1、温度：人是有情物

共情是共鸣情感与接纳情绪，积极情绪不用多说，消极情绪才需要共情，为此对于需要共情者，旁观者更加超脱，容易“站着说话不腰疼”，高高在上，隔着情感，这就是安慰无效乃至有害的原因。

共情首先要有温度，展示积极态度，放低自我。精神病院新来病人，举着伞蹲在大厅，不吃不喝不听说，有位医生过来举伞蹲下，一言不发。很久后病人开口“你也是蘑菇？”交流开始，之后医生说去喝水，病人惊奇问蘑菇也能喝水？喝水、吃饭、休息，病人就这样贴着蘑菇标签开始正常生活。

小孩子不愿意跟大人逛商场，当大人蹲下后才发现孩子所见都是大人双腿，哪有乐趣可言，蹲下才是共情。

温度意味着感同身受，最好同病相怜，“座中泣下谁最多，青州司马青衫湿”，“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识”，体验过自己失败的伤痛，更加有温度的共情别人。

2、角度：屁股决定脑袋

共情就是换位思考，把屁股换个位置到别人那里体验下，才会理解人家。老师让同学看着讲桌上的杨桃画素描，有个同学竟然画出个五角星，大家都笑话，但是坐到这个位置后真就看到杨桃五角星投影，大家只有汗颜。

酒场应酬都经历过，那些不太喝酒的人，一旦做到主陪或者主宾位置，不由得不喝不说，甚至能说会说，只因为位置。

试着把自己屁股换个位置是关键，小孩子为何喜欢旧玩具，自己变作孩子想想。一句话恼了，试试他的角度看到什么感受到什么，触动了什么情结或者心结。为何说“打人不打脸，骂人不揭短”，换成自己被如此对待就理解。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，以别人为中心，就是稍微换个角度到人家那个位置体会下，稍微一点点就可，关键要试试。

3、高度：人文情怀有格局

共情做到有温度有角度，几乎可以应对大多数关系，但是还要有高度意识。高度决定视野，共情还意味着人文情怀、有格局、看得远、忍辱负重。

非常钦佩毛泽东对朱德的精准评价，“度量大如海，意志坚如钢”。南昌起义失利后，朱德信仰忠贞，意志坚定，带领800人革命队伍坚持下来，历经艰辛，最后实现井冈山会师。在与张国焘分裂中央行为斗争时，以大局为重，忍辱负重，不辱使命，这些艰苦岁月的巨大考验，都离不开强大共情能力，必须有高度。

人心隔肚皮，但是言行表情会暴露真实心理世界，这时候格局、意志、人文等等会完全呈现，缺少这些高度，共情就容易成为说教与笑话，经不起时间考验。

小结，共情先有温度，解决平视问题，也就是“蹲下来”；然后有角度，解决位置问题，也就是“换屁股”；最后有高度，解决格局问题，也就是“跳出来”。

共情，就是走进去体验、走出来表达，就是“蹲下来”“换屁股”“跳出来”。