中通回应女子快递上现侮辱字眼：在多方核实需要时间，会积极配合警方调查

2021-10-03 16:49·

近日，网友@半夏35761 发文称，其于9月中旬网购筋膜枪，收到快递后发现上面被写了许多不堪入目的侮辱字眼。

文章称，当事人多次向中通快递和12305邮政业投诉反映此事，希望查到谁写了这些侮辱性语言，但未得到回复。“收到快递的当天我就向中通反映这个情况了，我要求很明确查监控找到写字的员工是谁，在当晚也报警备案了，但由于中通不配合，迫于我是本地人的压力只给我当地分拣站的监控视频，其他物流视频告诉我说要不到，查不到。”

据其发布的一段监控视频显示，一名男分拣员发现了这个写有侮辱字眼的包裹，他拿起包裹仔细看了这段文字后，将包裹递给站在对面的女分拣员，女分拣员拿起看了约8秒后，便将其继续放回传送带上。

当事人表示，其诉求很明确：1、中通调取包裹的物流监控，找到写字的人。2、要求写字的人向其道歉并给予相应赔偿。3、中通对这名员工进行相应的处罚并对客户投诉的处理方式进行改进。

10月3日，据沸点视频消息，快递公司已道歉并愿意赔偿500元，但遭到张女士拒绝，她希望快递公司找到写字的人，让其道歉和赔偿并做出处罚，同时改善投诉处理机制。

中通公司一名工作人员称，目前公司内部正在调查此事。因涉及人员太多，流程太多，核实需要时间。目前公司内部已经在调查各个地方监控。有结果会第一时间联系该女士。

另据极目新闻报道，中通快递正在和发件商家客户，发件网点，义乌分拨中心，鄂州分拨中心和派件网点等多方进行核实。投诉人已经报警，中通也会积极配合警方调查。