紧抓链路织网 立足深耕细作 灵武分行打造灵武商贸广场生态链条
为深入扎实践行“建生态、搭场景、扩用户”新金融作战打法，围绕“开放共享、价值共赢、数字互联”发展路径，用“链路织网”思维延伸商户新生态探索，不断实现新零售创新发展，在区分行个金部的大力支持和紧密配合下，建行灵武分行以龙商户为切入点，以市场管理方为上游延伸合作链条，横向圈存中间商户，向下带动客户群拓展，开展金融产品服务全方位合作，成功拓展灵武商贸广场百家商户。
灵武市商贸广场位于灵武市中兴路，与建行灵武分行营业部毗邻，建筑面积36万平方米，已入驻商户150余家，日常经营生鲜粮油、蔬菜水果、五金机电、家居用品等，是灵武城区规模最大的综合市场之一。今年5月，为积极响应灵武市政府“创建文明城市、创建卫生城市”工作部署，灵武市市场监督管理局对商贸广场重新整合布局，整体规划装修，实现商贸广场规范管理。获悉这一消息，灵武分行行领导快速行动，与市场监督管理局积极对接，紧盯商贸广场整合情况，第一时间与市场管理方洽谈，经过多次协商和方案优化，依托“管理端智能管理+商户端卫生费优惠+客户端消费优惠”，与其达成最终合作意向。一周时间建设银行的“收款二维码+班克音响”全部亮相商贸广场，牢固树立建行的商户结算品牌。
面对商贸广场拓展中遇到的诸多问题和产品同质化给予商户多重选择导致的营销阻碍，灵武分行认真梳理、逐一突破，从产品竞争、价格竞争转而从服务上创造差异化，在商户拓展过程中，灵武分行网点客户经理逐一指导客户下载企业手机银行，一一上门讲解指导商户服务管理平台，建立“商贸广场业主交流群”24小时在线解决商户疑难，不断推行亲情化服务，深化与商户的合作感情，将“五心”服务的能量最终滴灌在商户拓展维护的点滴中，赢得商户高度信赖，成为营销业绩的奠基石。截止7月21日，灵武分行成功拓展商贸广场新商户96户，并全部完成了码牌布放和班克音响接入工作。同日，在区分行个金部的大力支持和指导下完成了商贸广场龙商通平台的建立和商户导入并指导市场管理方进行基础管理。近一周时间，商贸广场共发生交易笔数3000余笔，实现交易额接近12万。同时拓展市场管理方为我行聚合支付商户。
为避免商户出现快餐式申请和使用，建行灵武分行持续追踪市场管理方，多次深入商户了解需求，不断优化活动方案，最终从商户B端和客户C端确定了活动方案，为扩大商户规模、丰富商户层级、拉长生态链条布好局。
客户端：借助古尔邦节的节日氛围，筛选部分与节日物品购置息息相关的商户，根据不同类别确定不同的活动配置进行客户端活动优惠，一方面依托建行庞大的客户群体和宣传效果为该类商户获客引流，提升商户使用我行产品的热情和信心，同时对未申请我行龙商户的经营者进行一个诱饵和刺激；另一方面对长久以来支持建行客户进行答谢回馈，带动客户群体做大做优。
商户端：根据商贸广场卫生费的收取频率，定期筛选交易笔数和交易金额达标商户进行白名单导入，在缴纳卫生费时给与折扣优惠，并对交易排名前5的商户颁发“商户明星”奖并给与奖品激励。
在此次商贸广场拓展中，灵武分行受区分行“链路织网”思路启发，改变以往商户-客户的“一阶”场景构成，纵向深挖场景垂直领域，将商贸市场商户作为收单的端点，将商户业主以个人客户的角色作为消费的另一端点，将两端延伸构建商户管理端—商户端—客户端的“二阶”场景模式。通过精准定位“卫生费缴纳”这一商户端与管理端的刚性交叉点，最终撬动商户的内在需求，实现商户的生态链构建。
不止步、不懈怠，励精图治创新致远；有目标、有方向，高瞻远瞩志在必得；有计划、有行动，不忘初心真抓实干。这就是建行灵武分行阔步向前、生生不息的动力源泉。