小议“问题学生”处理策略
张延治
——班主任工作有感
如果把班集体比作一个交响乐团，那么班主任就好比是交响乐团的指挥，一个技艺高超的指挥能最大限度地调动每一位乐手的激情、协调好相互间的关系；同样一个具备高超领导艺术能力的班主任，在处理“问题学生”时，能润物细无声、植入学生心理，使每一位学生的闪光点得以展露！下面结合本人担任班主任工作以来，在处理“问题学生”策略中比较有成效的案例与同仁共勉：
一、面对“问题学生”——探其兴趣，以趣制动。
每个班级里，多多少少会有几个不听话、好捣乱的“问题学生”，教育这类学生时，有的教师绷着脸、目光严厉地逐一指出其身上存在的缺点，教师的本意是想让其知错而改过，但结果往往适得其反，许多学生依然“死不悔改”；有经验的教师教育这类学生时，他们不急于把有“问题的学生”抓来教育一番，而是细心观察、寻找其兴趣点，以趣制动。下面结合本人在教学中一个案例进行分析：
开学至今已将过半了，每每看到“卫生纪律流动红旗”一次次从眼皮底下溜走，作为三年级班主任的我，心里难免有些落漠。回首过去这几个星期，其他学生都表现不错，让“流动红旗”溜走的问题一般都出在小嘉身上。
小嘉是个好动型的学生，上课不能安静坐上两分钟，下课期间也是爬上爬下，戏弄同学，常常惹得同学们哀声载道；除此之外，他还有丢三落四的坏习惯，经常戴了校徽，忘了系红领巾，如此“不堪”的他，常常引来学校纠察队员的“关照”，全班同学只能“心痛”地看着流动红旗一次次的因他而丢失。
如何来解决这个问题了，首先得先调查问题产生的根源，经过明察暗访之后得知：小嘉父母在登记户口的时候把小嘉的年纪登记错了，按实际年龄他现在应就读一年级；了解情况之后，掌握其年龄特点，挖掘其兴趣点，寻找解决问题的突破口。
经过一阶段细心观察，我发现小嘉对班长这一职务有着浓厚的兴趣，于是我请他过来交流：
“小嘉，很想当班长吧？”
“是！我从一年级就想当班长。”小嘉不假思索回答。
“知道一个班长必须作到表率作用吗？”
“知道！”
“那你觉得你行吗？”
“……”小嘉耷拉着脑袋不作声。
“如果你能在一个星期里不违反纪律，老师会给你一星期的班长试用期，试用好的话，老师会继续让你当，不过如果你再犯，老师就撤了你的职务。想试试吗？”
“想！”
兴趣就是最好的老师。现在小嘉一天天在转变，他的转变不仅使我们班取得了“卫生纪律流动红旗”，同时也为其他学生树立了表率作用！
二、面对“问题学生”——以情感人、唤其斗志。
每个学生的素质、才能、知识、个性和兴趣等都是有差异的。由于受不同自然环境的影响，学生对某一具体问题、具体事物也有着不同的看法，部分学生心理素质脆弱，导致了各种心理障碍的存在：表现在人际关系上的怀疑、孤僻、嫉妒；表现在社会关系上的自卑、失落、冷漠乃至失去生活乐趣；表现在学习、生活等遇到挫折时，就心灰意冷，苦闷不安甚至消极态度等等。
我曾遇到过这样一名学生（小美）：她在数学上可以说是一片空白，虽然已是二年级学生，却连两位数都不懂得写，记得那天为了练习笔算两位数加减法，我口头出题让学生抄下来练习，我惊奇地发现小美竟然把两位数都抄成了一位数，当时我以为我念得太快，于是我把题目重新慢慢练一遍之后，我发现她依然保持原状，课后我向学生调查，才知道原来她是班上“倒数第一名”，难怪前几次课上我都看到她空洞的眼神……
眼睛是心灵的窗户，从她空洞的眼神中，我看到她对数学的心灰意冷，如何让她死灰复燃呢？情感投资是少不了的，于是我利用课外时间找小美谈心：
“小美，老师很喜欢你，可是你好像不喜欢老师。”
小美不动声色。
“是不是不想和老师说话？”
小美摇了摇头。
“老师很想帮助你，但是你要把你内心的感受与老师分享，老师才能更好的帮助你。”
小美怯生生地说：“我也想学好数学，可是课上老师讲解时我听得懂，但是自己运用时就不知从何下手，久而久之我就怕上数学课。我越怕就越学不会，到现在我看到数学就呆了。”
“很高兴你能把心中的话倾诉给老师听，你以前如何老师不在乎，老师只希望以后在老师的课上你尽量放宽心听讲，如果老师提的问题你能回答，你就举手回答，作业不懂得做的话，随时都可以找老师，老师很乐意帮助你！”
经过数次情感交流之后，小美在课常上能主动投入到学习中，并开始积极举手回答问题。看到小美“死灰复燃”的可喜一面，我更坚信一点：情感教育的魅力无以伦比！
三、面对“问题学生”——多动脑筋，少用责罚。
现代孩子，新事物见多了，脑袋也转得比别人快了，耍小聪明的手段也多了，作业不能按时完成，理由却能篇出一篓筐……面对这年纪不大，花样不少的小学生，如何来引导他们呢？经过一阶段观察，我发现那些耍小聪明的学生脑袋还挺不错的，他们心底还是想当个好孩子的，毕竟人本善。
就拿我上学期引导、鼓励，花了好多心思进行教育的小顺子来说吧，他可以为他做的错事想出千万种理由，当你费了好多心思让他明白他错在哪里的时候，当他向你保证他以后不再犯的时候，当他犯错还装委屈的时候……你心里是怎么也想像不出他做错事那种可恶的一面。
对于这类学生，我可以说做到了见招拆招的地步，但是不变的方式是对他要用“软”、爱的教育，如果你和他硬碰硬那你就错了，因为你一硬他比你更硬，但是你软了的话，他会显得非常安静，非常的听话，也正是用了这种方法，用了适合他的方法，慢慢的他变了，变得可爱了，虽然他偶尔会再犯，但是错了之后他不在为自己找理由，能认识到自己的错误。让我欣慰的事，在接下来的日子他很认真地对待我布置的每件事，每次成绩也总是保持在九十分，上课也能积极主动回答我提出的问题，看着他的积极表现，我真是喜在心里，笑在脸上。
而更让我意外地是在这次补下学期功课期间，当我布置第一次作业，小顺子拿作业来给我批改的时候，我惊奇地问道：“小顺子，这是你的作业吗？”
“是！”小顺子斩钉截铁地回答我。
“原来你能写出这么漂亮的字呀！你真棒，老师真希望以后能天天看到你写这么好看的字，能做到吗？”
“能！”小顺子高兴地回答。
对于易犯错误的学生，只要多动脑筋，少用责罚，就会像是冬天里给他们送上厚厚的棉袄，使他们温暖如春，同时能唤醒他们沉迷之心，使他们更健康的成长！
四、面对“问题学生”——以点带面，循循善诱。
顽皮是小孩的天性，特别是聪明的孩子，这方面表现更为突出，我就遇到过这样的学生小川。
小川是个外地生，长得“人模人样”，脑袋也很聪明，可是脑子里就想着如何“玩”：整天不是把钱花在买玩具上就是把钱花在“网吧”或游戏机上……总之，讲到学习他是一脸茫茫然，可一谈到玩，他可就生龙活虎，样样精通。
不过小川有个优点，就是对老师特别有礼貌，每次见到老师总能主动向老师问好。于是我抓住这点对他进行教育：
首先我在班里表扬他：“同学们，学校里的老师都夸奖小川是最有礼貌的孩子，因为小川见到老师总能主动向老师问好，老师希望同学们能以小川为榜样，做个懂礼貌的好孩子。”
接着我与小川进行私下交谈：“小川，老师在班里表扬你，你心里的滋味如何？”
“很意外，很高兴！”
“当你不守纪律时，老师批评你你心情又如何？”
“好难受。”
“那你希望有一个好心情吗？”
“非常想！”
“其实你想获得一个好心情很简单，只要你把那些坏习惯改过来，你就能得到老师的表扬，你就能天天拥有一个好心情。老师也非常希望看到你天天快乐。老师也知道一时要改掉不那么容易，不过老师会给你一段时间，你有信心改掉吗？”
“有！”
“老师相信你”
在接下来的日子里，我一有时间就对他进行跟踪、调查，适时对他进行教育引导，慢慢的我发现了他有可喜的进步：他上课能注意听讲，课后能与同学探讨学习上不懂的东西……
这时我悟出一点，不管教育哪种学生，都要抓住一个点，以点带面，循循善诱，这样就能使他们健康成长！
一位教育学家说：“儿童身上没有任何东西是需要教师严酷对待的，如果儿童心灵中出现了毛病，那邪恶首先要靠善良来驱走。”作为班主任，要积极探索，要抓住现象、分析本质、寻找规律、对症下药。春天的雨露是甘甜的，而浇灌孩子心里的雨露更让人回味，因为那是用爱的音符谱写的，当我们用爱的心雨去浇灌“问题学生”时，这世界也会因为这丝光亮而倍显亮丽！