案例分析——新员工，到猪场先学什么

我曾到一个猪场服务，正好有一批实习学生也到了猪场；但刚到猪场的这些学生，却无意中给老饲养员留下了不好的印象；原来是在食堂吃饭，餐厅里的凳子却不够；他们来以前，员工数量少，大家都可以坐在桌前吃饭；但几个学生到场后，先坐在那里，老员工来后，就没有坐位了，几个人很不高兴地把饭拿回自己宿舍了。

学生是无意的，他们不知道座位不足；老员工也没有说什么，只是心里不痛快；但我从这件事情上，发现了老员工对实习生的不满，以后工作和生活，一定会给他们出难题的；因为，这些老员工，并非受过高等教育，思想陈旧，并不能理解这些年轻学生是无意的。

晚上，这几个学生到了我的宿舍，也想从我身上了解一些技术上的东西；他们提出了第一个问题，新到猪场，该怎么做合适呢?

听到他们的提问，我发现机会来了；我告诉他们，不论是到这个猪场，还是以后到了别的地方，首先要做的不是工作，而是做人。

看到他们不理解的眼神，我解释了这么说的原因；学生实习，与普通员工不同，目标不是赚多少钱，而是学到多少真正的东西；而这些东西向谁学呢?是老员工；而让老员工心甘情愿地教自己东西，那就必须让他们喜欢这些学生，而现在老员工对他们是不满意的；于是，我把吃饭的事情和他们说了，现在已经在老员工心中产生了不良形象，必须弥补以后，才能和 员工融洽相处，也才能让他们提供相关知识。

听到这里，学生们这才明白老员工为什么一直不想搭理他们的原因；那该怎样补救呢?我给他们出了两个点子；第一个是吃饭的时候，主动把饭拿回自己宿舍，把座位留给老员工，消除老员工的不满；第二是第二天早上要卖猪，是为了不影响白天的正常工作；但早上卖猪，员工还要白天干活，工作量加大；如果这些学生能早起来和老员工一起赶猪，那一定会获得他们的好感。

这些学生都按我说的做了，第二天早晨和老员工一起赶猪卖猪；吃饭的时候，也主动回到自己宿舍吃饭，把座位留给了老员工；另外，见到老员工，也主动地上前打招呼；我们也找机会向老员工解释学生们的无意做法。

从此后，老员工对学生们的不满意消除了，相互间互相帮助，学生们也得到了自己需要的知识和操作技能。

尽管这是一些实习生，其他新员工也是同样的道理。

在部队里，不论年龄大小，新兵都会喊老兵一声班长，那是表示尊重；猪场不同于部队，但也是同样的道理；尊重老员工，不仅是实习生和新员工，即使是管理人员，也是必须做到的；因为这些老员工，可能是自己的同盟军，也可能是敌对的人群；所以，必须团结他们，并得到他们的支持。

中国是一个礼义之邦，尊师敬长的礼义，已经深入到每个人的心中，不论学历高低，这些做人的根本都不能忘；而这些礼节，对于文化低的人更加看重；不论是从事什么工作，“德”都是人们最在意的；所以，对于新到场的员工，以德服人比以技压人更能被人接受；得到了人们的认可，才有发挥的机会，也才能得到更多的人的支持；否则，技术更高，也未必就能站得住脚！

这里，人们往往会认为这是一篇针对新员工的内容；其实更应该在意的却是猪场的管理者，因为新老员工之间是否和谐，对猪场生产会产生非常大的影响；作为管理者，提前防范二者之间的矛盾，是猪场生产稳定的必要措施。