《精要》第四十三讲:注重贡献
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一个组织如果仅能持续今天的愿景、今天的卓越、今天的成就水准,它就一定会丧失适应能力。在人类世界中,一个也是唯一一个可以肯定的事情是:变化。因此,只维持今天水准的企业,如到了已经变化了的明天,就会丧失其生存能力。(彼得.德鲁克《德鲁克管理精要》第十四章注重贡献)
解读:
管理者如果不自问“我可以做出什么贡献”,他的工作中就不会有远大的目标,甚至可能把目标搞错而且特别容易对“贡献”一词只有狭义的理解。
究竟什么是贡献呢,它跟我们常说的奉献又有什么区别?有一次看到中央电视台的一个采访,一位老人家说的入情入理,他说奉献是不问回报的过程,而贡献是要有成果的。事实正是如此,贡献所追求的其实就是工作的有效性,是成果导向的,而成果一定存在于组织的外部。
因此,贡献一定需要在外面寻找,对于个人来说,贡献是在个人的外部,即知识工作者能够对组织做出什么贡献,德鲁克建议从以下三个方面思考:直接成果;树立及传承价值观;确立和发展明天所需要的人才。如果在成效中缺少这三方面中的任何一个方面,那么机构就会衰败甚至垮台。管理者若想做点贡献,就必须在这三方面下工夫。
1、直接成果。直接成果通常最显而易见:在企业机构,销售和利润就是直接成果;在医院,直接成果是对病人的护理和治疗。
但是,有时候直接成果也不一定是十分明确的,比如有些部门会说,我们的工作就是完成上司交办的任务,这样思考的结果就是被动,这样思考的经理人根本就不是一个管理者。
要化被动为主动,就必须知道成果一定是存在于组织/部门/个人的外部,所以需要管理者进行深入的思考,我们甚至建议你要走到顾客活动的地方,走到竞争对手活动的地方,和他们去交流,去感受到外部的变化和需求,然后重新定义我们的直接成果。
2、组织的生存需要直接成果,犹如人需要营养食物一样。但是除了直接成果之外,一个组织还必须有价值观的承诺,这就像人体除了食物外还少不了纤维素和矿物质。
一个组织必须有自己的主张和想法,否则就难免解体、混乱和瘫痪,而身为管理者就是要以身作则,让这样的价值观得到树立和传承。
对企业来说,价值观就是一份无形的宪法。企业的经营必须建立正确的财富观念,在儒家思想中,孔子就旗帜鲜明的指出“富与贵,是人之所欲也,不以其道得之,不处也。”的主张涩泽荣一在《〈论语与算盘》一书中引用了孔子这方面许多的观点。事实上,孔子为工商人士树立了追求利润的合理动机,是在坚守社会基本价值观之上的利润。涩泽荣一也正是通过《论语》的正确理解,破除了日本人耻言富贵的传统观念,从而推动了19世纪日本经济的崛起。
对于个人来说,价值观就是我们为人处事的原则和边界,是不可逾越的,哪怕一次也不行,以100%的坚持来来保持原则要比 98%的坚持来保持更容易实现。如果你从未越界,那么你的道德就足够强大,你的价值观就会会得到用心的呵护,让他变得更加强大;而如果你破例一次,也就失去了内心的坚守,,没有什么可以阻止你一而再,再而三地破例。
鲁哀公六年,孔子时年六十三岁,在率领弟子周游列国之时,曾在陈国居住三年,后来准备迁往蔡国时,被困在陈蔡之间,被困的原因是因为孔子的长相和当地的叛军首领阳虎长的非常像,当地居民以为孔子就是阳虎,所以将孔子众人包围,史称“陈蔡之厄”。
当时环境非常恶劣,甚至到了没有粮食充饥的地步。跟从的学生病倒了很多。子路对此颇有怨言,生气的对孔子说:”君子也有走投无路的时候吗?”孔子回答:“君子走投无路时,仍然坚持原则,换了是小人,就开始放纵自己”,原文叫做:君子固穷,小人穷斯滥矣。
孔子是借此机会在教育自己的学生,说明一个一般的道理:价值观对君子的意义。“穷”字并非是指金钱上的贫穷,而是泛指人生道路上遭遇的种种挫折和选择,甚至是穷途末路。而正是在这种患难之中,才真正的显示出儒家的特色,“岁寒然后知松柏之后调也”,在天气真正冷了的时候,才会发现松树与柏树是最后凋零的。一个人的价值同样需要经历考验,信仰甚至要经历绝望才能彰显。
各位还记得乔布斯的故事吧,他一度被自己创立的苹果公司炒鱿鱼。在这件事发生的最初几个月里,他陷入深深的自责和被朋友出卖的痛苦中,但是渐渐的,他发现自己仍然喜爱自己从事的这些东西,苹果公司发生的这些事情丝毫的没有改变这些,于是他决定从头再来。在接下来的五年里,乔布斯创立了一家名叫NeXT的公司并借此重回Apple,NeXT的技术亦在Apple的复兴之中发挥了关键的作用。除此之外,他还创办了Pixar(Pixar如今已经成为世界上最成功的电脑制作工作室。)和一个幸福美满的家庭。
对此,乔布斯本人也有这样一段内心对白:
“有些时候, 生活会拿起一块砖头向你的脑袋上猛拍一下。不要失去信仰。我很清楚唯一使我一直走下去的,就是我做的事情令我无比钟爱。你需要去找到你所爱的东西。对于工作是如此, 对于你的爱人也是如此。你的工作将会占据生活中很大的一部分。你只有相信自己所做的是伟大的工作, 你才能怡然自得。如果你现在还没有找到, 那么继续找、不要停下来,只要全心全意的去找, 在你找到的时候,你的心会告诉你的。就像任何真诚的关系, 随着岁月的流逝只会越来越紧密。所以继续找直到你找到它,不要停!” 乔布斯2005年在斯坦福大学毕业典礼演讲 节选
一个同学跟我分享过他自己的故事,他刚刚毕业的时候在中国的西部工作,每天的日子非常的无聊,他们经常浪费粮食,食堂的饭吃了一半就全都扔掉了,尽管他们食堂里贴了很多“锄禾日当午,汗滴禾下土,谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”这样的标语,但是他从来没有做到过。直到有一天,他和哥们俩吃完饭之后,依然剩了一堆放在桌子上了,这时候过来一个老师傅,也不是他的上级,老师傅说,“你们俩给我站住。”他俩就站在旁边。这位老师傅也没有说什么,就抄起筷子来,一口一口把他们的剩菜剩饭全都吃光了。这件事发生在20多年以前,从那时候开始,他再也没有浪费过一次粮食,这就是榜样的力量,让价值观得以传承。
3、一个组织必须今天准备明天的接班人,人都难免一死,因此某人即使贡献再大,其贡献也会有一个边界,在很大程度上,组织正是克服这种局限性的一手段,我们的人力资源必须不断更新,必须经常提高水准。
下一代的人,应能以这一代辛苦经营的成果为起点。因此,下一代的人是站在他们前辈的肩头,再开创新的高峰,并在此基础上为他们的下一代准备更高的基准线。
然后,这些问题使我们得出以下结论:做什么,从哪里开始,如何开始,要设定什么样的目标和最后期限。
思考:
以我所在的部门为例,我们的直接成果是什么?
我们组织的价值观是什么?这些价值观是否是我行动的指南?
在培养人才方面,我是否投入了足够的时间和精力,效果如何?