见客户总是紧张，咋整？——分类

见客户容易紧张，有很多办法缓解。

在去拜访之前，需要明确拜访目的，然后决定投入程度。除此之外，还有几点可以去做。

基础的客户管理很重要。绝大部分公司都有自己的客户管理要求。有一些已经系统化，重要的关键点都已经在流程上反映出来，你只要按照公司的要求去做就行。有一些公司规模不大，或是处于初创时期，很多事情还没有走上正轨。这种情况下，就需要你自己多动脑筋，把手上的客户管理好。

客户管理的重要一环就是客户分类。不同客户，给公司带来的收益、风险，以及影响程度有很大差别。每个行业衡量客户，都有各自的具体标准。粗略地，可以从客户资质、销售额、销售占比、利润情况、现金流，以及维护难度等方面去看。梳理之后，基本上会呈现出二八定律。也就是20%的客户，对公司有重大影响，权重较高。不少公司的流水或主要利润来源，其实就是一两家关键的客户。有些关键客户，甚至能够决定一家公司的存亡。这种重要的客户，需要投入更多的成本去维护。

分析一下，你要去见的客户属于哪一类。比如，是新客户，还是老客户？是关键客户，还是一般客户？如果是新客户，那么在此之前，并没有什么往来，拜访就是为了开拓新业务。成与不成，影响不到原来的业务。因此，不需要有这方面的压力。而是要全力以赴，把公司的实力和诚意展现出来。

如果是老客户，那么双方公司都有了一定了解。而且，彼此的关系，主要是建立在已有业务的基础上。合作能够持续到今天，说明双方都能从合作中获得收益。而是否获益，是合作的最基础也是最重要的原因。你一次两次的拜访，一般不会影响到大局。因此，你也没必要有这方面的担心，不需要紧张。

至于关键客户，也不用过度紧张。能够拿到关键客户，要么是你自己谈下来的，要么是别人谈下来，交到你手里。自己谈的，说明你已经具备了这个能力，自然不需要担心紧张不紧张的事情。别人，老板或是上司，谈下来，交给你，说明他们认可你的能力。最差的情况，就是你业务能力一般，但还是交给你。说明啥？说明这个客户，不需要你起关键作用。那你更不需要多想，正常拜访就行。

客户类型分好，还要对拜访进行分类。这次拜访，是第一次和你打交道，还是已经见过的人。如果是后者，你还觉得紧张，多半是因为之前的会面，不是非常愉快。有可能的话，在这次见他之前，对上一次的会面，做一个复盘。找到问题，解决问题。如果是第一次打交道，就要有一个心理预期：能谈成的事情，有限；基本上就是见个面，简单聊一聊再说。

既然如此，紧张个啥？