用快乐诠释零售！“真快乐”年货节“快乐ZAO集”，娱乐化零售新时代已来

2020年绝对是人类历史上值得铭记的一年。一场疫情的突袭，让整个零售行业遭遇了严重的冲击。

当线下零售纷纷被按下暂停键后，人们的消费需求也转移到了网上，使得线上零售行业成为了中国经济内循环的新动力。在此环境下，线上零售行业也迎来了全新的发展趋势。

从供给层面来讲，随着近几年传统电商行业竞争的日益激烈和获客成本的不断增加，想要在此环境中生存下去，就对传统的电商行业提出了更多的要求。因此，通过创新的模式寻求一条全新的突破口也成为了整个行业的共识。

从需求层面来讲，随着近几年消费升级进一步的深化，消费者的消费需求也已从传统的物质消费向精神消费转变，因此个性、文化、情感的体验式消费的重要性开始日益凸显，个性化与体验化的购物体验也成为全新的发展趋势。

那么，基于全新的供需关系，传统电商行业未来该走向何方，实现全新的突围呢？

最近，凭借34年对零售行业的深耕和对市场需求的洞察，国美就基于平台化、社交化、娱乐化三大基石推出一个娱乐化、社交化的零售平台——“真快乐”APP。

值得一提的是，1月21日“真快乐”APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会在京举行，受到了众多消费者和行业专家的一致关注。

在此次发布会上，国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙也表示：“自1月12日‘真快乐’APP抢先版推出以来，短短两周，‘真快乐’APP的DAU/GMV都实现了显著跃升，线上平台DAU快速破千万，平台GMV倍增。”

在此基础上，23日，“真快乐”APP开启“快乐ZAO集”超级年货节，为消费者带来更多超低价真品质年货好物及新鲜有趣的娱乐玩法，将“真快乐”的快乐氛围推向高潮。

由此可见，值此变革时代下，作为娱乐化、社交化零售的新物种，“真快乐”APP的出现无疑为整个行业未来的发展趋势又指明了一条发展方向！

壹

什么是“真快乐”？

对于这个问题，相信对于很多人来说答案都是：“买买买，就是真快乐”。

确实，对于今天这个时代的很多消费者来说，购物的本质已经从传统的物质需求转变成了一种精神上愉悦需求。也是因此，国美将这款娱乐化、社交化的线上零售平台取名为“真快乐”，其每一个字都有其代表的特殊含义。

真：真选

在今天各式各样的电商频道上，琳琅满目、参差不齐的商品种类，让消费者在最终的购买抉择时犯了难，如何挑选一款好物成为了消费者最毋需解决的一件事。

但在“真快乐”APP里，你根本不用为此犯难。通过构建的“线上线下双平台+自营/第三方供应链”的平台化新模型，“真快乐”APP构建了严标准，严选商家的同时也引入更多的真选拓品，为消费者提供了更加丰富、多元的品质低价产品。

除了品质无忧外，更重要的是价美。凭借国美在零售行业34年的深耕和底蕴，“真快乐”APP依托国美的双平台模式，通过线上线下融合这种扁平化渠道，弥合线上线下渠道的冲突和分隔，让线下和线上精准赋能，真正互补融合，减少了品牌厂商流通运营成本，保障了可持续的价格优势，最终让利于用户，实现了商家和消费者双方的共赢。

快：准时达和快送

依托国美强大的社群优势，“真快乐”APP独创了“社群+直播”新模式，让几万名更懂专业知识、更懂消费者的员工和店主变身主播，利用社群和直播将商品推荐给用户，夯实自己的流量池，再将流量通过社群运营沉淀积累。

基于这种丰富的线下社群资源，每个社群覆盖周边3-5公里用户，触达庞大用户群体，最终实现国美门店3-5公里范围内的用户能够体验更快捷的升级服务。

乐：娱乐买、娱乐卖，分享乐

为了让消费者玩中买，让商家玩中卖，“真快乐”APP推出了“抢-拼-ZAO”等众多娱乐的玩法。

所谓的“一抢”，不仅可以低价抢购九九会员、还可以抢秒杀、抢大额优惠券；“二拼”，邀请好友组团凑单就能享受超级优惠和诸多九九会员的专属特权；“三ZAO”，通过ZAO动团、ZAO直播等赛事互动，在购物的同时，消费者还能玩起来，嗨起来，享受更有趣味性的购物过程，并对快乐理念进行分享。

总之，想开心、想快乐，来“真快乐”APP购物就够了！

贰

一个全新的娱乐化零售时代正在来临！

众所周知，对于传统电商来说供给决定了获客程度。但随着近几年中国经济的快速飞跃和老百姓日益提升的生活水平，供给已无法再继续满足客户的购物需求。

根据BCG研究报告预估，中国18-35岁的“新一代”消费者将贡献未来69%的消费增量(2016-2021)。而相比于以前的消费者，“新一代”消费者更自信、更自我，在消费理念上也更崇尚愉悦自我、交互、娱乐化的购物体验。也是因此，电商行业也开启了娱乐化零售的新战场。

在这个全新的娱乐化零售新战场上，“真快乐”APP之所以能率先突围，获得“新一代”消费者的青睐也完全是基于以下两个原因：

一、运营娱乐化

基于强大的社群优势，“真快乐”APP在运营上利用交互和拼团等优惠活动与消费者之间达成了娱乐化的社交模式，让用户在购物的同时享受到了更多来自社群交互和拼团的乐趣体验。

比如说，利用这个强大的社群交互基础，“真快乐”就独创了“社群+直播”新模式，让几万名更懂专业知识、更懂消费者的员工和店主变身主播，利用社群和直播将商品以更加精准和个性化的体验推荐给消费者。

除此以外，“真快乐”的视频导购可以说是对传统线下门店导购和线上客服的嫁接升级，通过线上视频客服全程导购模式，解放双手，用户可以摆脱文字咨询的尴尬和繁琐，无忧自助，全程随行，实现了人、货、场完美融合，也是国美线上线下交融、双平台战略的又一次赋能。

通过以上这些娱乐化的交互式体验，“真快乐”APP不仅让消费者和平台之间更具交互性以外，也让用户在购物时能享受到了更专业、更丰富的“种草”式分享，不再因购物抉择而困惑，使得整体的购物体验更加顺畅和娱乐，让消费者真正感受到了来自购物每个环节中的“真快乐”。

二、营销玩法娱乐化

在娱乐化的营销玩法上，“真快乐”APP通过“抢-拼-ZAO”等玩法实现了“让消费者玩中买，让商家玩中卖”奠定了基础。

比如说，比如34周年庆大促期间，国美推出一系列以“快乐”为主题的趣味活动，抖音全民热舞、微博#趋势大赏#、媒体厂商联合送祝福等营销活动，带领用户一起快乐“ZAO”动，带来了娱乐化的的体验。

而在未来，随着“真快乐”娱乐化玩法的进一步升级，基于不同人群，不同环节，这种长效的娱乐化交互玩法还将以“千人千面”的模式始终贯穿于用户的购买体验中，为用户带来更多的乐趣和快感。

未来“真快乐”APP还会将更多娱乐化的惊喜带给消费者和厂商，实现真正的双方共赢的“娱乐社交”，使购物消费变成一件“快乐”的事。

值得一提的是，在此次的发布会上也宣布1月23日，“真快乐”APP将开启“快乐ZAO集”超级年货节的一系列活动。不仅如此，今后每年的1月23日都是国美零售的超级购物节，国美将携手更多的厂商伙伴献给广大消费者快乐嗨购的共同节日。

因此，我们有理由相信，在未来逐渐呈现娱乐化、交互化的新电商环境下，秉持用户至上，快乐购物的新型娱乐社交化电商真快乐将为电商行业开辟一篇新蓝海的同时，也为消费升级和中国经济内循环提供了全新的动力。

快乐购物，从“真快乐”开始！