婴儿游泳馆怎么提高顾客续卡率，店长必须懂

很多婴儿游泳馆店长谈到客流量不够，引流没有效果方面的问题，但是却没有发现自己店铺老顾客的流失，在引流开展新客艰难的时候，先把老顾客续卡率提升上去是最保底的方法，但是婴儿游泳馆要怎么提高顾客续约率呢？

一般婴儿游泳馆都会积极开发顾客成为会员，但是在顾客办卡之后，似乎就不是那么重视了，导致和顾客之间的关系不够熟络，顾客进店次数少，续卡率大大降低，甚至最后不欢而散，下面婴游网为大家介绍几种提高会员续卡率的办法：

首先，做好专业服务是基础。有些顾客不愿意续卡，除了和价格有关，也和员工的服务能力有关，做好服务是婴儿游泳馆经营的基础，员工必须以专业、热情的服务来接待顾客，特别是自己的忠诚顾客。

其次，维持好和会员的关系。在顾客办了会员卡之后，要关注顾客进店的次数和频率，在顾客进店频率偏低的情况下，要主动询问顾客原因，帮助顾客解决遇到的问题，保证进店率也是提高业绩的方法之一。

然后，突出会员的权益和优惠。会员办卡并不是只是贪图办卡优惠，更是对店铺的认可，相应的店铺也要回馈给会员一定的实惠，比如会员日、会员优先、会员积分的妙用等，这种方法也能吸引新顾客办卡。

同时，注意会员和顾客的价格。每一家婴儿游泳馆内部都要有一份价格表，里边分别表明散客价、会员价、活动价、批发价等，保证会员的价格和普通顾客的差异。

此外，做好会员顾客社交圈。婴儿游泳馆店长要设置专门的会员群，同时在会员群里分享高质量内容、最新活动、解决家长育儿难题等，凸显会员群的价值，而不续卡的会员则不能继续待在会员群里。

最后，针对老会员的回馈奖励。婴儿游泳馆店内要给老会员一些特殊的福利，当然并不是钱，而是“会员带新客”、“会员日期和权利的关联”、“每次续卡的奖励”等这类活动，吸引会员顾客持续续卡。

婴儿游泳馆续卡率的高低，和会员享受的价值和权益有关，只有顾客认可会员办卡的价值才会续卡，所以婴儿游泳馆千万不要把办卡当作结束，其实办卡才是开端，如果一家婴儿游泳馆能有稳定的300名以上的会员，那经营就不成问题，甚至不开发新客也能持续盈利。