京东11.11物流再提速——看青龙系统备战实况
李鹏涛：大家好，我是李鹏涛，负责青龙研发部的工作。2012年加入京东，担任研发总监，领导京东核心业务系统－－ 物流配送（青龙）系统的研发。
2012年带领团队完成青龙系统1.0的研发和全国推广工作，1.0具备了电商物流的基本功能。2013年，研发青龙系统2.0，对功能进行全面的提升，功能比较完善。2014年，研发青龙系统3.0，支持物流配送全面开放，单量从零到50万单以上。2015年，青龙系统5.0，支持公司渠道下沉战略，在乡村电商，校园电商等项目也获得公司高度认可。
在青龙系统设计、研发、推广、升级过程中，特别注重创新，带领团队提出60余项技术专利，本人已经获得4项专利。
在加入京东之前，获得了清华大学工商管理硕士和软件工程硕士学位，曾在贝尔实验室和互联网公司从事研发和管理工作，在大型分布式系统，电子商务等领域积累丰富的实践经验。
李鹏涛：京东物流是京东的核心竞争力。一般人提到京东物流，最为称道的就是快。在我们看来，物流对于京东的意义可以分为三个层次：
第一个层次是运营层面的，也就是成本和效率。目前社会上很火的互联网＋物流，智慧物流主要也是指这个方面。我们有5万多物流配送人员，12万乡村推广员，对一个人效率提高1分钟，就相当于增加几百人，随着服务团队人数不断扩张，研发起到的作用越来越大，也越来越重要。
第二个层次是客户体验，配送员是京东连接客户的桥梁，他们起着传递京东品牌、信任的巨大作用，甚至可以说京东快递是有温度的。
第三个层次是配送员的营销功能，起着星星之火，可以燎原的作用。这个在京东渠道下沉，争夺三线以下城市的市场战役中表现的更为明显。我们在当地开配送站，有我们自己的配送员，那么当地的单量都会激增。
李鹏涛：青龙系统作为一个大型SOA系统，可以支持日均亿级订单，特点主要体现在高可用方面。作为一个7X24小时的系统，我们在吸取业界优秀经验的同时，也有很多自己的实践。
首先，就是大系统小做，我们从一个电商物流系统，切分为多个独立的子系统，包括运单系统、预分拣系统、分拣系统、开放平台、运输系统、站点配送系统等，子系统再次切分为独立的服务，服务间使用异步的RPC调用进行连接。
然后，对于各个服务，我们都进行了并发控制和服务隔离，将影响控制在一定范围。
再次，我们又通过分布式部署和灰度发布，对服务进行保护。
最后，对于我们的核心服务，我们都有平滑的降级方案。通过上面这些措施，我们的可用性是非常高的，可以达到99.99%。
李鹏涛：这次双11是公司搬到新大楼的第一个双11，公司从上到下都非常重视，我们作为公司的核心系统，当然更加重视。
我们团队在历次6.18、双11表现都是非常优异，也积累了丰富的经验。
这次双11，首先，我们根据公司的单量预测，设置了我们各个子系统备战的目标，例如我们预分拣、运单、数据都是按照公司最大单量的目标进行准备的，分拣中心、配送等也是按照高标准来准备。
然后，我们根据积累的数据，对于线上系统的容量进行了估计，各个小组都进行了备战方案准备，包括架构升级、服务器扩容等。
针对各个子系统的核心环节，我们还安排了压力测试，根据测试的结果，进行调优。
对于各个环节，我们组织了架构师参与评审，各个系统都进行了全面的评估，确保没有问题。
最后，我们今年研发了快速生产系统，也就是标准生产模式出现系统问题的情况下，也能够保障现场生产继续。
李鹏涛：今年双11，京东订单有数十倍的增长，对于系统的压力是非常大的，但是，因为我们准备非常充分，系统表现依然是非常高效稳定的，没有任何的生产事故，对于现场的生产作业起到非常大的作用，也获得了公司各级领导高度评价。
其中，只有一个小插曲，也就是在下午的时候，我们依赖的其它系统的一个接口比较慢，造成我们一定的任务积压，我们很快启动了应急预案，进行了处理，没有对现场造成影响。“预则立，不预则废”，不管有多大的挑战，只要认真充分的把工作做到位，就能立于不败之地。
李鹏涛：刘总提出10节甘蔗理论，京东占据了营销、交易、仓储、配送、售后环节，京东最大的优势也就是全链条的电商，而目前公司业务单元闭环化的情况下，跨团队创新就显得尤为重要，并且，能够创造最大的价值。
我可以举两个例子。第一个是我们和移动团队合作的配送员主页项目，在业界取得了很好的反响，提升了客户的满意度和粘性。第二个，网站提供的京东配送的筛选，不仅提升了用户体验，也扩大了我们配送的业务。
仓配一体，如何在移动端、交易等环节和配送相结合，相信能够挖出很多金矿，也可以打造京东的核心竞争力，使得竞争对手无法模仿。
李鹏涛：青龙研发团队承担着所有配送业务部的研发需求，目前主要有产品经理和研发工程师，采用敏捷开发的模式进行组织，分为预分拣、分拣中心、外单、运输、站点、自提、乡村、校园、数据等敏捷研发组。我们是公司最早进行敏捷转型的团队，成为公司的敏捷标杆，获得过优秀敏捷团队称号。团队非常重视创新，前面也提到我们获得了50余项专利，并且，在公司的产品竞赛，编程大赛中也获得很好的名次。
李鹏涛：京东是非常重视管理的，京东奇迹就是一群普通的人做出了非凡的成就，华为也是一样。研发团队的管理，和传统行业的管理相比，有很多特殊性，属于德鲁克说的知识工作者管理范畴。我们通过不断实践，总结出Family+业绩导向的模式，取得了不错的结果，在各个方面也培养出了一些优秀人才，并且，从2015年看，员工流失率还是比较低的。
首先，我们非常重视团队的信任，强调一个团队的理念，也就是败则拼死相救，胜则举杯相庆。大家通过一起做项目，一起攻关，一起团建，甚至在生活中互相帮助，不断加深感情，像一个Family一样。敏捷研发的做法，组建全功能的团队，也是加强研发，业务，测试等的信任。如果解决了信任的问题，那么研发效率就会不断提升。相反，如果团队之间缺乏信任，那么就会有很多不和谐的声音，造成事事掣肘，效率降低。
其次，我们建立了一个统一的团队目标，也就是把青龙系统打造成业界最领先的物流系统。每一个人，虽然属于不同的业务模块，但是，大家都有一个共同的目标，这和京东勇争第一的价值观是一样的。我们从系统可用性，客户满意度，创新和影响力等多个维度，不断努力，在公司内外也建立了良好的口碑。
再次，我们非常强调开放合作以及资源整合。我们和仓储、交易、移动等团队密切合作，在配送员主页、移动仓等项目，都取得了很好的业绩。
最后，我们非常关注员工的成长，特别是在战斗中成长。给员工设定高的业绩目标，在过程中给予指导，帮助他们清除障碍，让他们取得业绩的同时，获得自身的提高。
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