最近爆火的「私域流量」，到底是个什么玩意儿 ？

2020年注定是一个不平凡的年份，各大企业从年初受到疫情的影响，都在寻找破局之道，“管理在线+业务在线”是必然选择，但要做线上业务，绝对不是简简单单把商品和服务挂在线上就可以的，现在好多企业做了无数场直播，不仅获客成本高，还转化不成订单。关键在于，企业缺乏私域流量的护城河。这就让「私域流量」这个词成为了今年互联网圈最火爆的营销行话。

其实私域流量在很早就已经被提出来了，也有配套的思维方式，但是不同的时间节点连接私域流量的触点不同而已。

曾经你去线下实体店，购买了某件商品都会被引导到店铺的公众号，遇到商家搞活动促销或者新品上市，商家通过公众号文章推送给你，然后文章内部附有各种优惠礼包，触发你的购买欲望，然后在快递包裹内塞小卡片，直接引导消费者添加微信号领现金红包，这也搭建自己的私域流量。

什么是「私域流量」？

私域流量是相对于公域流量提出的，而我们把C端用户的运营、触达这种更加简洁自由的流量称为私域流量。

每一个流量都是一个用户，他们沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、微博、小红书、头条和抖音这些平台。与私域流量相对比的是公域流量平台，如百度、淘宝和京东这些大的流量平台，所有的流量都是要花钱买的，而且越来越贵。

在以前的流量红利时代，用低价来购买流量是许多企业的不二选择，这种逻辑也几乎被所有入局互联网的玩家视为真理。

但现在，流量红利开始消失，不仅是流量成本迅速增加，而且流量能够换取的购买也急剧下降。这让所有人对于流量的归属都异常敏感。在消费互联网的下半场，公域和私域之间的流量争夺是毫无疑问的热点。

公域和私域的流量运营逻辑有很大差异。公域流量的获取相对简单，付费即可，但它的缺点就是，你需要为每一次流量付费。私域流量，只要搭建和运营好以后，就可以重复利用。

打个比方：公域流量就像是大海，一开始，鱼多，但是捕鱼的人很少，就算你不会捕鱼，也能有很好的收获，但是随着大家都慢慢的发现这里的充足资源，都挤破头要进来，资源慢慢的枯竭，捕鱼的成本就会越来越高，于是很多人要打破这个恶性循环，利用公域流量，开始慢慢打造自建鱼塘，这样成本也低了，也更容易捕到鱼了。自建鱼塘，我们称为私域流量。

私域流量=微信？

目前来看，可选择的私域流量并不多，企业自己的APP、线下门店都是属于自己的私域流量，除此之外，微信是目前很好的一个私域流量池，公众号、微信群、个人微信都是属于私域流量场景内的，但是个人微信和微信群是最好触达到用户的。

我们说私域流量，本质上强调的是连接关系，而关系，又可以分为强关系和弱关系：

弱关系的私域流量：包括了微信公号、微博、豆瓣、抖音、快手、知乎等，虽然粉丝可以关注你，但是你无法随时随地和他们互动交流，甚至你发的内容，粉丝也不一定都会看到。比如你的抖音号很难去自由控制视频的播放量，如果你发一些敏感词还可能就会被限流。豆瓣的活跃度也不够，当作私域流量运营的意义不是特别大，它更像是一个社区。

强关系的私域流量：目前最适合做私域流量必然是微信个人号+社群，个人微信号实现及时的沟通，而社群和朋友圈能够促活用户的活跃度和转化。又可以自由反复利用，还无需付费又能随时触达。

私域流量需要做精细化运营，而且要投入相对应的人力成本，比不上直接花大价钱用简单粗暴的方式来做公域流量投放，所以私域流量是要持续运营的，你会看到一个非常显著的转化效果。

私域流量怎么搭建?

1、个人微信

很多人会认为做私域流量池就是养微信号，也有很多客服团队弄了大量微信个人号去做私域流量运营，把每个微信号都加满5000个好友，在朋友圈发发广告，就会有很多人看，在微信群发发产品，就能触达消费者，但这样很容易让消费者出现抵触情绪，弄巧成拙。

个人IP打造是私域流量中很重要的一环。要把自己打造成一个专业领域的KOL的形象，因为大家有这样的问题都会找你咨询，谁不喜欢自己微信利多一个专业人士呢？只要是完成了这一步，私域流量的转化会更快。

以前接触过一个做专淘宝的企业，又缺钱又缺流量，举步维艰，启动特别困难。但14年的微商爆发，给他看到了希望，开始布局自己的私域流量池。

1、 注册专门的微信号，以女性为主，打造自己朋友圈人设；

2、 想各种办法往号上做引流，然后用各种营销方式做粉丝粘性（如：优惠、包邮、分销等），后面直接加微信可以领红包；

3、 每天坚持做自媒体，早晚各一篇鸡汤文，其他时发发生活内容和段子；

4、 粉丝的点赞，评论，私聊必回，不管多晚，把服务做到极致；

5、 不会主动发广告。

一直持续了半年的时间，加满了三个微信号，这些粉丝的忠诚度非常高。因为基本不发广告，直到有一天尝试了在朋友圈发了几张模特试衣服的照片，这几个微信号的评论直接炸了，收到了几百条的评论和点赞，还有人直接要买，也让他多发一些产品信息。后来加入了穿搭知识和每季的流行风向，不定期的送一送福利。慢慢这个IP人设就完成了打造，用户能清楚的知道你是做什么的，对你是有非常的信任度。

其实，现代社会，所有人都有消费需求，而广告对于信息传递的功能不可替代，只不过用户需要的不是“硬广”，而是那种有温度、包裹在信息流中的“软广”。几乎所有人都会在自己的微信朋友圈留下几个“卖货的”，当然，前提是他们的货和他们的表达方式是你需要的。

2、企业微信

很多朋友都问过，企业微信到底如何快速获客，能不能裂变？当然可以。

我们将企业微信获客大致划分三大块：企业微信任务裂变、企业微信好友裂变、企业微信群裂变。

1．企业微信任务裂变，联动服务号城店私域客户：
整个企业微信任务裂变跟之前做公众号裂变很类似，区别是将流量倒到企业微信上，而公众号只是作为推送任务完成进度的一个提醒载体。说白了还是将服务号和企业微信客服号结合起来，目的是实现企业微信客服号好友新增和服务号粉丝新增的双重目标。

2．企业微信好友裂变，持续不断的获客诀窍：

从企业海报上的二维码不再是公众号二维码，而直接就是企业微信客服号二维码，比任务裂变少了一大步，简单直接。

裂变过程当中，企业可以结合自己的业务，让用户直接添加企业微信的客服号。比如，教育或电商行业，可以用课程优惠或书籍等福利吸引用户。

3．企业微信群裂变，规模化的社群客户池；

背后的原理，是借助社群的群体效应和共同目标，推动用户在线上分享、转发和推荐。

这里提醒一下，做裂变时要瞄准2个流量触点：第一个是企业微信的客服号，第二个是企业微信的客户群，因为这两个触点与客户连接最紧密。

利用前面提到的企业微信三大裂变玩法，可以快速抓住企业微信增长红利。其实不是每个客服一天只能发一条朋友圈，而是已有的客户每天只能看一次你的朋友圈，但每天的新增用户是可以看到你新发的朋友圈的。所以，只要能源源不断的裂变新客户，就可以让更多人看到你的朋友圈内容。

总结

以上几点，我个人认为应该先讨论怎么得到私域流量，让流量持续进入，并且提高流量池的粘度，降低流失率。就像做生意一样要开源节流，现金为王。抛开以上得到流量的能力，而空谈得到流量以后可以做什么，就像一群人讨论中了彩票以后要买什么样的车和房子一样，是水中月镜中花。

要得到私域流量需要具备以下几点能力：

1 流量挖掘的能力；

线下实体店聚集了真正的区域流量，这些流量活跃度高，购买力强，区域特征明显，挖掘过后可变现能力强。

2 流量粘度的能力；

没有粘度的流量池是无效的。到底要什么应该是每个私域流量玩家最关注的事情。其实要的不是眼花乱坠的玩法，要的只是便宜和方便。明白这一点，能帮大家少走些弯路。

3 流量变现的能力；

目前无外乎是做广告，做电商，卖粉丝等。广告效果时好时坏，电商依赖粉丝粘度，卖粉丝只是最后一步棋。为什么不能有一种产品能够通过支付系统把商户的营销和私域流量结合，从而达到效果付费的目的呢？很遗憾，没有，因为做支付的不懂营销，做营销的不懂流量。没有人如此布局，也没有人愿意跳出自己的舒适区。

4 以上三点可持续的能力。
与线下实体店的粘度，与流量池中端的粘度，通过每一次营销活动每一次支付的变现能力，私域流量与B端商户之间的相互转化。这些都具备，才可以把私域流量这件事做长久，企业挣到钱。