电商如何应用RPA，快速超越竞争对手？
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眼下，电商这碗饭越来越不香了，很多商家逐渐感受到电商行业的压力和难度。
618对于大商家（品牌）而言是“大促”，但对于对一些新商家（品牌）和中小商家（品牌）来说，这场上半年最大规模的促销活动，却可能是场“大考”。
流量竞争越来越激烈，入驻平台的门槛越来越高，对于电商运营工具也愈加迷茫，再加上备货资金短缺，难怪很多中小商家都用“惨不忍睹”“提桶跑路”“很平稳没有流量”来表达在刚刚过去的“618大促”中的无奈与自嘲。
电商前路：挑战依然重重
据相关机构测算，中国电商市场的HHI指数已从2018年初的60%下降至2020年初的45%左右，也就是说，电商市场的集中程度在降低，竞争于过去两年变得更加激烈。
从长远看，新用户的持续涌入，一定程度上会致使人均网购支出金额被稀释。而且，目前电商行业用户规模量逐步接近天花板。
这意味着，电商平台的流量效应逐渐失效，未来行业将进入用户精细化运营阶段，平台核心竞争点将倾斜到用户的留存、转化和人均消费额。
目前，电商普遍存在以下痛点：
1
获客方面，难度越来越大
电商流量逐渐进入红海，持续上涨的获客成本不断挤压仅有的利润空间。平台与商家关系割裂，缺乏流量；线下渠道缺失，商家二次推广成本高。
2
成本方面，耗费越来越高
传统电商平台已成熟，红利逐渐消失，获客成本、多店铺运营成本、人力成本等居高不下。
3
管理方面，店铺运营难做
每日多平台店铺数据统计汇总繁琐耗时，人工效率偏低，管理难且工作内容有限。
4
营销方面，方式越发落后
爆款信息延迟，当下市场爆款商品信息获取慢，影响市场判断。
5
客户方面，留存越来越低
流量只能转化一次成交，二次复购率低，增量市场缩减，存量市场玩不转。
如何应用RPA，超越你的对手？
商业竞争愈发激烈，对于电商而言，价格不再是唯一竞争手段。电商需要寻求各种新方式出奇制胜。
不管是商品信息检查、客服问题处理、竞对同行分析、官方活动报名、客户催好评、各平台店铺新品上架及老品维护等等具体事项，电商的很多业务流程涉及信息收集、数据迁移、表单填写、票据统计等重复、繁琐的操作。
这些操作常常耗费商家大量的人力和时间成本。如何实现更高效、精细化的运营管理？
电商RPA自动化解决方案可以给出满意的答案。功能强大的RPA电商运营机器人可以代替人工实现网页点击、系统录入、表格信息提取等工作的自动操作。
作为一种软件机器人，RPA能够模拟人工在计算机上的键盘鼠标操作，并按照一定规则自动执行任务，尤其适合处理批量、重复的任务（如商品上下架、批量修改、跨系统数据协同、电商对账）。
电商应用RPA的6大场景
针对电商运营常见痛点，UB Store电商RPA自动化解决方案覆盖了电商常见的六大业务流程，能够在低成本的情况下，帮助客户自动化完成电商运营各项环节中重复、繁琐、占用人力多且易出错的工作事项。
1
商品管理
针对该流程的发布商品、编辑商品、商品上下架、审核、价格库存设置等常规操作，UB Store商品管理机器人，可以实现商品信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架的自动化操作，节省时间可达75%以上。
2
订单管理
UB Store订单管理机器人可实现订单自动处理，特别是在“双11”“双12”等业务高峰期，实现批量海量订单自动处理，高效且准确，不仅可减轻商家的工作量，还可提高订单处理效率。
3
物流管理
UB Store物流跟踪机器人可登录商家后台自动提取发货详情并记录物流状态，消除信息录入中的人为失误，保证物流信息的准确性。一旦发现错误，RPA机器人还会立即通知人工客服，及时联系消费者，加快跟进物流进度，改善消费者的网购体验。
4
营销管理
UB Store电商营销推广解决方案（包括聚划算、淘抢购、天天特价大促活动报名、千牛信息自动发送、优惠券批量生成自动发放机器人），帮助电商企业更好的分析市场行情，了解经营情况，及时做好趋势分析。
5
财务管理
UB Store电商财务解决方案（包括电商对账、自动开票、纳税申报、小额自动打款机器人），能够自动登录各个平台及银行后台，下载账单和银行流水单并完成对账工作。每日重复繁琐的账单下载及对账工作都可由RPA机器人代为操作，提升了企业效率的同时，降低了人力成本。
6
售后管理
UB Store智能值班客服机器人，能够智能回复客户问题，7×24小时全天在线，回复及时，提高非工作时间答复时效。具备学习能力的AI对话机器人，能够高效精准解答各类提问，不带有个人情绪，释放大量人力。
UB Store电商运营系列机器人能够实现7×24小时不间断运行。机器人为商家腾出更多时间，释放人力；有效解决人手短缺问题，降低人力成本，助力电商实现更高效、精细化的运营。
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