5万车主请注意，普利司通召回问题轮胎，途虎、京东等电商联系用户更换

11月16日，来自日本的轮胎企业普利司通向国家质检总局备案了召回计划，将要在中国主动召回普利司通旗下品牌耐驰客部分规格的轮胎。详细请点击车与轮之前发布的文章：《普利司通（中国）大范围召回问题轮胎 马上开始！》

据了解，这批轮胎数量合计225511条，为普利司通天津工厂生产，规格包括185/60R14和195/60R14。召回原因是：因生产过程中的问题，可能存在强度不足。特别是在低气压等情况下持续使用，轮胎发生过度变形的情况下，轮胎内部的胎体帘布的局部可能断裂，严重时可能造成轮胎漏气，存在安全隐患。

1、普利司通召回轮胎识别方法

185/60R14规格的轮胎

195/60R14规格的轮胎

如果你有销售或者使用这两个规格的轮胎产品，在召回范围内的都符合普利司通本次召回的要求，请尽快停止销售和使用这两款轮胎产品，尽快联系相关人员更换问题轮胎。那么大家应该通过怎样的途径更换这些问题轮胎呢？

2、普利司通轮胎召回途径

1、官方400电话召回

拨打普利司通（中国）投资有限公司客服热线（400-080-0088），通过客服人员联系普利司通门店进行免费更换轮胎。

2、普利司通门店召回

消费者购买的普利司通轮胎可以在附件的普利司通授权的经销商门店进行更换。

3、电商平台召回

途虎养车召回公告

据了解，途虎养车作为一家汽车后市场电商养护平台，在收到召回通知后，第一时间成立了工作小组，并对此次轮胎召回行动进行了精心的准备。

途虎养车利用后台的用户消费数据，进行了精准的供应链溯源工作，并在最短时间内筛选出购买了此次在召回范围内的轮胎购买用户。11月15日召回公告一经普利司通官方发出，途虎养车即快速反应，对购买召回范围内产品的用户，客服一对一地通过用短信和电话等方式，贴心地沟通并指导用户进行了召回工作。

途虎养车相关召回措施公式如下：凡在途虎养车购买了召回范围内轮胎的客户，在填写召回申请并审核通过后，途虎将以轮胎置换券形式发放到客户账户，凭此轮胎置换券可免费置换相同花纹和相同规格的新胎至指定门店进行安装。本次召回仅针对此前在途虎养车平台上购买了此次在召回之列的普利司通轮胎的用户。

据途虎相关负责人介绍，此次途虎养车是全网第一个推出轮胎在线召回系统的平台，该系统只需要用户提交购买的名单号、申请条数以及一些用户车辆信息等，即可在线申请进行轮胎召回。

京东召回公告

京东称，在传统渠道下，由于销售渠道复杂，消费者很难第一时间获得相应的召回信息，进行及时更换，而电商平台拥有更加完善的客户信息，能够与消费者第一时间取得沟通，召回将更加高效。

225511条问题轮胎需要召回，按一辆车4条轮胎算，最保守估计相当于5万辆汽车，这么多的轮胎要召回绝对是一项非常复杂且繁重的工作，各个渠道大显神威的时候到了。轮胎安全等于生命安全，使用不安全轮胎会对车主驾驶安全造成严重的威胁。所以，我们希望销售这两个规格轮胎的轮胎店和使用这两个规格轮胎的车主看到这篇文章赶紧联系相关负责人，尽快更换问题轮胎，避免造成更大的损失。

下面是普利司通轮胎召回配合门店列表

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