智慧社区服务领域，有着“再造一个淘宝”的空间？ | 论道网观察
智慧社区是指通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。
2020年，中国城镇化率超过60%，城镇人口数量已经超过农村人口数量，城镇化增长速度趋于放缓。未来，城市发展的关注点从增量转向存量，智慧社区蕴含巨大的前景。
另一方面，中国已经成为ICT（信息、通信和技术三个英文单词的词头组合，简称ICT) 应用发展最快的国家之一。与智慧社区相关的大数据、云计算、人工智能、传感器等技术大规模应用于商业领域，为智慧社区的相关创新奠定了深厚的技术基础。
智慧社区作为城镇化发展的新战略以及社区管理与服务的创新模式，近年来由于政策的推动，开始进入全面提速的发展阶段。尤其在2020年突如其来的疫情中，社区作为控制的第一道防线发挥了重要作用。
已在广西智慧社区领域探索了五年多的平台服务商、17蜗创始人黄聪认为，“疫情提升了社区的价值认知，疫情过后，智慧社区将像绿化一样，慢慢成为标配。在城镇化升级和新消费下沉的大趋势下，智慧社区服务领域，有着'再造一个淘宝’的市场空间。”
政策加持，
智慧社区将成必然趋势
正是在这样的政策背景下，智慧社区一时春江水暖，政府、企业、机构纷纷加入，以政府主导、企业参与的理念，协同共建，极大促进了智慧社区领域的发展。
尤其在2020年疫情防控过程中，智慧社区通过新一代信息技术，大幅提升社区的精细化治理、智能化服务。经此一“疫”，智慧社区行业发展再次提速，智慧社区服务平台补齐居住社区服务短板，满足居民多样化多层次的生活服务需求，“十四五”时期，平台化服务模式迎来爆发增长期。
17蜗创始人黄聪认为，“十九大提出了'创建新型社会治理结构’，社会的治理就是人的治理，政府的服务和政策要下沉，实现精细化管理，共建共治共享，智慧社区是必然趋势。”
▲面对社会管理难点，智慧社区将成必然趋势
前景可期，
智慧社区存在千亿市场
当前，智慧社区建设的存在两大方向，一是老旧小区的智慧化改造，另一方面是新建社区的智慧化提升。随着信息技术的发展，智慧社区已从最简单的呼叫通话、遥控开锁等，发展到了集成化、网络化、数字化、智能化。
▲智慧社区发展历程
《2019年中国智慧社区行业市场前景及投资研究报告》指出中国当前有7.9亿城镇人口，16.44万个社区，我国智慧社区市场规模将继续增长，预计2020年我国智慧社区市场规模破5000亿元，到2022年市场规模将近万亿元。前景不可估量。
▲智慧社区市场规模
面对这片千亿级蓝海市场，打造智慧型社区，为社区居民提供智能化、高品质服务，成为企业未来发展的新“风口”。无论是房地产商、物业管理公司、家居企业，还是通讯企业、第三方软件及服务平台等，都纷纷涌入。
从产业规模分布来看，2018年我国智慧社区产业规模达到3920亿元，其中智慧社区服务及其他产业占比最高，达58.72%；智能家居产业占比为23.47%；视频监控设备产业占比为11.17%；智慧社区通信产业占比为5.05%。
数据来源：智研咨询
资本市场也表现除了较大的热情。根据新思界产业研究中心发布的《2021-2025年中国智慧社区市场可行性研究报告》显示，近年来我国智慧城市建设进程不断加快，其投资规模也从2017年的175亿美元发展到2019年的230亿美元，年均复合增长率约为14.6%。
在此背景下，智慧社区市场也持续向好，论道网根据公开资料不完全统计，近三年来，智慧社区领域有近20家企业获千万级以上投资，市场资本化进程明显加快。
数据来源：论道网综合整理
跑马圈地，
智慧社区落地模式探索
在政策和市场的双向驱动下，目前我国智慧社区建设存在政府主导和市场主导两种模式。前者以北方的北京等城市为代表，由政府主导进行整体规划与建设；后者以南方的上海等城市为代表，由政府主导和社会资本参与协同共建。
近年来，广西也大力加快智慧社区战略推进，各个城市先后开展了试点建设。2020年5月，南宁市被中央政法委批准为全国第一期市域社会治理现代化试点地区，智慧社区建设进入了快车道。
自2015年开始，就深耕社区的广西一七蜗大数据科技有限公司（简称“17蜗”），一直专注于数字化智慧社区生活服务领域。创始人黄聪认为，“目前智慧社区模式还未成熟，大多服务主要集中在技术方面，比如智能开锁、人脸识别、智能停车等领域。处于'跑马圈地’的初期阶段，没有标准，没有主体，对企业来说，是挑战，也是机遇。”
“17蜗”最早从智慧安防进入智慧社区服务，经过不断探索和实践，目前形成了“硬件+软件+社区空间（服务中心）”的发展模式，实现了智慧社区样板的打造和模式的定型。
其中，17蜗智慧社区大数据运营是对海量的社区数据资源进行收集、整合、存储与分析，并使用智能感知、分布式存储、数据挖掘、实时动态可视化等大数据技术实现资源的合理配置，从而能够帮助社区为居民提供智能化服务和更加个性化的定制生活。
除此以外，17蜗也是智慧社区互联网服务平台，在小区配套有智慧社区服务中心。是集生鲜到家、社区市集、休闲活动、家政维修、便民缴费等生活服务为一体的便民综合体，围绕着大家生活所需的方方面面提供实惠、便捷的购物配送及上门服务。
▲17智慧社区运营模式
“智慧社区是多方面的，它既是智慧安防，又是智能家居，既是服务运营，又是云平台。就整个社区的发展来看，各自为政的局面迟早要被打破。智慧社区最终是一个生态体，整合各方资源，形成一个平台化的发展模式，这也是我们目前的发展方向”，黄聪介绍说。
黄聪认为，随着智慧社区建设的持续深入，未来将向着网络覆盖化、系统集成化、设备智能化、设计生态化、服务综合化的方向发展。参与主体的角色也将发生转变：
政府从智慧社区建设的主导者，正在逐渐发展为引导者，以政策资源撬动社区持续发展；企业从智慧社区的建设者，逐渐发展为合作者，参与平台运营及服务提供；居民从智慧社区的受益者，逐渐发展为创造者，更全面的投入社区营造与治理。一起促进智慧社区这盘大棋。
社区是城市治理过程的“最后一公里”，也是发掘满足居民生活需求的“最先一公里”。数字经济时代，运营商智慧社区建设正在书写时代答卷。
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