那个在奔驰机盖上哭的女人为我们出了恶气

南怀瑾在《历史的经验》一书中，写了这样一句话，“富能富人者，欲贱不可得；达能达人者，欲穷不可得。梅福曰：存人所以自立也，雍人所以自塞也。

翻译过来就是：帮助人家，结果还是帮忙了自己，阻别人的路的人，最后还是把自己的路塞了。

今天刷屏的奔驰车事件，其实就是一个例子。如果事件之初，这家4S店能够以最快的速度为消费者更换新车，皆大欢喜（前提是该店对车辆故障并不知情，而非欺骗式诱导卖问题车）

如果事件之初，当地监管部门能最快时间反馈，做好服务，体现公信力，那么结局也不会如此。结果，于公于私，都没有做好服务，再文明的消费者，也会爆发。

这件事情之所以引起群情激愤，是因为它唤起了无数购车人心底的痛苦：势力微薄，无法对抗店大欺客的4S店，大店圈养着自己的法律顾问，大店有无数的专业故障术语名词，我们不懂，我们不专业，大店苦心孤诣设计陷阱的时间，以及耗费的人力、时间总和，可能比我们的生命周期还长，消费者不被玩死才怪。

在听了上面的音频后，激起了若干年前的某段回忆，N年前，我买了一辆某牌汽车，在提车的时候，被4S店告知，要多缴纳1.5万元，因为车辆增加了 一个所谓的全球定位保护系统，如果不缴纳，就不能提车。当时感觉很无奈，可用车在即，只能像吞了一只苍蝇一样，本来这件事情已经尘封在我的脑海里，可是被西安的奔驰事件激活了。

任何法律，横看成岭侧成峰。消费者法，如果被别有用心的商家利用，那是很可怕的。比如这个利之星奔驰4S店，口口声声的三包，完全是在偷梁换柱找托词。

醒醒吧，4S店们！不要再仗势欺人了，在这个自媒体空前发达的时代，你们和媒体的关系再好，花费再多的公关费，还是多少要考虑人心这种基本 的因素。如果经营水平低，不要紧，可以慢慢学；如果心黑了，那就准备关门好了。

在这里，也要感谢王倩车主，给我们树立了榜样。