这些来上海学习的医馆同行,接受了一场「颠覆性」的思维洗礼
长城医馆学院馆长营第五期今天毕业了。
在上海这个高度融合的城市
相信校友们接受了一场「颠覆性」的思维洗礼
如果你这次没有机会参加馆长营
也可以自行选个时间
来上海的医馆看一看
上海的医馆值得全国的同行们来学习
这次馆长营的同学照旧是来自全国各地
年龄差可达30年
见到年长的中医大夫还愿意学习经营管理
谁不为这样的精神动容呢
还有刚刚入行中医的跨界人士
曾经在自己的行业里颇有建树
希望新晋同行对自己有信心
为中医带来新的思想血液
每期馆长营开课前都会朗读药王孙思邈《大医精诚》。
《大医精诚》是千年来中医人一代又一代要遵守的行业准则,也是我们长城医馆学院宣扬的价值观。
课程内容
中医馆如何做专科专病;中医馆的员工管理与其他企业有什么不同;医生团队如何做;中医馆如何打造品牌、打造IP。无论是高屋建瓴的发展规划还是具体的实施操作,都有在课堂上进行了深入的讨论。
优秀医馆经营者的素质
●热爱中医,否则干不久更干不好
●有医者仁心,发心不正必会走偏
●有中医药基础,遵循中医发展规律
●医馆运营十项全能:药房、客服、医疗政策、医患关系、中医文化、产品开发、市场营销、 新媒体运营……
中医师个人英雄主义时代逐渐终结
1、医师的医术、医德、团队精神、配合有很大的差异
2、知识分子特点:清高,清高我的理解是优点
3、个人英雄主义时代逐渐终结
4、大数据时代与现代医学进步融合,发挥中医药的价值
5、与医生的服务不应该只是服务。
*大牌专家以服务为主,配合他的想法做大做强;普通专家与青年医生做好引导与开局;青年医生的成长与学习:充分交流、进修学习、临床积累、复盘优化
建设优势病种特色疗法与产品
我觉得中医馆事业能做的应该不只是请好的医生,也不只是把药做好,这些都是必须的,除此外,我们还可以为中医药多做些什么。这些年来,我们一直努力的,就是要从「中医擅长,西医无奈,疗效领先,市场可为」的这么一个交集中找到中医的优势病种,建设他的特色疗法和特色产品。然后培养自己的队伍,通过连锁的方式把他放大,再从更多的临床积累中不断优化,提升疗效,从而使中医药以更好的疗效造福更多人。
膏方节的场地选择
膏方节启动仪式地点:
1、小搞搞:放在医馆举行启动仪式即可
2、中搞搞:选个广场、SHOPPINGMALL、核心商圈都可以
3、大搞搞:选择会议中心、人民大会堂也无妨
膏方门诊地点:
1、顾客通过现场挂号或者预约名家膏方号,到医馆开膏方
2、联系大型企业、机关,上门开膏方
3、VIP顾客可以自行组织,选择某会所、 某茶馆开膏方
鼓励员工修行心性、改变自我
原谅和包容员工的缺点和错误,对缺点和错误通过定期谈话,在现有流程基础上,严格实施流程管理,不断优化流程。如流程有漏洞,优先优化流程,其次追根溯源,明确责任,视实际情况对相关人员进行奖惩。
公司鼓励员工视彼此为至亲好友,在工作中保持礼貌距离,相互帮助,相互提醒,相互尊重,共同进步。杜绝假公济私,因私废公。
鼓励员工学习技术、修行心性、改变自我。以员工能力提升,收入提高,生活幸福为最终目标。提高员工收入,创造价值、多劳多得、严格考评、奖罚分明。
打造属于自己的中医医疗品牌
传统医馆的的经营模式:品牌弱化,单一的以医生带病人,以医生带医生,医馆本身价值弱化。
医馆要打造一个属于你的中医医疗品牌,需要达到一下4点的统一。
●产品与服务:提议或者主题、合作、价格;
●环境:线上+线下、空间、位置;
●行为:人、文化、服务方法、标志性时刻、体验
●传达:视觉形象、包装、广告+公关活动、语调。
游学上海医馆
本次馆长营游学我们参观了5家上海代表性医馆:全国中医连锁固生堂的上海万嘉门诊部、全国首批做高端医疗的应象中医、青年中医占比极高的君和堂、30年来做癌症专科的群力门诊部以及真正在探索大数据的泰坤堂。
交流互动环节
沙盘演练
技术交流
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毕业典礼