95后男护浅谈：关于护士是否属于服务行业
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原创 | 95后男护士
对于护士被称为服务行业这一现象，我们首先来看看什么是服务行业。
《现代汉语词典》：“为人服务，使人生活上得到方便的行业，如饮食业、游旅业、理发业、修理生活日用品的行业等。”
根据世界贸易组织统计和信息系统局（SISD）的国际服务贸易分类表，国际服务贸易分为11大类142个服务项目。
第八类、健康与社会服务，包括医院服务、其他人类健康服务、社会服务及其他健康与社会服务。
然后我们再来看看护士的起源。
说起护士，相信大家脑海里第一个闪现的就是弗洛伦斯·南丁格尔。她是世界上第一个真正的女护士，开创了护理事业。1860年，南丁格尔用政府奖励的4000多英镑创建了世界上第一所正规的护士学校。
1840年的鸦片战争是中国近代史的开端，伴随着西方现代文明和先进的科学技术的不断传入，西方近代护理学开始传入中国，掀开了中国近代护理的新篇章。1888年，美国护士约翰逊在福州首创护士学校，开始用比较正规的方式培养中国护士。
曾经听过一个有趣的故事。
护士学校在中国首创的时候，只有富人家的女儿才有机会读书，可是富人家的小姐都是金枝玉叶，在家里有很多人伺候的，她们肯定不愿意去干照顾别人的工作。然后招生办的老师就说了，我们招收的是护理学士。听起来就不一样了，很有学问很有地位的样子，大家就去读。因此nurse一词，在中国就被翻译成了护士。
所以，护士的本质就是照护。就是一种服务。
为了更好的服务，提升患者满意度。我们要遵循很多的规章制度，【十八个核心制度】、【优质服务的内涵与目标】、【6S管理】等等，为了提升服务质量，我们还要学习【品管圈】、【突发事件的应急预案】、【消防知识】等等。
这一切的自我提升，都是为了服务。
再说到患者家属或者医生是否把我们放在眼里。
关于护士是否属于服务行业小编有自己见解：无论您做什么行业，都可以说是服务业。
但是小编觉得护患沟通好了就不从在很多问题了
要记住，有效的护患沟通，能让你在忙碌的工作中能轻松很多。如果你不想像个陀螺一样转个不停，那么就要记得，多说几句话，并不累人。比起冷冰冰的护士，患者更喜欢有温度的护理。
举一个很简单的例子。曾经有个家属，每次液体完了都会忘记放，然后又一个劲的催你去给她排空气，管你是不是在忙，5秒钟叫你一次，同事们都烦死她了。又一次她输液管进空气了，催着我去给她处理，我到她病床以后笑着“教育她”：都照顾你老公这么久了，这么简单的排气都不会，没事多学点东西嘛，来过来的教你。空气排完了走的时候我给她说：现在学会了啊，以后进空气不准叫我了，自己排。她笑嘻嘻的把我送走了。以后再遇到有要我们去处理的情况，我跟她说，我现在很忙，你等我一会。她都很配合，也不会一直催。
今天给一个胰腺炎的病人取完液体之后，他问我，为什么针眼前面有个包。其实这很简单，肯定是取完液体一会他没有按压好。我给他看了之后说：大小伙子怕什么包嘛，没事没事，明天自己就吸收了。
上班的时候，心情好一点。病人也能感受到。俗话说，伸手不打笑脸人。
以前有个家属在病房里夸我说：这个护士妹妹人很好，动作麻利，长得也乖。
虽然不排除她是刻意的夸我，但是我就是很开心啊。同理，多夸人，听者会很开心的。
然后是称呼的问题。你叫一个病人，【38床】和【38床李大爷】，哪一个听起来更得当？只多了3个字，效果却差很远。四川有句俗语叫嘴巴甜不要钱。话说好听点，别人心里就舒坦。
其实这只是一份工作，是不是服务行业并不重要。我们每天开开心心去上班，把钱挣了，安安全全下班，完美。抱着把工作做好的心态去上班，业务水平提高了，患者的满意度高了，还担心没有存在的意义吗？
「如果，有什么想对男护说的」
文章底部留言区见……
-The End-
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1、医院三基考试无头绪？没基础？