言语交际的艺术（7）

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三是根据对方的性格特点组织话语。

由于种种原因，人的性格是不一样的。有的人活泼好动，动作敏捷；有的人稳重沉着，长予计谋；有的入坦荡直率．办事干脆利落；有的人生性多疑，办事犹柔寡断；有的人生性暴躁，遇事易于激动；有的人性情疲塌，反应迟缓；有的人性情坚毅，刚愎自用；有的人性情随和、缺少主见；有的人性情豪爽，无所顾忌；有的人性格脆弱，经不得半点风雨；有的人性格内向，不善言语，有的人性情幽默，长于人际交往。人的这种性格的差异，必然影响到对交际言语的反应。一般地说，在言语交际时，都应该考虑交际对象的性格因素。特别是外交谈判、经济谈判、思想政治工作，这常常是交际成败的重要一环。

比如《三国演义》中，写到诸葛亮带着联吴抗曹的使命，只身赴江东，在舌战群儒，驳倒投降派的观点之后，还有个关键问题是说服孙权、周瑜，使其坚定抗曹的决心。对这两人的说服话语，就是针对其性格特点而精心组织的。诸葛亮见孙权“碧眼紫髯，堂堂一表人才，暗想：此人只可激，不可说。“便极言曹操兵强马壮，不可抗衡，劝孙权”按兵束甲，北面而事之“，早降曹操。孙权反问：”诚如君言，刘豫州何不降之耶？“诸葛亮说：”田横，齐之壮士，尚守义不辱。况刘豫州王室之胃，英才盖世，众士仰慕，若水之归海。事之不济，此乃天也，安肯服于人之下乎？“长期占据一方，极富英雄气概的孙权，怎能受这般羞辱，屈居田横、刘豫州之下，于是，立刻勃然变色，接受了抗曹的主张。周瑜，可谓英雄盖世，但气量狭窄。诸葛亮就是抓住了他这一特点，来进行言语攻心。诸葛亮先言曹操势力强大，天下无人能抵。再说今曹操引百万之众，虎视江南，实为得江东二乔。如督都将此二女送与曹操，曹操称心如意，必星夜回邺。话语即出，立刻激怒了周瑜：“踊跃离坐，指北而骂日；‘老贼欺吾太甚！'‘吾与老贼誓不两立矣！'”我们看，诸葛的话正是针对交际对象的性格特点，以智言相激，达到了说服东吴抗曹的目的。

当然，这只是一例，无法将根据对方性格特点组织话语的办法概全。但在言语交际中，只要注意观察了解对方的性格特点，尽量做到有针对性地组织话语，总会大大增强交际效果。