他用极致的数据管理寻求小型私教工作室连锁品牌化，还拿到了千万融资
越来越多的健身爱好者将兴趣转化为事业，相较传统健身从业者，他们跨界视野和思维、以及从其他成熟行业继承的丰富管理经验都是难得的优势，而他们的运营思路和产品设计也为同质化严重的国内健身业带来一股清流，但这些行业的新晋参与者，也会有自己的烦恼和困惑。
练吧跨界健身业者访谈，探寻这些行业新势力的心路历程。
本期访谈对象：
人马线创始人 张立
提起人马线，很多人第一反应会认为这是衡量身材的标志性名词。
在健身圈，也有一家名为“人马线”的私教工作室，从14年成立至今，不仅在上海、重庆、成都三大城市开出了十多家分店，还打破了私教工作室无法融资的怪圈，接连获得机构投资者近千万融资，成为知名的小型连锁私教工作室品牌。
在健身圈，知名的健身工作室品牌很多，但却少有能真正快速连锁。而人马线的场馆一般都是300多平，百万左右投资，提供纯私教服务，这种健身工作室中最常见的配置，究竟如何在激烈的红海中杀出重围，还能不断复制？
这也是从14年12月1日第一家店开始，人马线的创始人张立一直思考的事情。
没有数据，何来精细化管理
“很多人豪言壮语要开十家二十家，但是你每家每天发生的情况你都不知道，还开个P？”
圆框眼镜、时髦而精致的发型让年近四十的张立看着比实际年龄小许多，而复旦大学的背景也会使得这个小个子上海男人透着独有的精明。
他说，人马线快速连锁的信心来源和获得资本青睐的“杀手锏”，就是用一套数据集中化的管理系统，把无形的产品尽量有形化。
“商业健身俱乐部不仅是强销售的问题，最要命的是教练没有系统的计划给你，太随意，你五六百块一个小时，你凭什么值这么多钱，有没有量化的指标，如果你说有计划，那你给用户看啊 ，你的本子记了什么，需要清晰的给到。”
张立认为教练的陪伴感并不是核心竞争力，一个系统的、可以长期规划的健身计划才是私教工作室的特色，并且可以成为一个量化的指标。
从用户层面来说，从会员的动态评估、静态评估、身体成分、fms、vt1、1rm等测试的数据，到每一节课的训练内容，全部都“无纸化”，并实时上传系统后台，而人马线的明星教练会组成“专家团”，利用经验和国际知名私教体系化的思维形成一套“算法”，针对用户当下的情况和想要的目标，去生成一个定制的训练计划。
后台还会记录每节私教课完整的训练内容，做完之后教练会针对会员的完成情况打分，并且详细标注存在的问题和解决方案，反过来会员也可以给教练打分，如果觉得不好甚至可以拒付。
人马线甚至专门制作了一个庞大的动作库，并带好图片和文字说明，方便教练增减相应的训练动作。
因为熟练操作系统的要求，人马线的教练需要接受大量的内训。光第一次评估的培训文档的ppt就要239页。
经过一段时间，随着用户的身体数据的进步，系统还会迭代出新的计划，并且随着训练的深入，每一次训练的情况收集，系统对于用户的数据了解越来越详细，包括运动频率、身体状态、体能数据等。
张立把这种方式称为从“赤脚医生”到“专家会诊”的转变。而他们的理论基础不仅是明星教练的经验，还对接了国际上知名的私教认证体系。
“为什么很多教练会沦为数数教练，因为他的工作没有规划，专业教练必须要有一整套的训练计划。”张立还是健身房的一名会员时就有强烈的感受。
这种训练的可追溯性，还能解决一个长期困扰场馆的问题：客户体验。
做好两件事：体验和效率
有关客户体验的答案在健身圈一直众说纷纭，教练的专业？颜值？还是顶级的器械？
张立给出的答案很简单：顾客上课频率高，用户体验一定好。
人马线的系统里面对教练的数据细化到给多少客户，有多少活跃用户有多少沉默用户，活跃和沉默的实时比例，一目了然。“给你10个用户，结果几个月这10个会员都变成沉默会员，那肯定有问题 ，那就要找你谈心了。”
张立认为，工作室老板最怕的是用户辛辛苦苦拉来，但是因为教练能力的不足而离开。但目前的情况是市场上真正高水平的教练寥寥无几，那么做好教练的品控很重要。
而做好品控，才能把用户的体验不断做到极致。
“工作室不是俱乐部，可以不断的用低价吸引用户，然后不断的场开，工作室的体量就这么大，获客成本居高不下，那么留存率就很重要。”
“以往很多会员因为教练的离开而离开，因为有了过往详细的数据和训练计划，即使教练队伍发生变动，新的教练也能马上了解客户的训练目标和现在的阶段。”
甚至，当用户哪一天说自己不需要教练，但是他还是需要一个计划，这个时候即使用户不在人马线练，他也可以购买这个健身计划，因为人马线对客户的了解已经非常透彻。
“这就是数据化管理，没有这些东西怎么连锁？”张立说，“但是现在很多小店能知道流水就不错了。”
复旦毕业的张立拥有深厚的it和产品经理经验，这也是他重视数据的原因。他当初创业时，市面上还没有针对工作室的SaaS软件，就决定自己找团队做，
“这个系统开发四五百万，需要更强的计算能力，甚至不用CPU，而是GPU计算，因为数据太多。”
他表示，这个系统今年4月份上线后，销售有很大提升，特别是现在2.0版本的工作室，用户对于计划的依赖性很大。
实业不是一蹴而就
之前的创业公司卖掉之后，开始注重身体健康的张立将创业的目标投向健身圈，14年12月1日第一家人马线成立，16年7月获得200万天使融资，而最近第二期preA千万融资也即将到位。
虽然形势不错，但张立坦诚他们也走过很多弯路，甚至关过门店，只因他坚持互联网思维，“小步快跑”的方法来探寻模式。“我们做过五星级酒店共享，但教练和用户的归属感都不好，也做过社区店，但用户获取来源太单一，没有就是没有。”
事实上，人马线的1.0版本店大多在商务楼，但张立发现在地理位置形成不了竞争力，干得好，人家在你楼上也做一家。
在试错了一圈之后，人马线2.0版本的工作室基本确定了购物中心的选址策略。“购物中心一般都有规划，同业不会扎堆出现，也能排除很多小工作室，因为进入成本高，不过只要你有信心做好这都不是问题。”也在这时候，张立意识到私教全是无形的服务，要靠什么传递给用户，不能只靠教练。
在有了系统和数据之后，张立认为自己的事业未来想象空间很大，不排除未来线下可能只是概念店和体测店，线上售卖健身计划。
人马线目前在上海、重庆、成都三个城市有16家门店，预计2018年三四月份能到25家。
“现在的同行没有竞争，而是今天和明天的竞争，大家是一个共同繁荣的市场，如果仅仅盯着别人的用户，这样市场会越做越小。”
如果理念ok，希望也能向别的城市输出系统和理念、价值观。“现在开实业，没必要那么多钱，不是说今天拿钱明天就能开到新店，需要找到志同道合的人，寻找更多储备店长和城市合伙人。”不过他也强调所有的潜在合作伙伴必须在他店里做过用户或者工作过，这样才能确保他们了解人马线的系统。
“实业不是一蹴而就的，需要耐着性子。”他说，“但用户也在进步，思想也会迭代，对于服务的重视一定会越来越大。”