沟通的时候，我们需要创造价值，而不是制造情绪
左手职场.右手采购
有故事.有方法.有工具
2020年12月26日
这是2020年第115篇原创文章
总第384篇原创文章
全文1803字，阅读时间约6分钟
在今天下午的TEDx徐家汇上，我发表了《用沟通的力量，助力女性成长精进》的演讲。以下是演讲全文。（嗯，你没猜错。这次演讲前还是没有逐字稿。现场发挥之后再根据脑补形成了下面的文字）。
最近，有一句话很流行：沟通无处不在，价值无可取代。
这句话有两层含义：
第一层含义是，沟通是最常见的人与人之间交流和解决问题的方式。有调查表明，职场人大约要将 60%以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系，而沟通起到了不可或缺的作用。比如：求职面试，工作汇报，申请预算，晋升答辩，商务谈判，这些场景都需要沟通。
第二层含义是，沟通的价值在于解决问题。问题是，同样沟通了，你解决问题了吗？为什么不同的人通过沟通解决问题的效率有这么大的差异呢？因为，你沟通什么，怎么沟通，以及你是否善于沟通决定了你能否利用沟通创造价值，以及能够创造多少价值？
有一本关于两性关系的畅销书曾经在出版后引起了巨大的社会轰动，根据《纽约时报》的数据，这本书在畅销书排行榜上的时间长达185周，截至目前，已经卖出了1.4亿册。这本书就是《男人来自火星 女人来自金星》。
作者（约翰·格雷）发现，我们虽然越来越有智慧，但两性关系却越来越难修炼；我们的口才越来越好，但是面对伴侣，往往一开口就是错的。我们来看两个场景：
场景一：丈夫半夜才回来，而且一身酒气。其实他并不善于也不愿意喝酒。只是要做生意，有些应酬推不过去。老婆一脸怒容，直接甩上一句：你还知道回来？怎么不死在外面！？后面的情节大家脑补吧。
场景二：丈夫发现两岁的宝宝很任性，不听大人话。于是质问妻子：这孩子怎么教育的？你会不会教育孩子？殊不知，教育孩子本来就是两个人的事情啊！但是现实中，缺位式养育其实不在少数。我不想用“丧偶式育儿”这个说法，因为从沟通的角度，这种说法本事就是“暴力式沟通”。严重不提倡！
为什么男人和女人在沟通上有这么大差异？因为来自火星的男人和来自金星的女人在内心需求上是不同的。同时，在认知上也有巨大差异：男人习惯"聚焦式"看待世事，女人则是"发散式"看待周围的一切。这两方面的不同导致男女在思维模式、做事方法、交流形式上的截然不同。除了尊重并欣赏彼此的天生差异，有效沟通也能解决很多问题。
女性通常被认为是谦逊的、内敛的、被动的。但是畅销书《向前一步》的作者，脸书的首席运营官Sheryl Sandberg谢丽尔·桑德伯格并不这么认为。她在书中这样写道：作为女性，开会时应该向前坐，并且积极思考，踊跃提问题（最好是好问题），这样管理者才有机会注意到你。工作中要向前一步，这样你才有机会脱颖而出。
所以，《向前一步》是一种积极主动的态度。用在沟通上，就是鼓励女性要积极主动的沟通。比如在职场上，不要等到事情快搞砸了才想起向老板请示汇报。在本职工作岗位上，凡事如果能先于老板想到说到做到，你就赢了！
主动沟通体现的不仅是一种能力，更是一种态度！机会只留给积极主动的人。所以我说，向前一步是幸福，退后一步没选择。而没有选择就没有幸福。
对于沟通而言，只有积极主动是远远不够的。我们还需要掌握模型和工具。
为什么模型和工具这么重要？我问大家一个问题：现在世界头部咨询公司有哪几个？毫无疑问，麦肯锡就是一个。抛开人才不谈，麦肯锡就是靠模型和工具打天下的。因为模型是事物运行的底层逻辑，而工具则将模型具体化，标准化。在两性的沟通中运用模型和工具，可以最大限度地消除由于男女在需求和认知上的差异带来的沟通问题。
关于价值沟通，今天介绍三个模型：第一个模型是价值多元化。
因为有价值，所以被需要。沟通的时候，我们需要创造价值，而不是制造情绪。前面提到的丈夫和妻子的暴力式沟通是非常不可取的。
怎么能让自己的沟通有价值？开口之前至少问自己三个问题：
（1）我说的是真实的吗？不真实的、虚假的信息没有价值。
（2）我是出于善意吗？沟通的目的是为了解决问题，如果是为了怼别人发泄情绪就不是善意的。没有善意的沟通没法解决问题，所以也没有价值。
（3）我说的对别人重要吗？在这个信息过量、知识过载、热点速朽的时代，时间和关注力严重缺失！如果你说的对别人不重要，那就是在浪费别人的时间。
上周参加的一个峰会上，有一位女嘉宾的分享内容空洞，言之无物，但是全场都在飙英文。一个小伙伴给我发信息吐槽：飙英文也就罢了，关键是还不地道。简直就是在浪费大家的时间。浪费大家的时间就是在犯罪啊！
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