有话直说还不伤人的秘诀
你好，我是V姐，最近好么？
“我说话直，你可别生气”、“啊，这事儿，我早知道了呀”、“这衣服显胖，你以后可别穿了。”
怎么样，这些话听着熟悉么？
我们身边都有很多性子直的人，手机那端的你没准儿也跟曾经的我一样，是个直性子。
但这个直性子呀真是让我们又爱又恨，一方面它让我们畅所欲言，也能交下一些懂得欣赏我们的投脾气的朋友。
而另一方面，对更多的人来说，18岁的率真不会可爱到28岁，说话心直口快确实总会得罪人，特别在职场，真的没少给我们挖坑。
这不，后台一位叫畅畅的小伙伴就给我留言说：
V姐，我脾气太耿直了，说话总不招人待见，同事关系一直不是很好，很多时候其实我是好意，为了同事好，结果他们总是误会我的意思。
比如上次我跟同事说你平时可以多看一些情商方面的书，会有助于提升我们的销售能力。
然后同事瞬间就爆了，甩下一句“就你情商高，也没看你业绩多好。”
就走了，我太冤了，我真的是好心才提醒她的，但总是好心办坏事怎么办呀？
跟早些年大家都很推崇性子直不同，最近似乎多了很多对性子直的抨击。
什么“别把毒舌当幽默，别把刻薄当坦率”，甚至还有人说所谓性子直就是打着心直口快的幌子到处释放自己的恶意。
客观点说，虽然不排除有些人真的是通过伤害别人来获得优越感等等的，但其实大部分的人直言的时候是没有恶意的。
很多时候还是善意的，常常是真的没意识到这个话说出口会伤害到别人，甚至对方脸色都变了，我们也没想明白他这是为什么。
那为什么很多时候我们就是意识不到话出口会伤人呢？这其实是因为不同人的“自我监控”程度是不同的。
自我监控是一个社会心理学概念，心理学家施耐德曾提出，高自我监控者具有3个特征：
关注行为的适宜性，对情境线索敏感，并以此作为行为调节的指南。
一个高自我监控者在说话的时候，他会下意识地先扫视环境，关注到每个人的差异，听到每个人的画外音儿，然后再结合自己的身份迅速判断出这个场景下适合说的话。
但对一个低自我监控者来说，那就没有这么多准备动作了，对他来说“同一个世界，同一份感受”，大家的感受应该跟我是一样的。
他甚至没有意识要去关注其他人的感受，只是简单的想到什么就说出来了。
那么显然，再这样不同的习惯下说出来的话也肯定是大不相同的。
自我监控程度的高低跟早年经历有关，倒也不是说想到什么说什么的人都是小时候被宠坏的。
有时候是家人都是直性子，那么小孩子成长起来就会默认这是正常的交流方式，其他人的“抗打击能力“也都这么强；
有时候甚至是大家都各忙各的，让小孩子自己的感受没有得到很好的被看见，他自己在成长的过程中没有充分的体验过被理解和被共鸣的感觉，长大后就自然很难反过来去感受别人的感受。
虽然我们的直性子是情理之中的，很多时候甚至也不是因为我们自己的原因造成的。
但一方面语言是人的第一张名片，在处处需要协同的职场，说话有分寸是对一个职场人最基本的要求。
我们在交友中崇尚性子直，是因为很多人都在圆滑油腻的人际关系里期盼一份真实的清爽，但这份清爽如果过度了，变成会伤人伤己的刺骨寒意那就不好了。
另一方面，无论到了什么时候，人的可塑性其实都远远比我们想的要大，无意识的出口伤人并不是一个改不了的习惯，只要我们处理得当，直性子就依然是一个可以给我们加分的正面标签。
那么具体要怎么做呢？
方法很简单，就是能不说的就不说，不得不说的加上“情绪垫“再说。
首先，我们说之前要先想想这个话是不是非说不可，非说不可的理由是什么。
可能有些小伙伴觉得，啊，想说的话还不能说，那得多憋屈。
相信我，如果说了不该说的话坏了事、得罪了人到时候你得更憋屈。
古人那些祸从口出、三思而后行的老话都是有道理的。
在职场，我们一定要记得比我们的情绪更重要的，还有我们的利益。
苏格拉底曾经说过，说话之前要先过三个筛子，这三个筛子分别是真实、善意、重要。
也就是不确定是不是真的，不是心存善意的，或者不怎么重要的话就宁可不说，言多必失。
而且我们要注意的是，话如果要让别人听的进去，听的舒服，这三个筛子不但要站在我们自己的角度，更要站在对方的角度来想一想，对他们来说这句话是不是善意、重要的。
在职场人际中，把握好边界感是第一原则。
而对于那些不得不说的事，比如工作协同中的沟通，不说会影响自己利益的，那就在说话之前给对方的情绪加一个“垫子”。
这个垫子可以事同理、认可、赞美等等，给对方的情绪一个缓冲。
比如你去催对方的活儿，就可以先关心一下对方最近活很多吧，看着连着加了几天的班了一定累坏了之类的。
他要是跟你抱怨一番更好，你就可以借机同理几句，说说对方这个活儿确实不好干之类的，或者赞美几句；
说可不是么，但有什么办法，这个活儿也就你最懂，领导最信任你之类的，然后再从他的利益说。
但是这个活儿确实时间比较紧，暗示一下如果不干会对他的利益有什么损失等等。
这样一套下来，不但催活儿的目的达到了，对方也听进去了，更重要的是这样处理对方会觉得你不是敌人，如果处理的好，还会觉得你真的在为他着想，还会促进关系呢。
最后给大家简单总结一下。
性子直有时候确实误事儿伤人，但很多时候性子直的人还真不是恶意的，只是不同人的自我监控程度不同，他们还没有训练出对外部环境以及他人感受的敏感而已。
如果你也是个性子直的人，而且也常常无意识的说话伤人，不妨从现在开始训练自己的自我监控能力。
多听少说，不得不说的时候加上“情绪垫”再说，相信你的人际关系很快就能有很大的改善了。
好了，今天就到这里了。我是V姐，在个人发展学会，我们一起成长，不断精进！
周魏
国家认证生涯规划师
国内首家积极心理学成长联盟联合创始人
原某教育医疗集团总部行政中心副主任
个人发展学会讲师，职业精英研修班督导团负责人。指导学员过千人，累计职业咨询时长超过1000小时。擅长领域：职场关系处理，个人及团队优势挖掘，职场情绪溯源及调整，职场心理困惑解答，升职加薪，职业定位及转型，团队管理等。