QMS-资源的总则

前言
标准内容

标准《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款7.1资源总则条款的内容为“7.1.1总则组织应确定并提供所需的资源,以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。组织应考虑:现有内部资源的能力和局限;需要从外部供方获得的资源。”

标准解读

组织应确定并提供所需的资源,以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。组织应考虑:现有内部资源的能力和局限;需要从外部供方获得的资源。本条旨在确保组织提供建立、实施、保持和持续改进质量管理体系及其有效运行所需的资源。这些资源本标准在条款7.1.2人员、7.1.3基础设施、7.1.4过程运行环境、7.1.5监视和测量资源和7.1.6组织的知识分别进行了规定。相关资源将在后续逐一进行分享,敬请关注。同时,本条旨在确定需要提供的资源时,组织应考虑现有的内部资源的能力(人员、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、组织的知识)和制约因素(预算、资源数量、时间安排),以及外部供方可获得资源。

首先,组织应确定组织所需的资源。虽然,只是两个字“确定”,但工作量可不少,组织需要按照人员、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源以及组织的知识,根据风险分析逐项进行分析来确定组织所需的资源。单就人员来说,组织不仅要考虑人员的编制,即人员的数量,还需要考虑人员的能力;单就基础设施来说,组织不仅要考虑建筑物和相关设施、设备,包括硬件和软件、运输资源、信息和通讯技术;单就过程运行环境来说,不仅要考虑人为因素,还要考虑物理因素;单就监视和测量资源来说,组织不仅考虑适合所开展的监视和测量活动的特定类型,还要考虑其能持续适合其用途;单就组织知识说,不仅要考虑内部来源,还要考虑外部来源。有关组织所需的资源,将在后续进行分享。

其次,组织要提供组织所需的资源。这点也很重要。组织按照标准要求,根据组织实际情况对组织所需的人员、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源以及组织知识,通过风险分析来确定的组织所需的资源,这是组织为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所做的第一步,是基础。组织还需要根据组织确定的所需的资源提供相应的资源,才能真正保证组织的质量管理体系有效运行。

总结

资源是组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的基础。本次分享是后续分享的总纲,只言明组织既要确定组织所需的资源,并提供组织所需的资源。组织在确定和提供所需的资源时,既要考虑现有内部组织资源的能力(优点或者长处)和局限(不足和短处),还要考虑需要从外部供方获得的资源。对于组织内部资源的能力,组织应保留,对于局限组织应设法改进。对于需要从外部供方获得的资源,组织应按照本标准条款8.4外部提供的过程、产品和服务的控制进行管理。

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