新手做餐饮运营应该怎么做?
餐饮运营是一个系统工程,涉及产品、营销、品牌、服务等方方面面。内容不仅庞杂,而且需要注意的细项极其多。
如果没有一套清晰的运营系统,很容易出现工作混乱、没章法,甚至是无从下手的额情况。
其实,餐饮系统的底层逻辑十分清晰,一切为了利润。
因为,收入由营销决定,成本由管理决定。
所以,利润也等于营销减管理。
所以,整个餐饮系统由管理和营销两套体系组成。
两套系统及十八个要素:
先来看看管理体系。
管理体系由九大要素组成,要素本身也是九个独立的子系统,分为四个部分。
1、顶层设计,由战略规划和商业模式组成,解决企业去哪里和怎么去的顶层布局问题。
2、机制设计,由薪酬杠杆和职级晋升组成,解决员工干活没有动力的问题,从需要满足员工上班最基本的两大需求——发财和升官入手。
薪酬杠杆解决员工发财问题,职级晋升解决升官问题。
对于高管还需要用股权分配解决他们想当老板的需求。
3、流程设计,按照员工做事的先后顺序,明确标准流程。
事前-工作分析,明确做事标准;事中-运营管控,保证执行不走样;事后-绩效考核,强化工作重心。三者结合解决员工有了动力不会干活的问题。
因此,按照事前-工作分析,事中-运营管控,事后-绩效考核,形成一整套流程化的做事标准。
4、文化设计,好的团队必定有好的文化,文化是一个团队的灵魂。
由招人的战略招聘和怎么育人的文化传播组成。
管理九大要素,从人员的招、用、育、留,以及企业顶层到落地的各个环节,基本上解决了一家连锁企业的组织运营问题。
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