你和情商高的人，差距在哪？

主播：大宝

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读。每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2017年11月14日，我们要给大家分享的书是《高情商是练出来的》。

现在评价一个人，除了勤奋、正直等传统词汇，还多了一个词：情商高。跟这样的人相处，会让人觉得很舒服，因为他们懂得用柔和的方式处理和表达自己的情绪。

掌控情绪是拥有高情商的前提，下面介绍三个方法，分别是别忽略了想法和行为、跳出来观察自己和情绪灭火器，帮助你透过表象寻找根源，提高情商。

①

『别忽略了想法和行为』

想要全面控制坏情绪，就得把自己的想法和行为考虑在内。

第一步，我们先来弄清楚这三者的具体表现。小雯借给同事的书被翻烂了几页，她感到非常生气（情绪），认为这个同事一点都不爱护书籍，当初就不应该借给她（想法），然后愤然骂了同事几句（行为）。

第二步，把情绪、想法和行为分开，各个击破。再回到小雯的故事，她感到生气之后，有两个方式可以调控自己的情绪。

001 在“想法”环节进行改变。从否定转变成肯定或者理解的态度，比如“失误在所难免，况且每个人对书的理解不同”。这样一来可能就会原谅同事，抑制住生气的情绪。有个小技巧，你只需记住这句话“反过来，我可以怎么想？”，反复练习之后，你就会顺其自然地积极思考。

002 在“行为”环节，找到能宣泄自己情绪又不伤害他人的小行动。比如喝水、到楼下吹吹风或者听音乐，每个人的调节方式不同，你可以根据自己的需要，利用周围的物品和场地进行调节，等情绪平复后再跟对方沟通。

以往，我们只关注自己的情绪，忽略了其中还夹杂着想法和行动，识别并把它们分开，就可以更有效地管理情绪，成为一个心态平和，不出口伤人的人。

②

『跳出来观察自己』

曾经读到一个故事，两个人看同一幅画，一个人看到的是坑坑洼洼，另一个人看到的是美丽的山水风光。为什么会这样呢？原因很简单，前者把眼睛贴近画像，后者则在远处看。

就像距离产生美一样，跟自己的情绪和想法保持距离，可以让你保持清醒，看得更全面、更真实，从而做出正确的决策和行动。这种自我关注的技能中很重要的一点就是，观察和描述自己的感受。

在接下来的一个月里，你可以这么做一件事：从旁观者的角度描述自己的处境和情绪。我们每天会产生很多情绪，只需要选择当天持续时间长，或者影响比较大的一两个主要情绪就好。

你可以做一张表格，表头分别是：时间、情绪、情境和反思。举个例子：时间（11月14日）、情绪（生气）、情境（同事没有及时把海报做好，影响了活动宣传进度，情急之下说了她几句），反思（当时没有问清楚她无法按时完成的原因，也许是有什么苦衷，明天跟她道歉）。

通过梳理，你可以深入地感受自己的情绪，知道自己的表现有多好或者有多糟，在反思中不断提高自己的认知，处理好人际交往中的各种难题。

③

『情绪灭火器』

你应该有过这样的感受，生气的时候想骂人，结果越骂越生气，怒火越烧越旺。

我们知道，楼道里会放着红色的灭火器，常见的是干粉灭火器，它由灭火基料、防潮剂、流动促进剂等多种添加剂组成。而我们的坏情绪也需要一个灭火器，它的原理是：在你的话里补上三个“添加剂”，分别是感受、事实和解决办法。

比如你很认真地写了一篇文章，却没有过稿。那你可以这样表达自己：“我一看到编辑的退稿邮件，真的很难过（感受），这次我写得特别认真却没有通过审核（事实），不知道存在哪些问题，我要继续和平台已经发布的文章对比差距，并争取编辑最真实的改善建议（解决方法）。”

如果不用情绪灭火器，我们一般情况下是这样表达的：“我真是太差劲了”，或者说“编辑太讨厌了”，前者让你更加生自己的气，后者让你更加生编辑的气。这样脱口而出的负面结论，会导致失望和痛苦。而使用情绪灭火器之后，不仅可以说清楚事实，而且还表达出了感受和看法，让你总结反思眼前的事，找到解决问题的方法，避免情绪失控。

总结一下，在坏情绪出现时，守住想法和行为；跳出自己，观察自己，深入并全面地感受自己的情绪，才能有效掌控它；学会不加评判，才能给坏情绪灭火。身边那些高情商的人，做的哪件事让你印象最深刻？期待你在留言区分享哟。

参考书目：《高情商是练出来的》[加] 谢里·范·狄克