所喜爱的iPhone生态，甚至还影响到了苹果全部产品线的体验。而现在，缺乏有效反垃圾措施的iPhone，却成了系统“阳春”功能简陋的代表角色。不仅到了2019年还只能通过一刀切拦截骚扰电话，还不能彻底拦截掉泛滥多年的iMessage垃圾短信，在其他厂商百花齐放的情况下多少让人怒其不争。所以我们也期待着Siri的下一次进化，期待它能够轻松应付骚扰电话的烦恼，可以借助高智能化的语音交互形式完成更多操作，实现更为自然的智能体验。我们所期待的智能生活，不就是如此吗？
本文编辑：白徵明
