说话语气的重要性——多一个【不】字语气就变了！

昨晚儿饭店在一块儿进了好几桌时，孩子们都忙着上菜了，看到又进来两位男士，我就拿着菜单过去给他们点菜，在点菜的过程中，我和客人聊了几句。其中一位个头高大的客人是外向型的人，比较健谈。在另一位黑黑瘦瘦的客人看着菜单点菜的过程中，高大的客人一直跟我聊。我问：“您是吃红焖还是吃涮羊肉啊？”
“还吃红焖吗？咱吃刷羊肉吧？”黑瘦的客人把眼从菜单上移开，看着坐在他对面高大的客人问。
“嗯，吃涮羊肉吧，我得有俩月没吃涮羊肉了。”高大的客人决定了之后说：“我经常在你们那个店吃，四院那边也是你们的哈？”我回答完是之后，冲拿着菜单黑瘦的客人问：“那锅底儿是要辣的还不辣的，还是鸳鸯的？”
“不辣的。”这位黑瘦的客人一边点着菜，那位高大的客人说：“其实红焖羊肉挺好的，今儿我们就俩人，哪天人多了再来吃吧。”
“有小份儿的，俩三人正好，点几样菜就够了，不过，人越多越合适，如果五六个人，点一锅红焖，来两盘羊肉，再点几个菜，经济实惠。”我一边说着，一边记黑瘦客人点的菜。
“是是，哪天吧，哪天人多了过来吃红焖。”高大的客人说着，黑瘦的客人把菜都点好了，我说：“您稍候，我去下单子。”
我把单子给后厨之后，就进吧台里看书了，看着书时不时的还抬头扫视一圈。一会儿听客人喊：“服务员。”我抬头也喊了一声：“喊服务员了。”顺着声音看向刚才我点菜的那俩人，杨子走到那桌跟前儿没等问，那位高大的客人看着电磁炉说：“把这火小点。”杨子伸手按了两下的同时，高大的客人看着杨子按继续说：“这要是小点火按哪呀？”
“这不写着了嘛！”其实杨子是没有意识说这句话的，可是客人不爱听了，抬起眼看着杨子很不友好的说：“我不懂这不才问你了嘛。”杨子可能意识到自己说话的语气有问题了，马上换了柔和的语气指着电磁炉上的按钮说：“这个是大火，这个是小火。”
“啊，你要是这样告诉我，我不就不着急了嘛。”客人说完，杨子跟客人笑了笑，然后去上菜了。这一过程我尽收眼底，杨子这句话说的是有问题，不然，客人不会急。这句话满打满算就六个字“这不写着了嘛！”可怎么会让客人听着就不舒服呢？！其实这句话里就多了俩个字【不】和【嘛】，如果把这个俩字去掉了，我们再把语气放柔和了说一次“这写着了。”你听是不是感觉不一样了！
之后看着书，时不时的我就琢磨，一会儿我跟杨子怎么说这事儿 ，才能让杨子不尴尬。哎，机会终于来了，在饭店快完事儿的时候，杨子进吧台里打电话要百叶，等杨子打完电话，我说：“哎，今儿下午我写了一篇博客，上边还写到中午咱俩的聊天了。”杨子听了呵呵乐，我继续说：“回头你看看，我主要的是想让你看看那位叫心灵能量的文章。”我说着拿纸和笔写了心灵能量四个字递给杨子说：“你在百度搜搜，看看有这人的博客吗？”
杨子接过纸说：“行，回去我搜搜，昨天我在QQ空间上还转载一篇文章了，我刚转载完就有一个人也给转载走了。”
“那就是你转载的文章好呗。”
“嗯，我看完觉得挺好的。”
“就是，看着好的文章你就转载，这样你也是在做善事，你想啊，当你转载了，就会被更多的人看到，也许不知道那篇文章对谁就有用了呢！你说这不是做善事嘛？！”
“嗯，回去我看看这人的文章好，我也转到我QQ空间里边去。”杨子看着纸上的字说。
“哼！开了博客也不上了，密码都忘了吧？！”
“嘿嘿~早忘了。”杨子不好意思的嘿嘿笑。
“你们呐！开完了就应该把密码记在本上，回头再申请一个吧。如果一开始不会写，你先看到好文章就转载，之后慢慢的在转载的文章上边，或是下边写点自己的读后感，一来二去的就会写了，我一开始就是这样干的。”杨子嗯嗯的点头。我继续说：“看多了就会写了，而且看的越多，你的脾气也会随之改变，以后和人沟通说话时就会掌握语气了。说话的语气很重要，就像你刚才——！”杨子一听哈哈就笑了说：“哈哈~刚才一说完了，我就感觉自己说错话了。”
“呵呵~你说，说话的语气重要不重要，其实你就多说了一个【不】字！你看，当你改口用柔和的语气说完，那客人还说什么？！”杨子不好意思的点点头。我继续说：“我一直就观察着全过程，其实你不是有意识的，当你意识到自己说话有问题时，能及时纠正，这个很好。”
最后我跟杨子说：行了，你去忙吧，记住了，下回别管跟谁，注意说话的语气就行了。