逆向思维：如何与客户沟通？一定要用客户能听懂的语言交流
如何与客户快速有效沟通？
一定要用客户能听懂的语言去交流！
做销售如何赚钱？
核心本质其实很简单。
复杂的东西，一定不是本质。
一位营销大师说：在购买商品时，你可以用任何语言；
但在销售时，你必须使用购买者能听懂的语言！
啥意思？
很多销售人热衷于专业，张口闭口就是自己行业的专用名词，好像不来几句专业用词，就不足以显示自己的行业专家形象。
顾客也不是你这个行业的人，完全听不懂你在说什么，也不想听懂，他只想如何能快速、精准地解决自己的问题。
你以为这只是个笑话？
小张受命去采购新办公室需要的档案整理柜。
首先令小张大开眼界的是一位文档柜的销售，小张大概介绍了自己的情况，并对柜体尺寸提出了一些具体要求。
销售员兴高采烈，太棒了，你需要的就是我家的dsv文档柜，只有这个符合你的要求。
小张一头雾水，丈八摸不着头脑，啥是dsv?
销售员一脸委屈，这就是你需要的档案柜尺寸和规格啊？
小张只好再问：这是铁的？木质的？玻璃的？立式的还是卧式的？
销售员转脸就马上大放异彩。
噢，耶，那真是太棒了，你要金属柜那就是giv，木式的就是jiv，立式就是liv，卧式就是wiv，你要哪一款？
小张只说一个字，我要你“gun”……
小王卖保险，见到客户就双眼冒绿光，告诉你一个好消息哈，我们公司刚推出一款低保费高保障的险种，非常适合你，我给你讲讲啊……
关系好，客气些的，你说说看；一般的，我不需要；差点关系的，骗人的，和我有啥关系，不听不听不听，赶紧给我走开。
保险：给我两分钟好不好，就两分钟，我们这款保险是目前市场上最好的，并且马上就要停售了，时不我待，机不再来啊。
客户：你爱停不停，赶紧停售了才好，赶紧走。
保险：你会后悔的。
顾客：不知道谁后悔，快走吧你。
保险：我还会…回来的……
再打电话，不接，约见面，拉黑！
你说的这些所谓“槽点”和客户有个毛线的关系？！
史蒂夫·乔布斯说过一句话：有些人说，消费者想要什么就给他们什么，但那不是我的方式。我们的责任是提前一步搞清楚他们将来想要什么。
现代社会人们生活节奏加快，如果你不能第一时间打动客户，基本上都是在做无用功。
营销学有一个理论：消费者的认知永远大于事实。
这也就是你看到，却搞不明白，为什么很多社会中很多不是最好的商品，销量却远超你自认为是最好的自家商品？
这也是为什么市场上很多销售最好的产品，不一定质量是最好的原因所在。
质量只要做到足够，能解决客户目前最急需的需求就可以。
因为大多商品做的毕竟不是高科技，难道日用家常窗户玻璃需要做到顶级防弹功能吗？
不需要的。
如果你不明白这一点，那么营销世界你还没有入门。
好吧，就算是玻璃，一位安全玻璃推销员每月总是公司销售冠军。
领导和同事问他秘诀，销冠总是笑而不答，就说自己勤于拜访，没啥秘密。
直到销冠带了一个精明的徒弟，徒弟跟在销冠身边实习，总是和销冠一起去面谈客户。
销冠见到客户从没有过多的话术和套路，见面开场寒暄自我介绍之后，直接从自己随身携带的大包中掏出一块玻璃样品。
放在客户面前，马上再掏出一个锤子，当着客户面哐哐猛砸，大多客户都目瞪口呆，震惊不已。
纷纷表示，这质量简直不敢相信。
随后销冠就顺势提出成交主张，成交过程基本不超过十分钟。
销冠告诉徒弟，你永远要去逆向思维，站在客户的角度考虑问题。
大多数客户只相信自己看到的，感受到的，理解自己认为理解的事。
徒弟后来成了公司销售第二名，却始终无法超过师傅。
一次请师傅喝酒，徒弟再次询问秘诀，我和你做的一样了。
为什么业绩还是追不上师傅呢？
销冠哈哈一笑，我和你区别不大哦，现在还是拿出玻璃样品，拿出锤子。
和你的区别只有一点：
现在我都是把锤子递给客户，让他们自己砸！
没有完美产品和销售形势这样的概念，客户购买的永远不是你的产品，而是亲自能感受到的问题解决方案——知信行者。
凡事站在对方的立场，颠倒一下自己的思维，就会看到不一样的问题解决方式。
这就是差异化思维，或者就叫【逆向思维】。
你无论说过什么顾客并不会记住多少，即便当时记得，过后大多也就忘了；
但你带给他们真实震撼的感受，他们却永远忘不了。
最有效的永远是最【简单】的。
越简单客户越容易理解，越简单客户越容易接受。
没有商品这种概念，客户大多时候购买的就是一种感受。
就像一位女士买漂亮衣服或者鞋子之前，总会在大脑里想象，只要自己穿上它就会像模特一样，瞬间具有100%回头率的强大魅力。
事实上：这个世界并不存在产品这种东西，所谓产品，不过是一组解决问题的方法和集合。
没有任何客户实际上是被你成交的，客户都是用自己头脑里感受到的东西，把自己成交的。
也从来没有哪个客户，是被什么销售高手的话术和套路说服的？
实质上客户都是自己说服自己的，用自己欲望成交自己的。
销售话术越多，套路越深，越不容易成交，很多问题和遭受客户的拒绝，其实都是销售人员自己搞出来的。
你只需要用客户喜欢听，能听懂的语言，去如实引导就好了。
第一时间提前满足客户欲望，拿走客户担忧！
逆向思维更容易让你拥有从不同角度，不同维度看待问题……
思考问题， 发现问题，解决问题的能力。
这种能力这就是你未来最大的财富。
知信行者带你一起实践，玩赚“逆向思维”。