独家专访 | HRoot对话世界顶级CEO教练Marshall Goldsmith
领导力的极致修炼：
源于内在，形诸于外
撰文：Melody/Raven
在很多人眼中，马歇尔·戈德史密斯（Marshall Goldsmith）是职业教练领域的资深专家，是首屈一指的领导力思想者；而在采访中，坐在记者面前的他更像是一个简单直接、活力充沛的长者。
说起进入领导力发展领域，成为高管教练，Marshall归因于偶然。
42年前，Marshall遇到当时已经非常出名的、情境领导理论的发明者之一——保罗·赫塞（Paul Hersey）。
Marshall希望能向他学习领导力发展的相关知识。
某天，Paul的行程出现了冲突，来不及赶去另一个地方，Paul想到了Marshall，他打电话给Marshall：“你能做我所做的事情吗？”
Marshall说：“不知道。”
Paul说：“我一天付你一千美元作为报酬。”
那是40多年前的一千美元，Marshall仍记得他当时的回答：“Yes，Sir！”
之后，Marshall代替Paul为纽约某家公司做一个领导力发展项目。当他出现的时候，这家公司的负责人很生气——因为他不是Paul Hersey。
但是Marshall顺利完成了这个项目，并且在所有的演讲者中排名第一。Marshall分享了这段回忆，因为这标志着“我进入了领导力发展领域”。
再后来，Marshall和一家大型公司的CEO交谈时，CEO谈到：“我的员工年轻、聪明、勤奋，但是不服管，如果能改变他们的行为，那他们对于公司来说将是很大一笔财富。”
Marshall觉得他可以试一试，但是当时的他并不是很出名，这位CEO对他的能力持怀疑态度。
于是Marshall告诉他：“我与你共事一年半，如果情况变得更好，我就收取报酬，如果没有变得更好，这个项目免费。”
CEO同意了，Marshall也开启了他的高管教练生涯。当时，市场上还没有出现“教练”这样的说法，Marshall成为高级领导者教练领域的先驱，日积月累，成为权威者。等到结果出来再谈报酬的提议也成为了Marshall教练生涯中一以贯之的“按结果付费”教练流程。
Marshall的教练生涯中，有一位让他觉得受到“羞辱”的客户，是福特汽车前CEO艾伦·穆拉利（Alan Mulally）。因为Marshall在他身上花费时间最少，Alan却比Marshall之前教练的所有人进步都大。后来Alan成为Marshall的朋友，也成为对他教练生涯深有启发的人。
Marshall并不觉得自己是职场教练领域的专家，他认为自己只是在做该做的、喜欢做的事情。在Marshall的教练过程中，有一则重要的信条：不做评判（No judging）。
这是Alan告诉他的，Alan说：“如果你不是某方面的专家，就不要发表观点，因为你的观点会被公开传播，人们会认真对待，而这样是弊大于利的。”
所以当记者问他对如今职业教练市场的看法时，Marshall回答非常简单：“不知道，我并不是专家。”
Marshall工作的出发点就是有趣。他喜欢教练别人，享受教练的过程，同时从这个过程中汲取养分。
“关于教练，我真正喜欢的地方不在于我教了别人什么，而在于我学到了什么。”
Marshall不愿意时间被其他事情占据。他没有自己的团队，“我只是一个工作者，并不是企业的管理者，一天只有这么多小时，如果我去管理其他人，我就没时间写书，没时间教练别人，我就不再有时间做我自己热爱的事情。”
从实践中学习是Marshall的学习方式。
过去的教练生涯中，Marshall主要做三件事：谈话、写作、教练。
为了了解教练对象行为是否有改变，Marshall进行了很多访谈相关的项目，采访教练对象身边的人。
在设计出如今的教练流程之前，Marshall研究的是定制360°反馈，向领导者反馈身边人对他们的看法，在这个过程中，Marshall注意到反馈与跟进的重要性，于是将二者纳入到后来的教练流程中。
一个容易与反馈混淆的概念，是Marshall提出的“前馈（Feedforward）”。在进行前馈练习时，不要对过去发生的事情进行评价。
反馈有助于让人认清自己，前馈则是帮助人们前进；反馈可能会让人产生抵触情绪，而在前馈练习中，学员会觉得轻松有趣，因为它的核心在于互相帮助，而且不评价彼此。
前馈是Marshall教练流程中关键的一部分，是Marshall从佛教哲学中领悟到的：向别人寻求意见，然后尝试，如果有用，很好；没有用，也没关系。
“没有人能知道所有事，我不需要完全了解你才能给你建议，也不一定是比你更优秀才可以给你建议，我们可能身处在不同的文化中，但是我们的内心并没有很大不同，我们都是迷茫的、在生活中跌跌撞撞的人。”
Marshall教练的对象多是企业高层管理人员，他们之间很相似：受过良好的教育，聪明、富有。但是问题也很相似：自我。不难理解，企业发展决策权在他们手里，他们聪明、经验丰富、下属敬畏他们，所以他们很难意识到自己需要改变。
能够意识到自己需要改变，并且愿意改变的高管就是Marshall教练的对象。Marshall认为，选择合适的客户是职场教练最大的挑战，只有在他们愿意改变行为的时候，教练流程才会起作用。
每次教练项目开始前，Marshall会先清晰描述他的教练流程，然后问对方：“你想做这件事情吗？”
客户必须自己有想要改变的意愿，Marshall不会干涉他们的想法。因为教练的重点不在于凸显教练本人的睿智，而在于教练的对象发生了多大的改变。只有教练对象有改变，双方投入的时间才没有被浪费。“如果他们不在乎，就不要浪费自己的时间。”
Marshall读过400多本有关佛教哲学的书籍，对其中的“你可以拥有全世界所有的财富，但是你还是躲不过生老病死”感悟颇深。
采访过程中，Marshall始终强调：人生很短，要专注在自己想做的事情上，学会从拥有中寻找快乐。
“总有一天你会变老，当你回过头看，如果发现过去的你并不快乐，你会后悔。”
珍惜当下，并且找到真正想要的东西。
Marshall笑着说：“人们看到我可能会说：‘多么幸运的老家伙：富有、知名、数不清的著作，我真希望我是他。’但是我已经七十多了，你们真的想和我交换人生吗？这些真的是你想要的吗？我倒是可以毫不犹豫的和一个二十多岁的年轻人交换。”
说到这里，Marshall哼起了自由乐队的《All Right Now》：“不要等待或犹豫，让我们行动吧，在停车之前。现在就很好”。
在过往的教练过程中，领导者最容易忽视的是什么？Marshall毫不犹豫的回答：生活。
“大多数人会花很多时间计划自己的旅行，但是很少有人关注自己的生活，规划自己的人生。规划人生很难，也很痛苦，但是不要因为这样就把要做的事情推迟到下周、下个月……你会慢慢变老，那时候一切就很迟了，做自己想做的事，从现在开始。”
《绿野仙踪》是Marshall最喜欢的一部电影。影片中，所有人物苦苦寻找的东西，最后都在自己的身上找到了。Marshall将手放在自己的心口，说：“所有都在这里。如果从你的心里找不到，那就没办法在其他任何地方找到了。”
Marshall很喜欢唱歌，随时随地都能唱起来。他最爱的一首歌也是《绿野仙踪》里的插曲《Over the Rainbow》，采访快要结束时，他现场唱起来：“在彩虹之上的某个地方，有一片土地我曾经在摇篮曲里听过……”
Q
A
Q
您觉得企业中人力资源管理者在企业领导力发展中能够做些什么？
Marshall：我认为要更多的聚焦于对领导者的评估。太多的人力资源管理者只是在对项目进行评估，他们不对领导者进行评估。如果想让领导变得更好，就要开始评估领导者。
评估领导者对于人力资源管理者来说是一项很难的工作。理论上很简单，但是很难实践，因为对领导者的评估如果得不到管理层的支持就无法进行。所以首先需要得到CEO的支持。决策权掌握在高层手中，人力资源管理者能做的就是改变自己能改变的。
人力资源管理者就像是在销售物品，销售绝不是容易的事。在向决策者呈现想法时，要意识到，你有兜售它的责任，但决策者没有一定要买账的义务。你不可能每次都成功的改变别人，不要因此以受害者的形象出现，对自己负责，自己做到最好。
Q
您在职业发展中是否遇到过挫折？对于遭受挫折的人，您有什么建议？
Marshall：我的职业生涯非常幸运。有些人在很年轻的时候就达到了顶峰，然后开始走下坡，所以我很幸运。
我的建议是想清楚自己要做的，然后去做。试了，可能会失败，不去尝试，一定不会成功。一分耕耘一分收获，要做好面对失败的风险。
Q
有什么问题是当下时代人们最需要注意的？
Marshall：无法保持专注是当下社会人们存在的最大问题之一，外界的刺激与诱惑太多，人们很难专注在自己的事情上。
Q
您总是给予别人意见，您向谁寻求意见呢？
Marshall：我时时刻刻都能得到建议，一周可能会收到数百条建议。我在领英上有一百多万粉丝，每周我会发布视频，然后收到反馈；我会写作，出书，然后收到评论；我会进行演讲，然后得到听众反馈。我能从每个人的身上得到反馈。
Q
如何有效地领导知识工作者？
Marshall：首先，在没有掌握真正专业知识情况下，谨慎地提出建议；其次，认识到知识就是力量；然后，积极让他人参与；再者，提高透明度，当你做到这一点时为之喝彩；最后，抛开自我。
Q
您的教练流程是怎样开始的？
Marshall：首先，我会描述整个教练流程，然后向对方提问：你想做这件事吗？我的教练流程清晰明确，但对方必须想要进行这一流程。如果他们不想，那么就不要做这件事。我只与那些我相信能从教练流程中获益良多的客户合作。
Marshall Goldsmith简介
全球高级领导者教练领域的先驱与权威者
美国最成功的企业明星教练之一
荣获哈佛教练学院首届领导力终身成就奖
世界上唯一同时入选Thinkers50（全球最具影响力的50大管理思想家）和World’s #1Leadership Thinker（世界第一领导思想家）榜单的思想家
《福布斯》“五位最受尊重的执行教练”之一
《华尔街日报》“十大高级管理教育家”
当选美国《人力资源》杂志“世界顶级人力资源咨询师”
《经济学人》“商业新纪元最可靠咨询师”之一
过去八年里，他一直位居全球高管教练之首及商业思想前十
Marshall Goldsmith著有及编辑了38本著作，这些著作已经售出250多万册，被翻译成32种语言，成为12个国家的畅销书。他的著作最近也入选了亚马逊的“100位最佳领导和成功之书”榜单。他的著作《自律力》（Triggers）和《没有屡试不爽的方法：成功人士如何获得更大的成功》（What Got You Here Won’t Get You There）都被公认为是在其领域排名前100的著作。Marshall是唯一一位有两本著作被入选该榜单的作者。他的其他畅销书包括：《魔劲》（MOJO），《接班:你准备好了吗》（Succession: Are You Ready），《未来的领导人》（The Leader of the Future）。
■ End ■
数万HR关注追捧的👇
“2019HRoot中国人力资源服务展”
点击“阅读原文”立即参与！