专访BMW亚太市场总监Hendrik，BMW 2017年华人市场新动作抢先看
Hendrik von Kuenheim非常平和、亲切，和往常我们头脑中冷峻、硬朗的德国人形象不是很一致，但是通过交谈，我们还是体会到一个正统德国男性的内心世界。尤其是和宝马并驾齐驱33年的经历让人敬佩。
自然我们先从他的履历谈起：“1985年的时候，我正在美国纽约学习酒店管理行业。我热爱酒管行业，这是一个无时无刻在跟全世界年轻人打交道的行业。身处这个国际行业，你可能今天在跟纽约的酒店精英打交道，后天就飞去新加坡或者香港了，加上如果你的学历很好，你非常容易升职。但至于我跳行加入宝马，归根到底还是因为作为一个男人，尤其是作为一个正统的德国男人，怎么会不喜欢车呢？”Mr Hendrik提到，早在他年轻的时候，他就已经着迷于各种汽车和摩托车。特别是在德国，身边有着无数优秀的汽车品牌，这会让人无形中对汽车这种工业产品产生感情。“一直以来，德国的汽车工程和设计让我去到哪里都感到自豪，所以当三藩市宝马给了我实习销售的这个机会时，我毫不犹豫地把握着它。宝马也非常珍惜我在汽车行业独有的天份和触觉，他们用尽一切办法留着我，所以我也一直没离开宝马。”
后来佳器，澳洲市场前程似锦
提起澳洲的市场，Mr Hendrik持非常乐观的态度。他表示，澳洲是一个在过往10到20年之间迅速发展起来的国家，其经济增长一直没有受外界影响，汽车行业的也基本跟整体经济趋势一样，持续上升。特别是在过去的4、5年之间，澳洲汽车市场更加是不断地发生实质性增长。Mr Hendrik由衷的感叹： “澳洲的确是一个非常迷人的国家，它这种不断进取的精神深深吸引了我。同时，通过我的观察，加上今晚的活动，我愈发觉得澳洲是一个把多元文化融合地很好的国家。这让我也想起了加拿大，跟在澳大利亚一样，你能接触到很多不同国家的传统文化。正是这种多元文化贯通的社会体，才会创造出如此有活力的市场。”
“本次的澳大利亚考察，在到访墨尔本之前我先去了悉尼，并参观了一些新的经销商的展厅，对他们的质量以及服务非常满意，对澳洲的市场更发有信心。实际上，我对澳洲市场的信心基本上其他任何国家的信心都要大。因为中国这种发展中大国，或者说欧美的这些主要发达国家，他们的市场已经接近饱和。而对比之下，澳洲的市场还有很大的潜力空间。”
求同存异，建设文化沟通桥梁
“首先，我知道澳洲的中国投资者非常有品位，而且他们对于产品的要求和期望值越来越高。宝马对于澳洲的华人市场一直非常用心，我们非常理解东西方文化的差异。中国是一个拥有两千多年历史的文化大国，而澳洲是一个非常年轻的西方新兴国家，当两个不同文化背景的民族生活在一个社会上时，宝马要照顾的不仅仅是西人，而是混搭着东西方文化色彩的在澳华人。”
Mr Hendrik指出，宝马在澳洲市场的宣传布局，销售服务等等每一个环节，都细心的照顾到中国文化和语言的问题。宝马希望在这样一个多元文化的社区中，担任一个交流的桥梁。他说：“我们希望通过我们的服务，我们的产品，让在澳的华人对这个新的国家并不感到陌生，并不感到害怕。我们希望为文化交流以及融合贡献出一份力量，在每一个细节中贯彻文化共存这个概念。”
创立先河，为澳洲宝马带来国粤语系统
宝马对于在澳华人市场的型号需求做了一定的研究以及平衡。Mr Hendrik说到：“我们发现有一些需求是中国特殊国情，但在澳华人不一定需要的。例如说为了满足中国人对后座乘坐空间的需求，在中国我们基本上每一个系列都会有加长轴距的款式，但这种长轴距车型我们并不会带来澳洲，因为这只是非常小微的市场欲求。”
提到宝马澳洲CEO Marc，Mr Hendrik欣慰地表示：“通过Marc在澳洲市场这几年的成功经营和深入沉淀，我们发现系统语言是一项刚需。在2017年，我们会为我们的客户带来拥有国粤语系统的5系以及7系。” Marc也透露，在这项策略上宝马是澳洲市场的先河。
建立国粤语系，除了考虑销售因素，Mr Hendrik 思想更为深远：“在澳华人二代普遍有着较高的学历，很多是超越平均水准的教育程度。跟我之前提到的问题一样，宝马希望在整个文化交流中担任桥梁的角色，我也留意到很多中国留学二代渐渐地在文化传承中迷失了自我，很多时候母语能力也变得非常弱，所以这也是宝马把国粤语系统带到澳洲市场的原因。我们希望中文融入到每一个澳洲宝马华人车主的生活中，特别是针对年轻的一代，我们希望通过这项功能帮助他们加固自己的中文水平。”
“当然，我们也留意到中国富二代的消费力以及对速度的追求。今年宝马会为澳洲的年轻人带来特别版本的M4以及M5，作为宝马的经典性能车系列，我相信这会吸引更多潜在的年轻华人买家。”看来宝马能够百年常胜不衰，和他们敏锐的策略，精细的考量和贴心的周到每一项都分不开的。
同时因为《商圈》高端读者群和BMW的客户之间完美的契合，《商圈》一直与澳洲BMW进行紧密战略合作，参与并报道了有关BMW在澳洲多项活动 ，无论是澳洲首席执行官 Marc－HeinrichWerner 先生登上《商圈》的封面、出版BMW 百年中文纪念特刊，还是BMW赞助的悉尼歌剧院朗朗音乐会以及著名的Caulfield赛马节等活动，都与BMW有着分不开的密切合作关系，为BMW奠定在澳洲华人的影响力发挥了巨大作用。MrHendrik 很感谢《商圈》为宝马所做的努力，希望未来共创佳绩。
此篇文章刊登于《澳中商圈》2017年4月刊，奢侈品牌 Luxury Brands P74-75.