网吧淡季，如何应对？

最近几天，走访了一些网吧，生意普遍一般，网吧老板聊得最多的话题是：网吧淡季来了，上座率不高，网吧收入也上不去，可房租，员工工资一分钱不能少，真不知道该怎么熬过去，实在不行，打算转让了。

做网吧的，都认可网吧有淡旺季之分，传统意义上的经营思路是：淡季顾本，旺季满赚，这在几年前是可以的，现在却不一定能行了。相对于过去的淡旺季，现在更多的是旺季不旺，淡季还淡，如果还按照之前的经营思路，网吧生意会更难做。

网吧的确存在淡季和旺季之分，这是传统的以月为单位的分法，如果仔细分析，以天来算的话，就会发现，网吧的旺季天数是远远多于淡季的。

以一年365天来计算，所有的周五/周六/周日+节假日+网吧传统旺季大约是245天，这都是网吧生意比较好的时间，占到全年2/3的天数，如果以天为单位来进行网吧的精细化管理和营销，是可以做到淡季不淡，旺季赚钱的。

网吧已经进入到市场化的阶段，生意好的网吧数量只会占到网吧行业的20%，全行业都挣钱的盛况已经一去不复返了，只有那些把顾客满意度放在第一位，不断提升网吧经营管理水平，进行精细化管理的网吧，才会成为赚取行业80%利润的20%的网吧。

三月份网吧相对进入到淡季，而网吧老板容易陷入一些淡季的怪圈，正合咨询列出这些怪圈，为进入淡季的网吧，提出相应的建议：

客流怪圈

网吧作为年轻人娱乐和社交的平台，有一些共同的特点：一是结伴来的来得比较多，或许是好基友或许是好朋友；二是上网顾客有群聚效应，网吧里上网的顾客越多，吸引的顾客也会越多，反之，网吧里上网的顾客越少，吸引的顾客也会越少。

正合建议：

特别服务好结伴而来的头几批顾客，他们的感受最重要。在网吧的淡季，这些来你网吧的头几波顾客，都是铁粉和真爱，让他们满意，给他们提供最贴心，富有人情味的服务，是留住他们的关键，也是吸引后面上网顾客的有效营销手段。

成本怪圈

网吧进入到正常经营以后，任何的投入都会让网吧老板不爽，用一个网吧投资人的话说：网吧开了之后的每一笔投入，都像割肉一样，心疼呀！上网的人不多，空调就不开了；这个区域没人，灯就关了吧，这样只会让你的顾客越来越少，走入节约成本的恶性循环怪圈。

正合建议：

越没有生意，越要舍得，而不是节省，必要的投入一定要有。有没有常备的键鼠和耳机，沙发是否已经破旧不堪，如果连拖把旧了都不舍的换，顾客的满意度肯定会下降，因为环境不好，体验会更差，玩着不爽，下次就不来了。生意淡的时候，越要增加必要的投入来改善网吧的环境和服务，走出成本节省的怪圈。

人员怪圈

现在的网吧，大部分都是三班，网吧越是没生意，老板越不舍得请人，甚至计划着裁人和改成两班，这样不就控制住费用了吗？越这样做，网吧会越没有人气，网吧员工少，对来上网的顾客就不愿去服务，即使服务，品质也不高，陷入了人员的恶性循环怪圈。

正合建议：

越是生意淡，越不能减人，甚至要加人，做促销活动，与顾客互动；对员工进行培训，提升服务水平，不断练兵，锻炼团队；鼓舞士气，拉动人气，会改变网吧的风水，好生意是人做出来的，不是等来的，也不是省人省出来的。

心态怪圈

生意越不好，老板的脾气越糟糕，容易板着脸，乱发脾气。老板一旦这样，员工就小心翼翼，不敢动了，不动就不犯错，不犯错就少挨骂，员工一旦这样，顾客的体验会越来越差，越来越不愿意来这样的网吧，就陷入了心态恶性循环的怪圈。

正合建议：

越没有生意的时候，网吧老板的心态越要积极，不断给员工信心，给团队注入活力，带动网吧团队的积极性，带着整个团队动起来，规划网吧的目标，规划团队的梦想，高品质服务好顾客，积极的情绪是可以传染的，老板要用积极来感染自己的员工，感染网吧的顾客。

在网吧生意的淡季，走出客流，成本，人员和心态的怪圈，建好团队，抓好服务，狠抓细节，树立良好的正能量心态，生意就会慢慢好起来，顾客就会慢慢多起来，营业额也会慢慢上来，最为关键的是顾客的满意度会逐步上升，为旺季生意打下坚实的基础。

网吧淡季，走出怪圈，强化服务，打造团队，才是正确的应对。