企业为什么没有突破？老板只知道为什么会失败，但是不知道怎么做才能成功

刘孝明：6s业绩提升系统创始人

团队老是开总结反省会，为什么还是突破不了它的业绩瓶颈呢？

有一次我在昆明给这个企业做顾问，他们刚好也是销售团队的一个月度会议。在会上面我就听到他们在不停地反省总结，这个月来哪个地方有问题，哪个地方做得不到位，说了很多，我当时没吱声，等他们会议结束以后，我就把他们老总、营销总监全部找来。

我说:来，把会议记录拿出来，看看你们的会议记录，你们所总结反省的这些东西，以前是不是也出现过这个错误？把以前的会议记录拿出来对比一下。他们翻出来一看，的确如此，错的东西还在错，犯了错误继续再犯错，唯一不变的就是业绩还是没有突破，那怎么弄呢？

我说这个模式不行，我们以后开会不能老是这么干。要打开我们思维的瓶颈。

首先业绩没有突破，是因为我们反省、我们总结不到位吗？他说不是，我们已经很到位了，很多细节、方向、战略都说出来了，还是没有突破。我说这就对了，既然我们总结得很到位，反省得很到位，为什么还是没有突破？因为我们只知道为什么会失败，但是我们不知道怎么做才能成功，他说是，怎么成功不知道，失败因为什么我知道。

但是因为什么失败了，很多东西不改变你还会走老路，就还会碰到相应的差不多的问题，还是不能成功。

他说怎么办呢？我们重新来开一次会，这个会我们把它叫做头脑风暴会也行，或者表彰会也可以，让每一个人都讲他最成功的一个点,除了反省总结以外，要学会分享成功的经验。

因此当我们开会总结反省，当时业绩没有提高，没有办法突破的时候，表面上是反省总结还没有到位，本质上是我们思维观念错了，我们以为反省了、总结了就能成功。其实不是的，成功需要更多的东西。反省只知道错在哪里，但是成功对在哪里我不知道，所以要总结成功的地方。我就把他们的会改成什么呢？

改成我们的分享会、总结表彰大会，表彰跟分享。这个分享会怎么开？每个人在工作当中一定有亮点.

有的员工第一次跟客户沟通，就打电话很厉害，他加微信的几率是非常高，我们就叫他说，第一次你是怎么说的，原封不动地说出来。

记住，必须原封不动地说出来，不能总结性地说，我打电话，可能我的态度比较好，我感觉我这个人的语气比较好，我比较诚信，这个都是废话。你当时怎么说的，第一句话怎么说的，你给我说出来，你就把我们当客户，模仿打这个电话。我们把他的话术录下来，把他这个点搞出来了。

还有的人我们发现他跟进客户很厉害，就是通过微信跟客户聊天，能找到很多点跟客户互动，所以很多客户都回他的微信，而我们有些员工或者是大部分员工，别人都不回他的微信。我们就让回微信最多的这个人来分享，他可能其他的地方都不行，但这个地方行就OK了。