导语。

“一千个读者，有一千个哈姆雷特。”这句话是说针对不同的读者，对文章的解读有不同的见解。

其实对于家政行业来说也是一样的，可以说“百种家庭、百种服务”。那么，家政公司到底有多少种服务呢？什么样的服务才能适合自己的家政公司呢？

百种家庭、百种服务，仍存在空白点。

我从事家政行业已有11年，以家政经营者的角度来看，家政行业能够提供的服务约有300多种。

单是我自己的公司，仅仅能够提供60多种家政服务。有朋友会问：

“那剩下的200多种业务呢？你们能做吗？”

我的答案是否定的，因为很多的家政服务实际上还处于一个空白的市场。

所谓的“空白”，不是没人做，而是很多服务并没有被市场的供需激活起来。

从实际出发，客户的需求其实是一直存在的。

只是很多时候我们对家政的理解趋于片面化，只是局限于某种服务。当我们看到了什么服务，就自发地以为家政服务是什么了。

举个例子，大家所熟悉的家政服务是保姆、月嫂、保洁、钟点工清洗等等这一系列。

其实，除了这些服务外，我们还有一些深化一点的服务，如木地板的修复、门窗门锁的更换、五金水暖的维修等一系列的需求。

前一段时间，我公司汇集了全国各地的朋友一起交流经验。因涉及到全国各地区的服务，所以也沟通了各家家政公司所提供的的服务。

那么，我拿出家政行业中很重要的一个版块——养老服务，给大家分析一下。

从整个社会的角度来看，养老服务是一个巨大的刚需服务，并存在一定空白的服务模式。

然而，居家养老却是最不应该被忽视的需求，为什么呢？

以目前的国情来看，60岁就应该算得上老人了。更多的老人、60~70%的老人处于身体健康、行动方便的状态。

但是，他们的生活需要有人帮助、辅助照顾，比如说买菜、拎重物、或者陪同一起去医院，再比如帮做一日三餐、打扫卫生等等，这一块的需求是非常大的。

除了上述这些基本需求之外，很多老人因子女不在身边而处于一种孤独的状态，有时候一整天只有自己一个人。

或者，老两口连个说话的人都没有，家里静悄悄的。他们的心理需求应当引起重视，我们的家政服务就成了一种新的陪伴、一种慰藉。

在我们中国的传统中，有一部分老人会去养老院，也有一部分老人会去社区的老年照顾中心。

但是，还有一大群人员只愿意在家里，愿意足不出户地享受上门养老的服务。

那么针对养老服务这一块儿，我们也在设计整体上的运营模式。类似于只针对居家养老市场化运营的家政公司，仍需要有诸多的条件、也需要我们拥有一套完善的操作模式。

这显然也是正确打开家政业务的一种方法，在入户后、家里的服务内容也有很多。

据我11年的家政经验、以家政经营者的角度、以及全国事业的判断来看，我们的家政行业的某些模式仍存在空白点。

这些服务，需要我们有识之士一起努力，共同巩固起来。