如何高情商地化解区域市场与销售的那些“干戈”！
专栏作者/bobby huang
一个长着娃娃脸的医药人。
“智商诚可贵，情商价更高”。在职场上，你总会遇到一些不会说话的人，与他们交往，你分分钟都会被点着。而笔者在负责local marketing时，接触了不少一线销售人员，发现有些医药代表的习惯真的很令人抓狂。
遇到问题第一时间找你
“XXX，王主任需要我们产品word版说明书，你有吗？”虽然这对笔者不过举手之劳，但类似的问题多了，相信大部分人都会烦。要知道人的注意力是有限的，当你集中注意力在处理或思索某件事时，任何插曲都可能会打断思路。可能销售觉得客户的事最重要，但对于笔者来说，日常工作放在首位的肯定不是单独某个客户，更多的是整个区域市场。
但如果换个问法：“xxx，王主任需要我们产品word版说明书，你不忙的话麻烦你帮我找下。忙的话，你微信告诉我通过哪些渠道可以找到说明书，我自己找找。”或者“xxx，王主任需要我们产品word版说明书，我自己找了同事和老板都没有。你帮我找下或者告诉我还可以通过哪些渠道找到，我自己找找“。
看出来了吧？找人帮忙时候尽量让别人教给你“渔”而不是“鱼”，整天等着吃“嗟来之食”会令人讨厌。实在找不到了，先告诉别人，自己已经动手努力过了，但是没成功，所以请求你的帮忙，这样给人的感受会更好，人家也更愿意帮助你。
这个案例还没完......
Ok，我告诉了怎么找说明书的渠道：可以通过我们公司的企业微信里面的一个板块下载。但问题又来了，下载下来的是pdf版。然后笔者意料之中地又接到这个代表电话，问这个是pdf版，我要的是word，该咋办？（哭笑的表情）你说，顶着整个local marketing繁琐的事务的笔者，遇到这类问题不止千百遍，能不抓狂吗？遇到问题，先自己尝试解决，解决不了再请教。并且告知被请教的人，自己努力过，你应该喜欢这样的人吧？
文档工作脏乱差
作为平时重要的沟通方式，文档是必不可少的。比如一个表格，一份邮件。笔者认为用文档沟通最重要的原则就是易懂，首先体现在文件名上，试问有多少人发的文件名是这么随意的；抑或是各种令人抓狂的命名，比如我截图打码的这个，发的是一位专家的简介，文件名一堆乱码，文件里排版各种乱糟糟。
笔者每次搞会议收集一堆信息表，都会处女座般地把各个表不同的字体统一成一致。不要求你学我，但至少做得让我容易懂些可以吧。有多少次收集个客户身份证号码，交上来都会出现要么是科学计数法例如4.22115E+17,要么是***************000的。
出现这些错误，你是否会去找解决方法呢？现在信息这么公开，随便搜索一下都会告诉你，excel需要先在单元格里输入引号或者设置成文本格式才能输入正确身份证号码。
笔者自觉有个好的习惯，发邮件或者交文档时候都会多做一步，命名成“xxx事+xxx人”的格式。这样人家既知道该文档是啥东西，又知道是谁的文档。
其实，在笔者身边，这样的坏习惯还有不少，这里只是列举了最让笔者受不了的两个。要知道，每个人的工作时间都是很宝贵的，因为你而增加工作量，任谁时间长了，都会抓狂。这也是为什么很多人不明白：自己明明没得罪人，为什么不受同事待见呢？
笔者在这里建议大家，平时工作中遇到问题多去摸索，养成好的职业习惯，对你的职业生涯都是百利而无一害的。
文章声明：
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