误把杀菌灯当照明灯,用了20分钟眼睛失明,小伙:商家没给说明书
一般而言,新买的商品都会附赠一份说明书,里面会详细地介绍产品的组装方式以及功能。但浙江一位男子买了一套鱼池过滤器,里面附送了一个杀菌灯,可是他拿到快递后,里面却没有关于这个杀菌灯的相关介绍。他把这个杀菌灯误认成了普通的照明灯,照了20多分钟之后眼睛失明了,他认为商家应该承担这个责任。
小吕喜欢钓鱼,前段时间他去钓鱼的时候钓上了几条鱼,就想把这些鱼养起来,为此他专门从网上购买了一套鱼池过滤器。他选择的这个规格并不低,除了鱼池过滤器之外,商家还附赠了一个杀菌灯。
小吕称,他收到快递时只有一个盒子,杀菌灯也并没有单独包装。他拿出过滤器之后,发现底下还有很多零件,而且还有一个灯,他也是第一次养鱼,以前也没有接触过这些器材,他也不知道这个灯到底是干什么用的,于是就联系了客服。
当时客服并没有告诉他这个灯是杀菌灯,只是给他发来了一个视频链接,这个视频里全程没有提到过杀菌灯如何安装,有何用途。他按照视频的步骤将过滤器组装好并放到了浴池边上,剩下的这个杀菌灯,他觉得反正闲着也是浪费,就把它当成普通照明灯来使用了。
结果刚照了20多分钟,他就感到眼睛里传来火辣辣的刺痛感,接着就看不见东西了。小吕吓得不行,赶紧叫来了家人,家人当晚就把他送到了医院。经过医院检查,小吕的眼睛双眼结膜充血明显,角膜上弥漫点状损伤,前房清,诊断结果为电光性眼炎。经过治疗后,小吕的眼睛已经恢复了。
后来跟医生沟通之后他才知道,那个灯是杀菌灯,自己失明就是因为这个灯。从小吕提供的这个杀菌灯上可以看到,上面贴着明显的标签,写着UV杀菌灯,而UV就是紫外线的缩写。而在这个灯的开关位置还有一张贴纸,其中有一个三角形图标,里面画着一只眼睛,上面打着一个叉号,意思就是不能用眼睛直视。
但小吕表示,自己当时并没有去查这个英文是什么意思,也没有注意到这个标志。他认为,杀菌灯是和鱼池过滤器一起寄过来的,也没有单独的包装,而客服也没有告知自己这个杀菌灯究竟是做什么用的,商家对此存在过错,应该承担责任。
记者根据商家留下的联系方式拨通了电话,却始终无人接听,客服表示,他们会对此事进行调查。
不接触养鱼的人对于这些东西确实并不怎么了解,顾客都已经提出疑问了,客服不应该只是机械地回复一个视频链接,应该直接告诉顾客这是什么东西,用来干什么的?说一句这样的话,比单纯fag所以很多人认为,在这件事情上,商家确实负有一定的责任。
不过现在是网络时代,有什么不懂的自己都可以去查,上贴着那么明显的贴纸,自己却没有先查查就使用,小吕自己也存在过错。