忻州市忻府区市场监督管理局积极推进禹王洞景区标准化示范工作 为忻州市打造一流的旅游景区

　　本网讯（杨培才）禹王洞景区位于忻州市城南20公里的系舟山腰，是国家级森林公园单位，也是国家AAAA级旅游景区，相传禹王治水时在此居住，故得名“禹王洞”。该景区作为忻州市运营较早、相对成熟的国家AAAA级旅游景区，在景区管理水平、服务质量方面有较为成熟的适合自身发展的经验，但也存在着规划不清晰、管理体制不顺畅、服务质量不稳定等问题。为全面提升景区旅游服务质量水平，高标准展示忻州市文化旅游产业，禹王洞景区于2018年，被确定为忻州市首批旅游服务标准化试点单位。2020年，忻府区市场监督管理局积极推进标准化示范建设，面对新冠疫情带来的不利因素，围绕旅游服务涵盖的食、住、行、游、购、娱的特点，以提升游客“安、顺、诚、特、需、愉”的消费体验为中心，建立了景区旅游服务通用基础标准体系、服务提供标准体系，服务保障体系和岗位工作标准体系等共计352个标椎体系，该体系涵盖了110个国家标准，21个行业标准，1个地方标准，制定220个了企业标准，基本满足了景区的服务与管理需要，其中有些是为未来开发准备的标准。项目今年通过了忻州市市场监督管理局、文旅局组织的专家组验收，取得了优秀成绩。景区从5月份截至目前共接待游客60多万人，经济效益明显提升。其中《禹王洞景区旅游服务规范》已报忻州市旅游标准化专业技术委员会进入地方标准制定程序。

　　文化旅游是人民美好生活的重要组成部分，要建成富有特色和魅力的文化旅游产业，离不开标准化的支撑和引领。禹王洞景区的决策层非常重视此次标准化示范的成果，他们决定要以此次示范为起点，加强标准的宣贯培训，从景区的管理、服务入手，全方位推进景区服务标准化，创建既体现地方文化内涵和特色，又满足可持续发展需要的禹王洞景区，体现好、维护好忻州整体旅游形象。（通讯员  刘卫中）