前BAT运营经理的保险实践心得

活动:互联网保险共同成长群第20次线上分享
主题:一个传统互联网人的保险实践
分享人:许春波
分享人简介
许春波,2005年毕业,具有10年互联网运营经验,2010-2015年在腾讯负责几个项目的运营管理工作。在离职后,对于保险行业产生了比较深的兴趣。过去一年来一直在保险行业不同方向进行尝试,对保险电商、代理人、保险经纪都有一定认识。本篇文章中许总主要聊了对互联网保险的看法。
互联网倒逼保险公司
相信大家是有共识的,互联网作为一个分销渠道,在未来的重要性和占比是越来越高的,互联网可能后续更多的是标准化产品的销售,线下代理人也有不可替代的优势,有越来越多的精英加入代理人的队伍,后续代理人会越做越高端。
我对传统保险公司的看法,我觉得传统保险公司最大的问题就是傲慢,无论怎么玩,保险公司都是整个价值链条中最重要的部分,这可能就是传统保险公司傲慢最核心的因素。
我觉得通过互联网是一定可以倒逼保险公司的,相信很多人也看过《创新者的窘境》这本书,里面提到的一个概念,创新分为两种,一种是渐进式创新,一种是颠覆性创新。如果纯粹是渐进式创新,很难在保险行业有所突破。要想有所突破,一定是颠覆式的创新,颠覆式的创新可能前期只聚焦在一个小的领域,也不会被主流的商业模式认可,我觉得可能这是创业者的机会。
看好人身险和健康险
我觉得目前车险市场的集中度是比较高的,也比较标准化、透明化,从我一个外行的角度看,我是很难看到有好的突破机会。可能是市场是很大,但可能不是属于我的机会。不过我觉得,车险这块机会是肯定有的,比如跑步软件,12-13年像咕咚这样的软件已经占据了很大的市场份额,但是悦跑圈通过马拉松的尝试还是顺利突围了,类比到车险市场,机会肯定是有的,可能得比较专业的人士才能摸索到这个机会。
互助保险更多是在没钱的时候的替代方案,当用户有钱的时候一定需要一份专业的商业保险。从短期来看,目前比较流行的互助模式还是要想的更深入一些,也要摸索出不一样的一条路。
我看好人身保险和健康保险的原因还是市场的潜力,我国平均保单和国外成熟市场相比还是比较低的,这个市场存在很多问题,信息不对称、代理人诚信问题、返佣问题,从这里面可以找到比较好的机会。
关于保险电商
说说保险电商的一些感受,最近几个月一直比较关注保险电商,也一直在做,做起来比想象要难很多。首先在现在这个行情下,互联网医疗和互联网公司都盯着保险公司变现,很难跟保险公司快速完成产品定制,保险公司也变得越来越精明审慎,就算和保险公司有了定制化的产品,由于保险有自己的特点,比较复杂也不容易量化,就算有一些看起来很好的产品,也很难宣传推广出去。
树立正确价值观
这里谈下价值观,我之前是做游戏的,游戏是离钱比较近的行业,做了保险后,发现保险比游戏更容易变现。在这种情况下,只要有一点能力的公司都会受到变现的诱惑,在保险行业,很多公司三观是不正的。如果没有一个正确的价值观,仅仅觉得保险空间大能挣钱,我觉得是很难在市场上脱颖而出的。
互联网保险运营
我本身做运营出身,在腾讯做了6年的产品和运营,其实运营并不复杂,只要把一件件小事儿都做好了。在很多时候,只要方向对了,不用把很多问题都归结到运营上。我平时会经常体验互联网保险的产品和App,之前体验了保险电商的APP,它的交互和设计都很棒,但在前面没有任何提示的情况下投保的时候让我填份数,我觉得这很哭笑不得。
我觉得有时候魔鬼就藏在最基本的细节里面,要踏踏实实的做产品和用户体验,我也很认可老东家腾讯的一句话:“一切以用户价值为依归”。
之前跟做互联网医疗的朋友聊,也会面临冷启动的问题,当你能提炼产品核心的价值以及用户最关的东西,在这两个纬度之间进行匹配,就能制定一个比较好的宣传策略。
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