常用管理方法和工具

1、二八原则

巴菲特定律：“总结过的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

举例来说：80%的销售额是源自20%的顾客，80%的电话是来自20%的朋友，80%的总产量来自20%的产品，80%的财富集中在20%的人手中。

启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上

2、SWOT分析法

可以清晰的把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。

3、鱼骨图分析法

5M因素包括人、机、料、法、环5个方面：

“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；

“机”通俗一点就像战斗的武器，指软、硬件条件对于事件的影响；

“料”就如同武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；

“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；

“环”指的是内外部环境因素的影响。

5个方面就像鱼的“主刺”一样，每根主刺上还有很多小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来构成了一根难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一不小心就会卡住喉咙，让人痛苦不堪。

4、PDCA循环规则

PLAN:制定目标与计划；

DO:任务展开，组织实施；

CHECK:对过程中的关键点和最终结果进行检查；

ACTION:纠正偏差，对结果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。

每一项工作，都是一个PDCA循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。

5、5W2H法

what:工作的内容和达成的目标

why:做这项工作的原因

who:参加这项工作的具体人员，以及负责人

when:在什么时间、什么时间段进行工作

where:工作发生的地点

how:用什么方式进行

how much:需要多少成本

做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。

6、SMART原则

SPECIFIC:具体的

MEASURABLE:可测量的

ATTAINABLE:可达到的

RELEVANT:相关的

TIME BASED:时间的

人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。

7、任务分解法WBS

WBS分解的原则：

将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成，每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。

WBS分解的方法：

至上而下与至下而上的充分沟通，一对一个别交流，所有活动全部定义清楚。

学会分解任务，只有将任务分解得足够细，你才能心里有数，才能有条不紊地工作，才能统筹安排自己的时间表。

8、头脑风暴法

头脑风暴法是克服群体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常见方法，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。头脑风暴法仅是一个产生思想的过程。

具体做法：

6至12人环桌而坐，主持人阐明问题，并保证每个人都完全了解该问题。然后每个人各抒己见，充分发挥想象力，互相启发，发表自己想到的各种可能的选择方案。不允许任何批评，并且所有方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析。

两条原则：

1、延迟评判

2、量变酝酿质变

9、名义群体法

名义群体在决策制定过程中限制讨论，故成为名义群体法（Nominal group technique）。

1、成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法。

2、经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止（通常记在一张活动挂图或黑板上）。所有的想法都记录下来之前不进行讨论。

3、群体现在开始讨论，以便把每个想法阐明清楚，并作出评价。

4、每一个群体成员独立地把各种想法排除次序，最后的决策是综合排序最高的想法。

这种方法的主要优点在于，使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考，而传统的会议方式往往做不到这一点。