根据纽约州立大学宾厄姆顿大学的一项新研究，与那些只以技能能力和个人声誉着称的人相比，友善和值得信赖的人更有可能被选入团队。虽然在团队组建方面，既可靠又能干的人最受追捧，但友善和守信往往比能力更重要。“我们假设人们被选入重要的工作组和团队是因为他们带来了知识、技能和能力。然而，这项研究表明，人们可能经常被选中，因为团队成员对他们感到满意，”宾汉姆顿大学管理学院组织行为和领导力助理教授辛西娅莫平说。“为了获得真正积极的团队体验，人们可能愿意在表现方面做出一些牺牲。”Maupin 和她的同事专注于一群 MBA 学生来进行他们的研究。学生在学期开始时被随机分配到团队中，负责课堂项目和作业。在学期快结束时，学生们被要求组建自己的团队并评估他们选择小组中每个成员的原因。“我们想知道人们做了什么来向他人发出信号，表明他们可能是未来适合合作的人，”莫平说。研究人员专门研究了学生如何通过研究他们使用具有挑战性或支持性的声音向其他学生传达他们的人力资本、完成任务的能力以及他们的社会资本、他们友好和值得信赖的程度：
- 具有挑战性的声音：以挑战现状的方式进行沟通，并专注于新想法和效率。
- 支持的声音：以加强社会联系和信任的方式进行沟通，并建立团队的友好凝聚力。
研究人员发现，在组建团队时，通过使用具有挑战性的声音表现出能力和通过使用支持性声音表现出可信度的人是最需要的人。“正如所料，任何在人力资本和社会资本方面表现出色的人都非常受追捧。他们正在做所有正确的事情，以证明他们既值得信赖又是一名优秀的员工，”莫平说。然而，研究人员发现，仅通过支持性声音展示社会资本的学生比仅通过使用具有挑战性的声音表明自己能力的学生更受追捧。“我们的研究结果表明，当人们觉得他们可以信任你时，即使你不一定是最好的员工，他们也会更有可能想和你一起工作，”莫平说。“他们知道在这种情况下，人际关系问题可能会减少。”莫平说，这些发现对工作场所具有重大意义。对于希望加入重要团队的员工，莫平说，简单的第一步就是了解你的同事。“以良好的工作获得良好的声誉大有帮助，但成为一个好人也是如此。人们希望与那些他们觉得舒服的人一起工作，”她说。“你应该用支持的声音向他人表明你是你的同事可以信任的人，尤其是当你刚加入一个组织或仍在发展你的技能时。”虽然这项研究的数据是在 COVID-19 大流行之前收集的，但莫平说，由于许多组织都有完全远程或混合的工作安排，因此这些发现更加相关。“如果没有这些面对面的互动，人们就没有多少时间来做出关于同事的决定和评估。你可能只会在 Zoom 会议上看到它们，”她说。“当你与人进行虚拟合作时，你真的需要以建设性和支持性的方式发表意见，让你的人力和社会资本信号显而易见，尤其是当你正在寻找未来的团队机会时。”
Story Source:
Materials provided by Binghamton University. Original written by Allen Wengert. Note: Content may be edited for style and length.
Journal Reference:
Daniel W. Newton, Melissa Chamberlin, Cynthia K. Maupin, Jennifer D. Nahrgang, Dorothy R. Carter. Voice as a Signal of Human and Social Capital in Team Assembly Decisions. Journal of Management, 2021; 014920632110313 DOI: 10.1177/01492063211031303
