银川市“网格化 微信群” 助力基层精准治理

畅通信息渠道

各社区（村）建立一网格一微信群一户一档，搭建起线上线下一体化的信息来源平台，实现网格居民户数全覆盖。网格员通过微信群及时采集上报和实时更新网格内的基础信息，了解掌握网格内生活困难家庭、单亲家庭、空巢老人、留守儿童、闲散青少年等特殊人群的情况变化，及时与居民沟通信息，反映居民诉求，维护居民合法权益。特别是在疫情期间，利用微信群发布新冠肺炎疫情公告、疫情防控知识、招工信息、支持产业发展政策及先进典型事迹等内容，网格微信群对此发挥了重要作用。

强化政策宣传

积极发挥网格微信群联系居民群众的重要信息沟通平台作用，网格员作为群主，每天向群里推送本社区（村）网格动态信息，当日网格化事件报送及处置情况，确保群内人员第一时间了解掌握网格情况。定期通过文字、图片、语音、视频等方式，及时发布和宣传党的大政方针。对于本网格居民集中反映的问题及辖区公共设施建设、社区活动等，设计线上议事环节，适时组织开展议事协商，引导居民群众参与共商共治，实现诉求在群里表达，民意在群里沟通，问题在群里解决。

推动问题解决

通过网格微信群，将党建、综治、城管、安全生产、食品安全等十多个部门网格纳入统一网格体系，广泛收集社情民意，正面引导居民群众有序参与，反映上报问题，共同解决网格热点难点问题。对于居民在群内反映的简单问题和诉求，网格员及时作出回应，能解决的立即解决；对于网格层面解决不了的复杂问题，立即“吹哨”上报社区网格化平台，由社区、街道逐级上报协调解决。办理进度和结果及时在微信群内向居民群众如实反馈说明，做到事事有回应、件件有落实，不断提高群众获得感和满意度。